论文总字数：22934字

摘 要

最近几年电影购票网站作为一种全新的购票途径已经渐渐为普通消费者所熟知和认可，这类型平台采用了一种将线上和线下联接到一起的新模式，即O2O模式。我国电子商务行业发展迅猛，普通消费者对于在线消费的认知度越来越高，在线交易的比重日益增长，同时电影已经成为普通消费者最受欢迎休闲方式，消费者在这方面的需求量巨大。因此，对于电影购票网站而言，这是个巨大的发展机遇。然而，从电影购票网站出现至今，短短几年已经暴露出很多问题，对于电影购票网站而言亟待解决的问题就是，如何系统地分析其现状并得出解决对策。

本文以我国的电影购票网站为研究对象，通过对近年来国内外相关的文献进行研读和整理，分析电影购票网站的发展现状，建立一个基本的理论模型。采用调查问卷法，对电影购票网站的用户进行调查，找出电影购票网站现存的问题，并提出解决对策。最后以格瓦拉生活网为例，对其商业模型和竞争力进行分析，得出结论并给予参考建议。

关键词：O2O模式 电影购票网站 格瓦拉生活网

The Countermeasure Research of Chinese Movie Tickets Website Based on O2O Mode

ABSTRACT

In recent years movie ticket site as a new way to purchase well-known and has been gradually recognized by the average consumer, this type of platform uses a new model for the online and offline together received the second line, that O2O mode. Our e-commerce industry is growing, the average consumer awareness is increasing for online spending, increasing the proportion of online transactions, while the film has become the most popular leisure consumers, consumer demand in this area huge. Therefore, the movie ticketing sites, this is a huge opportunity for development. However, the emergence of the movie ticket Web site so far, just a few years has exposed a lot of problems, for movie ticketing sites, problems to be solved is how to systematically analyze the current situation and draw Solutions.

In this paper, our movie ticketing site for the study, through the relevant literature at home and abroad in recent years, study and organize, analyze current development movie ticketing site, to establish a basic theoretical model. Using the questionnaire method, movie ticket site's user survey to identify existing problems movie ticketing site and proposed countermeasures. Finally, Guevara life network, for example, to analyze its business model and competitiveness to draw conclusions and recommendations given reference.

Key Words: O2Omode; movie tickets website; Gewara living website

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 国内外研究现状 1

1.2.1 国外研究现状 1

1.2.2 国内研究现状 2

1.3研究思路及主要研究方法 3

第二章 O2O模式与电影购票网站的现状分析 5

2.1 O2O模式 5

2.1.1 O2O模式的特点 5

2.2.2 O2O模式的发展过程 6

2.2 电影购票网站的现状分析 6

2.1.1 电影购票网站的界定与特点 6

2.1.2 电影购票网站的发展过程 7

2.1.3 我国电影购票网站竞争力的影响因素分析 8

2.1.4 我国电影购票网站的商业模式分析 10

2.3 我国电影购票网站现存的问题 11

第三章 我国电影购票网站使用情况的调查分析 13

3.1问卷调查 13

3.1.1 问卷设计 13

3.1.2 问卷发放 13

3.2 问卷统计分析 13

3.3 调查结果 17

第四章 我国电影购票网站的对策分析 19

4.1 实现O2O闭环 19

4.2 参与电影票房分账 19

4.3 提高用户体验 20

4.4 SOLOMO模式 20

第五章 典型电影购票网站案例分析 21

5.1 格瓦拉生活网简介 21

5.2 格瓦拉生活网商业模式分析 22

5.2.1 运营模式分析 22

5.2.2 竞争力分析 23

第六章 结论与展望 25

6.1 研究结论 25

6.2 研究的不足 25

6.3 研究展望 26

参考文献 27

附录 29

致谢 31

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

近几年来我国电子商务行业发展的速度非常快，B2B、B2C、C2C等电子商务模式趋于成熟，然而本地生活服务电商市场的发展还较为缓慢，这种从线上支付到线下消费的方式引出了一个新的电商模式——O2O模式。

O2O的全称为Online To Offline（线上到线下），最初这一模式来自于美国，通过将线下的实体经济与线上互联网结合，将原本线下的交易通过线上实现。我国O2O市场正在从简单的信息交流到复杂的交易实现的发展阶段。信息交流阶段是线上网络将线下实体商店的服务信息进行汇总，消费者能够对线下商店的服务或商品进行评价并分享到社交网络中去；交易实现阶段是在服务信息汇总的基础上，消费者可通过线上的网站与线下的实体商店进行交易，产生交易行为。

从易观智库发布的2014年中国生活服务O2O市场专题研究报告可以看出，通过比较产品和服务标准化程度、线下商户互联网化程度还是用户渗透率这三个指标，我们能够明显看出票务是最容易实现O2O的。在2014年，我国电影总票房为296亿元，同比增幅36%，观影人次更是首次突破8亿。一方面，受益于中国电影市规模的迅速扩大，另一方面，电影票务行业的内部标准相对统一，信息化程度较高，消费者对其的普遍认可度都高于别的行业，由此电影购票网站应运而生。电影在线购票业务最早出现在2007年，当时看购网推行了网上订座业务，但是由于当时电影市场尚未像今天这样火爆，这项业务看起来有些超前。但是截止2014年8月，格瓦拉生活网的电影销售额是十亿，预计在2014年年底时，这一数字可能在15亿~20亿元左右，同时电影在购票网站上的销售额平均每年将增长300%。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

McKnight D.H认为在O2O平台的发展过程中，它与用户之间信任感从建立到保持再到消失一直都在不停地变化与调整。

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