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摘 要

随着计算机技术在世界范围内的迅速普及，基于电子商务的营销策略已经相当成熟，与此同时电子商务营销活动也在迅猛发展。电子商务营销方式跟传统营销方式相比优势尽显无疑，电子商务营销将成为新时代营销活动的中流砥柱。在网络营销浪潮的影响下国内各大中小型企业的网络营销活动面临着巨大的挑战和机遇，面临着诸如电子商务如何运作问题、网络营销认知等问题。

本文主要通过阐述电子商务营销的涵义，分析了阻碍我国企业发展电子商务营销的因素，并提出相应的解决电商营销发展问题的对策，让企业能够更好的将营销与电子商务进行结合，采取较为合理的营销方案和营销策略，从而使企业持续生存下去。最后，对我国企业电子商务营销未来的发展趋势做了预测。

关键词：电子商务营销 传统营销 企业生存 营销发展趋势

Analysis of e-commerce marketing strategy and marketing activities design

In “a double tenth”

Abstract

With the technology of computer in the world within the scope of the rapid popularization of electronic commerce has formed its unique a set of mature marketing strategy, at the same time e-commerce marketing activities also in rapid development. Advantages compared to the traditional marketing way all show there is no doubt that it will become the mainstream of corporate marketing in the new century. Our country enterprise marketing activities under the impact of the wave of network marketing is facing enormous challenges and opportunities, facing how to operate such as e-commerce, Internet marketing cognitive problems.

This article mainly expatiates the meaning of e-commerce marketing, analyzes the obstacle factors of enterprises to develop e-commerce marketing, and based on this, advances the countermeasures to solve the problem, make enterprise can better combination of marketing and e-commerce, adopt reasonable marketing plan and marketing strategy, so that enterprises continue to survive. Finally, the article forecasts the trend of the development of e-commerce marketing in our country.

Key words: E-commerce marketing; traditional marketing; Enterprise survival; development trend of marketing

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的 2

1.3 研究内容 3

第二章 文献综述 5

2.1 电子商务营销概念及特点 5

2.1.1 电子商务营销^[2] 5

2.1.2 电子商务营销特点 5

2.2.1 国内电子商务营销研究现状综述 5

2.2.2 国外电子商务营销研究现状概况 6

第三章 “双十一”电子商务营销活动中遇到的问题 9

3.1 产生的原因 9

3.1.1 信息化建设滞后 9

3.1.2 电子商务安全与商业信誉不到位 9

3.1.3 物流配送管理不完善 9

3.1.4 电子商务法律法规不健全 10

3.1.5 人才匮乏 10

3.2 遇到的问题 10

3.2.1 物流公司不堪重负导致瘫痪 10

3.2.2 淘宝网系统漏洞百出 10

3.2.3 部分卖家存在不诚信行为 10

3.2.4 售后服务不成熟 11

3.2.5 小淘宝商家发展艰难 11

第四章 “双十一”电子商务营销策略分析 12

4.1 建立属于“双十一”的物流系统 12

4.2 创建更稳定更能承受压力的购物系统 12

4.3 加大对商家的监督 12

4.4 建立优质完善的售后服务 13

4.5 创立更有利于小商家发展的平台 13

4.6 工商等监管部门出台良好的政策加以引导 14

4.7 引导健康电商市场发展 14

第五章 “双十一”电子商务营销活动设计 15

5.1 活动背景 15

5.2 活动准备 15

5.2.1 活动时间与活动商品 15

5.2.2 店铺活动 16

5.3 活动推广 16

5.4 资源准备 17

5.4.1 库存准备 17

5.4.2 人员准备 17

5.4.3 物料准备 17

5.5 活动中特殊情况的处理 18

第六章 案例分析——以“天猫”为例 20

6.1 活动成果 20

6.2 营销策略分析 21

6.2.1 注重营销方案的时效性 21

6.2.2 渠道的宣传大大增强活动影响力 22

6.2.3 创意性营销 22

参考文献 23

致谢 26

第一章 绪论

时代的发展与互联网技术的突飞猛进造就了一种新型网络营销模式的诞生：电子商务营销。

1.1 研究背景

电子商务经过多年的发展，一些大型的电子商务网站，几乎每隔一段日子都会制定几套大型的营销活动以吸引客户，或者提高用户的忠诚度，而小活动更是不断。目前基本的流程一般都是由运营部策划活动，技术部抽出几个人进行开发，然后提交运维部正式发布，其中还涉及到向数据部门要求各种各样的客户数据，地毯式轰炸般的向客户通知活动等等，最后可能还需要数据部门进行专门的数据分析以评估营销成果。

从2009年11月11日，天猫借“光棍节”之说，开始举办大型促销活动，以期塑造天猫的商业节日。天猫之所以选择11月11日是因为这天刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销旺季的空白期，通过“造节”促进消费。

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