1．目的及意义
（1）选题的目的：随着企业集团全球化经营战略、跨区域和多元化的发展，其分、子公司延伸到了世界各地，经营业务涉及多个行业。如何使分、子公司和各个业务单元进行高效的运作己经成为企业经营和管理的难点。在这种背景下，共享服务应运而生，共享服务中心的应用涉及财务、信息技术、人力资源等多方面。而财务变革是企业变革的重要力量，所以通常各企业在集团内率先建立的共享服务中心即是财务共享服务中心。于是，财务共享服务中心正成为现代企业的发展主流，也逐渐被更多跨国公司、集团公司所接受和应用。由于市场竞争的日益激烈，企业规模的不断扩张，苏宁云商面临着来自内外部的挑战，这就需要企业结合自身的发展实际，适时对财务管控体系做出调整，以支撑公司整体的发展战略。而财务共享服务中心是一项专业性强、业务量大的系统，良好的知识体系基础能够推动财务共享模式的发展，提高员工的工作效率，起到节约成本的作用，从而实现财务共享服务中心建设的目标。因此，财务共享服务中心可以提供一个高效生成财务信息，及时管理、汇集、整合和集成信息的平台，从而更好地支持集团的战略决策和经营管控。由于财务共享服务在我国起步时间较晚，另外苏宁云商财务共享服务中心运营时间尚短，因此在运行中仍存在一些难以解决的实际问题。本文通过对苏宁云商财务共享服务中心的案例分析，了解财务共享中心的运作情况，并对当前运作中的问题进行分析和提出优化改进措施，进一步完善苏宁云商财务共享服务模式。同时，也希望研究可对企业集团在加强和改进财务共享服务方面给予借鉴，为企业的未来发展提供有利的指引。（2）国外研究现状随着全球经济化的发展，企业扩张等原因使得大型企业集团在财务工作上不同程度地出现成本激增、效率降低、信息失真等问题。为了应对上述弊端，一些学者提出了财务共享服务概念，并将其逐步应用到企业中去。因此，国外的学者对于企业集团财务管理的研究起步较早，理论研究发展已经较为成熟、完善。 共享服务的概念起源于 20 世纪 80 年代，美国福特公司率先实施共享服务。Robert W. Gunn（1993） 等人指出，共享服务是公司试图从分散管理中取得竞争优势的一种新型管理理念，其核心思想在于提供服务时共享组织的成员和技术等资源。Moller（1997）具体定义了共享服务的特点：共享服务中心是一个独立组织实体，为企业内的不止一个业务单位（分子公司或业务部门）提供明确的活动支持。SSC 拥有确定的资源，服务对象为企业的内部顾客，负责管理服务活动的成本、质量以及时效。通常存在着正式或非正式的契约，通常被称为服务水平协议。Schulman（1999）认为：共享服务是将公司内跨组织的、分散的资源进行集中配置，以更低的运营成本和更优质的服务为多样的内部客户提供专业服务，不断提升企业价值，以实现企业价值最大化。Bergeron（2003）在分析了大量财务共享服务案例后，提炼出财务共享服务的概念。财务共享服务中心是一种财务业务集中制的组织，财务共享服务中心集合了不同子公司、部口间的财务业务，进行统一标准化处理。这种组织内部独立运行与管理，并为企业内部客户提供服务，为企业提升竞争潜力。同时，这一组织有着明确的管理结构，专门负责为母公司的内部顾客们提供低成本、高效率、创造价值的服务，强化企业集团的财务管理能力，最终提升企业价值。 Moiler（2011）认为共享服务必须有一个独立组织实体-共享服务中心（shared service center，简称 SSC），为企业集团内的不同 业务单位（分、子公司或业务部门）提供明确的财务活动支持。SSC 负责管理针对于内部顾客进行的财务服务活动成本、质量以及时效。它拥有确定的资源，它的服务对象通常存在着正式或非正式的契约，通常被称为服务水平协议。 Donna（2012）等指出，财务共享服务可以将财务业务经理从平日琐碎的重复的工作摆脱出来，从而专注于企业中的战略性规划。也就是财务共享服务提供了一个很好的改革途径，使现有的业务进行改革，有利于企业核心业务的聚焦、深化和未来竞争格局的建立。Bramante（2013）认为传统的财务部门无法满足这一职能转变的需要，因为财务部门处理重复的一般性事务占用了大量的时间。通过他的调查发现的，企业中最不重要的一般性事务数量庞大，占用财务部门 65%的工作时间，较为重要的专业性财务服务占用财务部门 20%的时间，而最重要的决策支持服务仅占用财务部门 15%的时间。因此，采用财务共享模式将会有效的缩短财务部门的工作量，使得重复的功能得到有序的规划和安排.Poter（2013）通过调查发现，全球 70%以上的 500 强企业正在应用财务共享服务，90%的跨国公司正在实施财务共享服务，这些企业通过实施财务共享服务成本显著的降低了：在美国成本平均降低水平达到了 50%，在欧洲成本平均降低水平则为 35%—40%。除了传统参谋部门所具有的先天性缺陷这个因素外，财务共享服务在大企业集团中如此风靡还有其特殊的原因——经济全球化和信息技术发展给财务工作和财务人员带了巨大的冲击和挑战，在客观上促使财务管理模式的创新和变革。 （3）国内研究现状由于企业规模的不断扩大，传统的财务管理模式已经不能适应现代化财务管理的需要，因此国内的学者也把研究的焦点转变到财务共享管理模式角度。但从整体看来，国内对于财务共享服务的研究起步较晚，仍需要更完整、全面的研究。刘汉进（2004）在《共享服务的决策、实施与评价研究》中提出：共享服务是在具有多个运营单元的公司中组织管理功能的一种方式，它指企业将原先分散在不同业务单元财务、人力资源管理、IT 技术等事务性或者需要充分发挥专业技能的活动，从原来的业务单元中分离出来，由专门成立的独立实体提供统一的服务。共享服务可以有效支持企业组织制度的执行，从而强化企业核心竞争力，降低企业成本，优化企业资源配置，提高企业管理效率。 何涛（2008）对财务共享服务中心的绩效指标体系进行了研究，他以平衡计分卡为基础设计了财务共享服务中心绩效指标体系，为企业制定绩效考核评价方法提供了指导。吴一平（2009）认为财务共享服务中心改变了企业未来的管理，并以应付账款为例介绍了财务共享服务中心的业务流程。 万蓓（2012）认为在构建企业的财务共享服务体系时，如何对其进行更好的经营管理成为中外学者普遍关心的问题。由于财务共享服务中心作为一个独立的为企业集团内部提供服务的经营体，就是一个责任中心和利润中心，为了保证服务的质量和员工的效率，必须有一套良好的业绩评价体系。将平衡积分卡的理论引入财务共享服务中心的全面绩效评价体系中，能够多维度的评估这个服务组织的能力。 张育强（2013）认为财务共享服务模式的实施给会计档案的管理环境带来重要的变化，档案管理工作已经发生了实质的变化，档案管理工作从原来横向、属地化处理特征转化为纵向、流程化处理。现行的会计法律法规关于档案管理工作的规定限制了财务共享模式的发展，需要有关部门推出基于新环境、新内涵的会计基础档案工作的行业标准和法律规定。 中兴通讯副总裁陈虎（2014）在《财务共享服务》一书中将共享服务定义为一种创新的管理模式，其本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新。它通过将企业内部各业务单位“分散式”进行的某些重复性的业务整合到共享服务中心（SSC）进行处理，以促进企业集中有限的资源和经历专注于自身的核心业务，创造和保持长期竞争优势，并达到整合资源、降低成本、提高效率、保证质量、提高客户满意度的目的。（4）研究述评综上所述，财务共享服务模式已经逐步被越来越多的企业集团所关注和应用，国内外学者对财务共享服务中心的构建、实施、运行进行了系统的研究。国内外的研究主要存在以下几个特点。第一，在研究方法上，国外研究更多的使用实证研究法，不仅对研究案例进行分析，还对案例进行考证研究，而国内研究方法较为单一，普遍使用案例分析法；第二，在研究内容上，国外研究内容主要涉及财务共享服务中心的优势、流程再造与关键因素等。而国内对财务共享服务中心的研究则更侧重于实际应用，比如财务共享服务中心适用范围和作用、实施步骤等；第三，在研究形式上，国外研究则主要通过定量研究，旨在了解企业选择财务共享模式的动因。而国内研究主要以对行业的定性研究为主，针对某行业应用财务共享服务中心的研究相对较多，但较少针对某一公司具体的财务共享服务中心的构建和应用。总的来说，虽然国内对财务共享服务的研充己经取得了一定的成果，但在内容形式、整体构架上与国外仍存在较大差距。我国对财务共享服务模式理论的研究尚不成熟,形式内容也较为单一,特别是在对于该模式具体应用方面,相关技巧还比较匮乏。国内企业若直接效仿国外财务共享服务案例,将会因企业差异、业务差异、文化差异等造成一系列问题。目前,国内实施财务共享服务的企业还为数不多,相关的实践经验还需要进一步扩充,所以,对于国内的财务共享服务模式还需要进行系统化、本土化的研究。（5）选题的意义： 通过对苏宁云商财务共享服务中心的运行进行研究，并分析现有的运行成效和存在的问题，提出优化财务共享服务中心的建议，这既具有理论意义，又具有实践意义。理论意义财务共享服务模式由国外兴起，上世纪 80 年代初福特公司率先采用。截止到 2015 年，世界 500 强中超过 80%的企业、一半以上位于欧洲的跨国公司己经或正在建设财务共享服务中心。相较而言，我国企业虽然开始意识到财务共享服务中心的重要性，但由于我国引进和实际应用财务共享服务模式的时间较晚，取得的成效并不理想，远远落后于西方发达国家。这种时间与理论上的不足，造成我国企业在运用时无法得到完整的、体系化的科学理论指导，大多是借鉴发达国家企业的实施经验，并没有根据我国的实际国情来具体应用。总之，我国企业在关于财务共享服务的研究才刚刚起步，仍存在许多亟需完善之处，也还没有形成一套系统化的理论成果。本文通过详细阐述财务共享服务中心的相关理论，并以国内企业苏宁云商为例，将其在实施后存在的问题进行深刻地剖析，希望能为企业的财务管理提供理论参考依据。同时，我国的财务共享理论研究应该立足实际，取国外之精华，结合国内案例，建设符合国情、具有中国特色的财务共享服务模式。实践意义当下，财务共享服务中心这一创新的管理模式，已经成为一种流行趋势。我国虽然起步晚，但也已经有一批较早实践财务共享服务的大型企业集团如中兴通讯、华为、国家开发银行等。尤其在近几年，财务共享服务中心的建设呈现快速增长的趋势。财务共享服务中心对于推动企业财务组织提升整体运营水平至关重要，它不仅能够节约成本，更能释放大量财务人员从事高附加值工作，推动财务组织从会计核算向价值管理和决策支持转型。在此情况下，本文希望通过对苏宁云商财务共享服务中心的运行过程、现存问题以及优化建议的案例分析，能够为国内企业未来建立和优化财务共享服务中心提供经验，具有一定的借鉴与参考价值。{title}

2. 研究的基本内容与方案

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研究内容：

1.绪论

1.1研究背景及意义

1.2研究内容及方法

1.3文献综述

2.财务共享服务理论

2.1财务共享服务概念

2.2财务共享服务的理论基础

2.3财务共享服务的适用范围及局限性

2.4财务共享服务的应用优势