论文总字数：20545字

摘 要

本文首先从电子商务时代背景出发，以唯生活牛奶的店铺运营为例，介绍中小企业电子商务运营模式及其面临的机遇和挑战，分析总结中小企业在了解自身优劣势的情况下如何选择正确的电子商务运营模式，提高成交率；通过分析唯生活牛奶已有的网络营销策略，找出其存在的问题，提出该公司的网络营销策略，提高店铺转化率。通过对唯生活牛奶店铺经营的解剖，利用问卷调查和分析的方法，结合唯生活牛奶店铺特征和实际运营情况，总结在信息高速发展的当下，中小企业如何结合自身店铺实际情况找到符合店铺发展要求的电子商务运营模式，制定适合自身发展的网络营销策略。

关键词: 中小企业 电子商务运营模式 网络营销策略

Research On The“Vitalife Milk”Electronic Commerce Operation Mode and The Network Marketing Strategy

Abstract

First of all, this article, from the perspective of e-commerce era, in order to study on Vitalife Milk shop operations,introduces the electronic commerce operation mode and the opportunities and challenges of small and medium-sized enterprise,the small and medium-sized enterprises of its own advantages and disadvantages on how to choose the right e-commerce operation mode, are analyzed and summenied to improve conversion rates. Through the analysis of the network marketing strategy of Vitalife Milk,We find out the problems and put forward the network marketing strategy of the company to improve the shop conversion rate. Through the anatomy of Vitalife Milk shop, by using the method of questionnaire investigation and analysis, combined the feature of Vitalife Milk shop and the actual operation situation,we summ up how small and medium-sized enterprises (smes) in combination with the practical situation of their own shops in the information high speed development,and meet the requirements of operation mode of the stores in the development of electronic commerce, which to suits for their own development of network marketing strategy.

Keywords: E-commerce operation mode；network marketing；Small and Medium Enterprises

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2研究综述 1

1.2.1研究现状 1

1.2.2研究方法 3

1.3 研究的目的和意义 3

1.4 本文的研究内容和研究结构 3

1.4.1 研究内容 3

1.4.2 研究结构 4

第二章 相关理论概念和主流营销策略分析 5

2.1 电子商务运营模式 5

2.1.1 电子商务运营模式的内容 5

2.1.2 电子商务运营模式的特征 7

2.2主流营销策略理论概述 8

2.3唯生活牛奶店铺经营概述 11

2.4本章小结 12

第三章 唯生活牛奶用户购买决策调查问卷设计与分析 13

3.1 调查概述 13

3.2 问卷调查分析 13

3.2.1 调查目标确定 13

3.2.2 问卷内容设计 13

3.2.3 问卷发放与回收 14

3.2.4问卷调查结果分析 14

3.3 本章小结 19

第四章唯生活牛奶的电子商务营销策略 20

4.1 唯生活牛奶的电子商务营销存在的问题 20

4.2 唯生活牛奶营销策略分析 20

4.2.1 营销渠道策略分析 20

4.2.2客户关系管理营销策略分析 20

4.2.3电商平台资源整合营销策略分析 21

4.2.4江浙沪皖区域营销策略分析 21

4.3本章小结 21

第五章 总结与展望 22

5.1 全文总结 22

5.2 研究不足和展望 22

参考文献 23

附录 25

致谢 30

第一章 绪论

1.1 研究背景

现如今是一个互联网信息技术不断发展和革新的时代，在当今贸易多元化的环境之下，电子商务作为新兴的贸易流通业，无论在贸易团体还是贸易个体之间都是成为贸易链中举足轻重的一部分。我国的贸易商务运营模式受其影响深远，无论是运营模式还是营销模式甚至于办公方式都朝着网络化的方向发展，一些中小企业的发家致富完全依赖于互联网技术和电子商务的运营。近几年，电子商务在中小企业中可谓炙手可热，应用普及度十分之高。但是真正基于店铺实际情况经营电子商务的还是在少数，盲目的跟风导致不少中小企业在不了解自身特点的情况下做了赔本买卖。这几年，跨境电子商务活动的日益繁荣给国内电子商务带来冲击的同时也带来了合作的机会。 因此，本文以唯生活牛奶为例，结合中小企业的自身的特点和大环境发展，剖析中小企业的优劣势、机遇和挑战，总结出最适合现阶段社会大时代背景，具有发展前景的电子商务运营模式和网络营销策略，为中小企业谋求电子商务发展提供参考和数据。

本文以唯生活牛奶店铺的电子商务运营模式为研究对象，以电子商务理论和内容为基准对该公司现有的电子商务运营模式进行分析，为该公司找出更适合公司发展的电子商务模式，并从该公司已有网络营销的方式方法出发，分析其在网络营销过程中存在的问题，总结出转化率高且在店铺承担范围内的网络营销策略。基于该公司的现阶段主导销售渠道是对外的电子商务销售，因此，鉴于唯生活牛奶店铺网上销售业务不理想之现状，此次分析是十分必要的。

1.2研究综述

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