论文总字数：20018字

摘 要

随着电子商务的不断普及和发展，移动支付的使用人数也在不断的增加，使用的频率也不断的提高。移动支付也已经融入生活之中，在各个行业中也占据了重要的位置，加之技术的不断创新使得移动支付的成本也大大降低，这些促使着移动支付的发展与前进。随着用户不断增长，移动支付市场也逐渐形成了有代表性的主流移动支付。

本文主要研究的对象是BAT移动支付，包括了微信支付，支付宝和百度钱包。本文在综合现有学者研究现状的基础之上，紧紧围绕三大主流移动支付，通过问卷调查的方式，了解微信支付，支付宝和百度钱包用户的现状、特点、关注点等内容，并结合调查结果分析了主流移动支付面临的问题，并给出可行的解决策略。

关键词：移动支付，支付宝，微信支付，百度钱包

ABSTRACT

With the popularity and development of electronic commerce, the use of mobile payments is also increasing, the frequency of use is also constantly improving. Mobile payment have also been integrated into our lives, in various industries occupy an important position, coupled with the continuous technical innovation makes mobile payment of the cost is also greatly reduced, which contributed to the mobile payment development and progress. As the user continues to grow, the mobile payment market has gradually formed a representative of the mainstream mobile payments.

This paper focuses on the research of BAT mobile payment, including payment of We Chat, Alipay and Baidu wallet. Based on the existing research, focusing on the three mainstream mobile payment, through the way of survey, we can konw the status and characteristics of WeChat payment, Alipay and Baidu wallet users attention and other content, and combined with the investigation. Analysising on the mainstream mobile payment problems, and gives the feasible solutions.

Keywords：Mobile payment, Alipay, WeChat payment, Baidu Wallet

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 2

1.3 研究意义 2

1.4 研究方法与思路 3

1.4.1研究方法 3

1.4.2研究思路 3

第二章 文献综述 5

2.1概念界定 5

2.2国外移动支付的研究现状 6

2.2.1移动支付的分类 6

2.2.2移动支付的技术 6

2.2.3移动支付的应用领域 8

2.3 国内主流支付的研究现状 8

2.3.1 百度钱包 8

2.3.2 支付宝 9

2.3.3 微信支付 9

2.4 研究述评 10

第三章 问卷设计 11

3.1 问卷设计的原则 11

3.2 问卷设计的思路 12

3.3 问卷设计的内容 12

第四章 问卷数据收集与分析 15

4.1 问卷调查的对象 15

4.2 问卷调查的结果 15

4.3 问卷结果分析 20

4.3.1安全性与主流移动支付选择的关系。 20

4.3.2用户感受度与主流移动支付选择的关系。 20

第五章 主流移动支付发展问题及对策 24

5.1 主流移动支付面临的问题 24

5.2 主流移动支付的发展策略 24

总结与展望 26

参考文献 28

附 件 30

致谢 33

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.移动支付发展迅猛

移动支付时代已经到来。根据移动市场数据的朱尼普研究公司报告显示^[7]，到2017年时，移动电子商务的交易价值预计将冲高到 3.2 万亿美元。政府最近发布报告显示，去年3.58亿中国人曾使用移动设备进行支付，比2014年增加了将近2/3。

图1-1 2015-2019年全球异地支付市场规模

图1-1是拓墣产业研究所对2015-2019年全球移动支付规模的预测图表^[18]，可以明显的看出移动支付的规模逐年扩大，因此对于主流移动支付的研究是有必要的。

2.BAT占据了移动支付市场主要份额

在众多的移动支付方式中占据主力军的就是BAT(百度钱包、支付宝、微信支付)，“易观国际”称，支付宝占比最大，占2015年总交易额的73%。微信支付排在第二，约占13%。据拓墣产业研究所统计，2015年全球移动支付市场规模为4500亿美元，而 2016年则预估达6200亿美元，同比增长37.8%。Apple Pay、Samsung Pay开始不断侵占移动支付市场，通过软件升级来使用手机上的移动支付服务。因此，虽然现在的主流支付还是以BAT为主，但是苹果、三星的威胁仍然存在^[16]。

1.2 研究内容

本文的研究内容围绕主流移动支付进行比较分析，提出在发展过程中出现的问题及解决对策。全文共五个章节。

第一章，绪论。包括了研究背景及研究意义，通过研究移动支付现在的发展来把握本文的研究内容，并且确定相应的研究方法。

第二章，文献综述。经过分析总结主流移动支付的相关理论,指出移动支付的概念及影响因素。梳理国内外学者对移动支付包括BAT支付的研究，进一步明确研究方向。

第三章，问卷设计。按照调查问卷的相关原则，整理出关于主流移动支付比较研究的整体思路，包含了选择被调查对象、线下发放调查问卷以及线上问卷星收集问卷，综合各方面因素保证问卷的合理性。

第四章，问卷的数据收集与分析。包括了问卷调查的对象、问卷调查的结果、问卷结果分析。通过问卷调查，汇总相关的调查数据，以及根据基本资料的描述性进行统计分析，了解被调查的样本的各项基础特征，最后对结果进行分析。

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