劳资关系是指劳工也就是劳动者和资方也就是企业之间的权利和义务的关系，而这种关系是通过劳资双方所签订的一些劳动契约以及团体协约而成立的。劳资关系主要涉及雇主和劳动者双方，由于利益关系的冲突以及利益分配的不公，使得劳资矛盾日益显性化。当前我国企业劳资关系在总体呈现基本协调态势下, 存在的劳资纠纷和冲突日益凸显和激烈, 如何处理劳资纠纷, 建立劳资冲突的协调机制, 是当前学术界的热点和社会关注的话题。

一、 研究背景

劳资关系是资本和劳动的关系，是在生产过程中劳动力和生产资料相结合时所必然发生的一种社会经济关系。劳资关系是市场经济社会中最基础性的关系，近年来，劳动争议案件持续高发，一些地区甚至出现井喷现象，这从一个侧面反映出当前劳资关系的紧张状况，在一定程度影响了劳动关系的和谐稳定。企业劳资纠纷的原因很多，但从国内外的经验教训来看，关键的原因有两个方面（即观念方面和制度方面）①：劳资关系观念的淡薄②：劳动关系方面的法律法规不健全。

中国的企业劳资纠纷自1994 年《劳动法》颁布以来，数量便急剧上升，涉及劳动者人数也越来越多。在这些劳动争议案件中，引发劳动争议的原因主要集中在劳动报酬和经济补偿、赔偿及保险福利等劳动者基本劳动权益方面，利益矛盾成为劳动关系中的主要矛盾。国家产业结构调整和国企改革的深入，使得企业原有的经济结构、利益格局发生了重大变化，劳动关系向契约化、市场化转变。这直接影响了劳资纠纷案件的态势和发展，主要表现为6个方面：①案件数量逐年增加；②诉讼主体和纠纷类型多样化；③案件分布相对集中,主要集中在经济发达和流动人口较多的地区；④案件处理难度日趋增加；⑤群体性纠纷明显上升，社会影响力不断扩大；⑥劳动者提起诉讼的比例增大、胜诉率高。

二、理论综述

（一）劳资关系的概念及劳资纠纷的特点

劳资关系是指劳工也就是劳动者和资方也就是企业之间的权利和义务的关系，而这种关系是通过劳资双方所签订的一些劳动契约以及团体协约而成立的。劳资纠纷案件在数量上居高不下，每年皆有上升趋势；当前非公有制企业劳资矛盾纠纷形式已从单一形式向多样化形式转化；因追索劳动报酬、福利保险、解除劳动合同经济补偿等经济利益争议居主导地位；拖欠工资纠纷案件多；集体劳动争议上升幅度较大；劳动争议案件发生量地域差异大，且更加集中；无证无照的家庭作坊与劳动者之间发生的劳资纠纷不但增加；弱势一方的劳动者往往不自愿通过正当的法律途径解决纠纷，而是采取集体上访、封堵政府机关，甚至有集体堵塞道路交通的行为发生。

（二）劳资纠纷产生的原因

劳动者的权益受侵害又不能适时合理解决，这是引发劳资纠纷的直接原因；企业片面追逐利润，损害劳动者的合法权益；劳动者的弱势地位是其合法权益受侵害的主要原因；劳动关系双发法律意识淡薄引发劳动争议；劳动关系的日趋多样化、复杂化。

（三）劳资纠纷的管理对策

第一，制度层面要严肃，严格遵守《劳动法》的各项规定，从源头上减少劳资纠纷的发生。

第二，合同层面要严格，最大限度发挥劳动合同的调控作用，规范企业和劳动者的行为。

第三，操作层面要专业，以建立和完善企业现代化管理为中心，建章立制并狠抓落实，以制度规范劳资双方的行为，既防止企业处理劳资矛盾的随意性，又使职工明确违章应负的责任，不越雷池。

第四，面对纠纷要人性，尽可能减少纠纷，但不要害怕纠纷，更不能躲避纠纷，面对纠纷要人性化。