论文总字数：23013字

摘 要

21 世纪以来，电子商务的发展速度越来越快，涉足的行业也越来越多。电子商务对人们的生活和国家的实体经济都产生了重要影响，但是电子商务应用模式仍然只占传统市场交易的一小部分，尤其在以服务业为主的第三产业领域涉及的较少。本文主要对生活服务类电子商务应用模式的发展进行了分析，并找出其中存在的问题，最后提出解决策略。

本文主要以美团、大众点评合并为调查对象，通过对国内外电商模式的探寻，深入挖掘和充分利用自身优势资源，完善适合市场的发展模式，制定一系列电子商务OTO模式应用现状及完善策略，以满足消费者需求为目标，设计可持续的盈利模式。

关键词：OTO 第三产业 应用模式 美团 大众点评

E-commerce OTO model application and strategy analysis

——MeiTuan amp; DaZhong merged

Abstract

Since 21st Century, the speed of the development of e-commerce is fast than before, it covere more and more industry. With the development of e-commerce, it have a very important influence on people's life and the national economic entity, but electronic commerce application mode still account for only a small part of the traditional market, especially less involved in the third industry (service industry).

The subject is to find out the development of the application model of life service electronic commerce and the existing problems and the way to solve them. This paper is based on the DaZhong, MeiTuan, make full use of their advantages in resources, perfect market development model, set up a series of e-commerce mode application and improvement strategy, to meet consumer requirements, to design a continual profit model.

Key words: OTO; the third industry; application model; MeiTuan; DaZhong

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景以意义 1

1.2 主要研究内容 1

1.3 国内外OTO研究现状 2

1.4 研究方法 3

第二章 文献综述 5

2.1 OTO的定义 5

2.2 国内外OTO发展现状 5

2.3 OTO的经营模式 7

2.4 电子商务模式对比分析 7

2.5 餐饮业OTO的发展现状 8

第三章 美团与大众点评现状的调查与分析 12

3.1 调查目的 12

3.2 问卷设计及数据整理 12

3.2.1 数据整理 13

3.2.2 小结 24

第四章 电子商务OTO模式应用存在的问题及完善策略 25

4.1 电子商务OTO模式应用存在的问题分析 25

4.2 完善策略 25

第五章 结束语 27

5.1 总结 27

5.2 电子商务OTO模式的发展趋势 27

5.2.1 信息资源的整合 27

5.2.2 媒体资源的整合 28

5.2.3 促销方式的整合 28

参考文献 29

附录 31

致谢 32

第一章 绪论

本章主要对OTO市场应用模式做了简要介绍，通过比较国内外相类似的生活休闲类电商产品，对OTO现有模式进行了系统地分析，提出本文的研究重点。

1.1 研究背景以意义

21世纪以来，电子商务发展十分迅猛，发展周期也越来越短，涉足的行业也越来越多，电子商务开启了一个全新商业模式，开辟了一个崭新的时代。人们在享受着电子商务给人们带来的方便，电子商务的业务范畴迅猛发展，电子商务应用模式在这种情况下获得不停地更新，电子商务运作方法也日益成熟。

伴随电子商务的迅速发展，电子商务对人们的生活和我国的实体经济都产生了重要影响，可是电子商务应用模式仍然只占传统市场业务的一小部，尤其在以服务业为主的第三产业领域涉及的较少。OTO电子商务模式系统地实现了线上与线下的结合，消费者在线上购买服务然后再到线下实体店去体验，OTO模式为电子商务开辟一个全新的市场。OTO模式使电子商务与传统的线下商家紧密的联系在一起，首要使命是第三产业为主的服务性行业如何能借助互联网借助电子商务实现转型而且挖掘新的获利点是服务行业需要面对的老大难。OTO将线下与线上紧密的结合起来这就是电子商务美好远景，传统的企业应该把握住此次难能可贵的机遇，提升企业本身的竞争力。精准的认识到我国OTO应用模式的可以有效的帮助企业以及线下商家做出正确的决策，促进电子商务的蓬勃发展。让企业在行业中蓬勃发展，不被行业浪潮淘汰，自己设立新的行业标杆，让企业在日趋严峻的市场中立于不败之地。

1.2 主要研究内容

本文首先根据查阅的参考文献，确定了主要研究内容——OTO模式的应用，进而确定本文的研究背景及意义。然后选取了最近点商圈的大事——大众点评与美团合并作为本文的数据基础。最后再结合OTO模式应用现状等理论基础，找出生活休闲类电商的未来发展方向，以及在未来发展过程中可能存在的问题，并提出相应的解决方案。本文研究框架如图1.1所示。

图1.1 研究框架图

1.3 国内外OTO研究现状

根据美国BIA的咨询公司2012年公布的数据分析出，在美国的移动广告当中，本地广告所占的份额会越来越大，这里所谓的本地广告是指地域精准的相关的广告。2011年本地的广告市场份额占了45%，2012年到2016年即将达到65%，就是说在移动广告里边和位置相关的广告会超过一半。更有数据预测在2015年移动市场的本地搜索市场数量会超过桌面搜索市场信息。

与传统广告相比，关于互联网移动客户端广告有以下特性，当商户在手机上去做广告时，按照地区精确定位的广告的性能就会比和这个位置无关的广告具有更高的性能，或者说在用户中获得更好的反应。所以本地移动客户端投放广告会越来越受到这个广告业的欢迎，而且这也会增加本地用户搜素的搜索量。本地搜索的持续增加会导致用户后续消费行为因为当用户开始去找周边消费场所的时，下一步行为很可能就是消费。对于用户这种后续行为的研究。2015年波士顿咨询公司（BCG）发布的报告显示，在网民数量不断增加以及消费者对OTO模式的接受程度逐步提高的推动下，中国仅仅2015年新增近2亿网民，互联网用户总数已经超过7亿人，几乎是日本和美国互联网用户总和的两倍。到2016年，互联网在中国的整体渗透率将从2011年的38%增至60%以上。目前实体前台OTO拥抱互联网是大势所趋，转型低效者一定将会被市场所淘汰。模式决胜未来，必须全面触网，提供高效服务。

1.4 研究方法

本文使用的研究方法是文献资料法、实地调查和问卷调查法。

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