论文总字数：18964字

摘 要

顺应全球多元文化的多元发展，旅游业在第三产业中焕发出勃勃生机。旅游企业的竞争也因为旅游业的行业前景蓬勃发展而不断加剧。高素质的人力资源是旅游企业竞争的基础，而人力资本的投资需要正确而有效的培训与开发。因此员工培训与开发作为人力资源管理六大模块之一也被越来越多的旅游企业重视。但事实上，在外部环境瞬息万变的形势下，旅游企业员工培训工作还存在许多问题，因此研究如何通过员工培训为旅游企业获取持续竞争优势具有重要的现实意义。

本文以X旅游公司为研究对象，针对培训管理现状所暴露的问题进行深入调查分析，进而提出解决对策。首先，在论文写作初期，查阅了国内外学者对员工培训工作的相关研究文献，为明确本文研究方向和方法提供指导；此外观察到针对旅游企业员工培训问题的研究不多，尤其是选取一个旅游企业作为特定的研究对象更是寥寥无几，因此对本文的研究意义也做了阐述。然后，笔者采用实证研究法，对X旅游公司员工培训的现状进行了分析、归纳总结，主要包括X旅游公司概况、文化理念、人力资源现状和培训现状，在现状的基础上总结出X旅游公司员工培训中存在的主要问题及这些问题产生的原因。最后，在X旅游公司现有人力资源的基础上，针对员工培训问题提出应采取的有效培训方法，从而优化员工培训工作，为实现公司战略目标打造基础条件。

关键词：员工培训 问题 解决对策 流程

Research on Employee Training Problems and Countermeasures

of X Tourism Company

Abstract

Complying with the diversified development of global multiculturalism, tourism is full of vitality in the third industry. With the growing scale of the tourism industry, the competition among tourism enterprises is getting fiercer. The high-quality human resources are the basis of the competition of the tourism enterprises, and the human capital investment requires correct and effective employee training and development. Therefore, more and more tourism enterprises have attached importance to staff training and development, which serves as one of the six modules of human resources management. However, in fact, under the rapidly changing circumstances of the external environment, there are still many problems in employee training in tourism enterprises, so it is of great practical significance to study how to hold lasting competitive edge for tourism enterprises through employee training.

Taking X tourism company for the research object, the article gives a deep investigation and analysis to problems which exposed by the training management status, and then puts forward the countermeasures. First of all, in the early stage of writing, this article consults the relevant research literature of staff training at domestic and abroad, provides guidance for the direction and methods of this study. In addition, there are few researches on employee training of tourism enterprises, let alone the studies which take a tourist enterprise as a specific research object. Therefore, the significance of this study is also expounded. Then, the author uses empirical approach to analyze and summarize the status of X tourism company staff training, mainly including a brief introduction, cultural concept, human resources status and training present situation of X tourism company. On the basis of the present situation, the main problems existing in the training of X tourism company and the causes can be concluded. Finally, based on the existing human resources of X tourism company, the article aims at the staff training problems to put forward the effective training methods so that the company can optimize staff training and build the basic conditions for the realization of corporate strategic objectives.

Key Words: Staff training; Problems; Solutions; Process

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 国内外研究现状 1

1.2.1 员工培训与开发概念 1

1.2.2 旅游企业员工培训问题的研究 2

1.3 研究内容 2

1.4 研究方法 3

1.5 研究意义 4

第二章 理论综述 5

2.1 培训需求分析理论 5

2.2 行为科学理论 5

2.3 强化理论 6

2.4 培训效果评估理论 6

第三章 X旅游公司存在的员工培训问题与分析 7

3.1 X旅游公司简介 7

3.1.1 X旅游公司发展概况 7

3.1.2 X旅游公司文化理念 7

3.1.3 X旅游公司人力资源现状 7

3.2 X旅游公司培训现状 9

3.3 X旅游公司员工培训存在的问题 10

3.3.1 培训需求分析缺乏整体规划 10

3.3.2 员工参与培训活动的积极性不高 10

3.3.3 培训计划落实有难度 10

3.3.4 培训内容单一，重技能而轻文化 11

3.3.5 培训效果评估工作不到位，重过程而轻结果 11

第四章 解决X旅游公司员工培训问题的对策与建议 13

4.1 科学规划培训需求分析工作 13

4.2 激发员工参训积极性 13

4.2.1 加强思想教育 14

4.2.2 充分利用激励手段 14

4.3 保证培训计划执行力 14

4.3.1 人工智能培训课程覆盖全公司各层级员工 14

4.3.2 培训部门职责明确，保障培训计划实施 15

4.4 业务与文化培训并重，用文化留才 15

4.5 开展有效的培训效果评估工作 15

4.5.1 改善培训评估方法 15

4.5.2 遵循科学的培训评估流程 16

4.5.3 落实培训评估的实施 17

结语 19

参考文献 20

第一章 绪论

1.1 研究背景

社会的发展离不开国家、政府和企业的共同推动，其核心是人，这些人需要管理才能朝着共同的目标迈进，从而产生了人力资源。进入知识经济时代，人力资源对企业的重要性更是不能忽视。作为人力资源管理模块之一，员工培训与开发的主题是“育人”，其重要性显而易见，然而因其较长的实施周期和不显著的成果，区别于另外几个模块，通常容易被企业忽视其价值。员工培训与开发是最重要的提高人力资源素质的手段，能够有效提高经营者的管理水平和扩大员工的技能应用范围，且为组织培养具有爱岗奉献和创新精神的员工，进而增强了组织发展的竞争优势^[1]。

请支付后下载全文，论文总字数：18964字