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摘 要

随着经济全球化的快速推进，国与国之间的经济交流更加便捷，作为经济全球化发展的产物，中小型外资企业如雨后春笋般在国内飞速成立，而在中国本土企业中人与人、人与公司之间都会产生各种各样的问题以及存在形形色色的矛盾，更何况在语言多样的外资企业中。员工关系管理像一只无形的手，是一种隐形的管理方式，能改善员工与企业、员工与员工之间的关系，提高员工对企业的认同感和归属感，从促进企业的健康稳定发展。本文以相关的理论研究成果为基础，并对此做了概括，总结了员工关系管理的国内外研究现状，然后结合针对我国中小型外资企业员工关系管理现状设计的问卷分析出的调查结果，从企业文化建设、冲突管理、沟通、激励等方面探讨了我国中小型外资企业的发展现状，分析了该现状出现的原因及完善员工关系管理的建议，最后对我国中小型外资企业进行了总结和发展展望。

关键词：中小型外资企业 员工关系管理 企业文化 冲突管理

Research on employee relationship management of small and medium sized foreign enterprises

Abstract

With the rapid economic globalization, the economic exchange between countries is more convenient. As the product of economic globalization, small and medium foreign enterprises have sprung up at home, and there will be a variety of problems and shapes between people, people and companies in Chinese local enterprises. The contradiction of color, let alone in foreign-funded enterprises with various languages. Employee relationship management, like an invisible hand, is an invisible way of management. It can improve the relationship between employees and enterprises, employees and employees, improve their sense of identity and belonging to the enterprise, and promote the healthy and stable development of the enterprise. On the basis of relevant theoretical research results, this paper summarizes the status of the research on employee relationship management at home and abroad, and then combines the results of the questionnaire for the design of employee relationship management in small and medium foreign enterprises in China, from the construction of enterprise culture, conflict management, communication, incentive and so on. The present situation of the small and medium foreign-funded enterprises in China is discussed, the reasons for the present situation and the suggestions for improving the management of employee relations are analyzed. Finally, the summary and development prospect of the small and medium foreign enterprises in China are made.

Key Words: Small and medium-sized foreign-funded enterprises; Employee relationship management; Corporate culture; Conflict managemen

目录

摘 要 Ⅰ

ABSTRACT Ⅱ

第一章 绪论 1

1.1研究背景和意义 1

1.2研究方法 2

1.3文献综述 2

第二章 理论基础 4

2.1企业文化 4

2.2激励理论 4

2.3冲突管理 4

2.4跨文化管理 4

第三章 中小型外资企业员工关系管理现状及其原因分析 5

3.1关于我国中小型外资企业员工关系管理现状的调查报告 5

3.2中小型外资企业员工关系管理现状 6

3.3原因分析 9

第四章 完善中小型外资企业员工关系管理的对策 12

4.1建设企业文化和员工关系管理制度 12

4.2设立相关部门 12

4.3创建员工关系管理信息渠道 13

4.4创建公平的竞争环境 13

4.5物质精神双激励 14

第五章 总结 16

参考文献 17

附录 18

1. 绪论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

自从进入21世纪，经济一体化的发展势头迅猛无比，世界格局也焕然一新，得到全新的调整，经济市场暗流涌动，竞争越来越激烈。在这样的国际大环境下，每一个企业都将会面对一个无法避免问题，那就是该如何在这样的环境下生存和发展。而经济市场的竞争，从根本上来说就是人才的竞争，由此，企业管理的核心和侧重点将逐渐偏向于对人才的管理，员工的重要性日益凸显，成为企业最大的资本，但也是最不稳定、最轻易流失的资本。员工关系管理将会得到企业更多的重视，用于吸引更多的人才，留下更多的优秀人才，成为建立企业和员工之间和谐稳定关系的关键点。

相对于传统的有形的人事管理工作，现如今的员工关系管理更像是一种无形的服务，更加体现了企业对员工的精神关怀，是人性化管理的真实表现，能帮助企业建立和谐健康的员工关系，让企业和员工一起成长。目前，我国中小型外资企业在使用人才方面存在诸多缺陷，这严重阻碍了企业的良性发展，更是损坏了企业的社会形象和在员工心目中的企业形象。眼下，企业管理者与员工矛盾冲突较多，并且关系越发复杂，企业文化与员工三观的不合更是导致员工的流失、人才的流失。怎样改善企业与员工之间的各种矛盾冲突，怎样建立企业与员工之间和谐健康的员工关系，本文将对中小型外资企业员工关系管理中出现的问题进行研究。

1.1.2研究意义

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