文献综述

在我国，教育培训行业在国家建设和发展中的地位日益凸显，随着经济的发展和社会的不断进步，在以“互联网 ”、大数据、云计算的大背景下，教育培训行业在最近几年实现了快速发展，用户与企业之间的连接和互动更加便捷，教育行业的价值链模型受互联网技术和思维影响而重构，形成了新的O2O发展模式，这都与目前的社会坏境、人民的生活水平以及国家的发展都有着密切的关系^[1]。由于情景化教学市场化趋势，A公司产品也应该按照市场规律流通进行发展^[2]。

一、国外现状

O2O最早在美国兴起，随着groupon在全球火爆，O2O也开始慢慢融入人们的生活之中，被越来越多的人们熟知并使用。而生活类O2O则被许多公司看好，被认为是当前市场上的“Super 电商”，这样使得越来越多的公司开始涉足O2O领域，研究有关O2O模式在各种领域的具体应用和市场推广^[3]。

国外知名的O2O网站有uber、zaarly、getaround、trunk club等。来自Internet Retailer的数据表明，美国排名前十的线上零售商中，除亚马逊和Ebay之外，其他8家皆出自于美国传统企业。在国外，电子商务已经成为一种重要的零售方式和工具，而与国内不同的是，国外的线上线下购物并不存在较大的价格差异。此外，美国eMarketer机构发布的数据指出，虽然网购市场保持着较好的增长势头，但美国线下零售市场却与之相反，呈现出每况愈下的局面。在此背景下，美国等发达国家的传统零售商已经加速O2O模式的建设、应用和推广步伐，通过网络渠道，促进线上和线下的共同发展^[4]。

二、国内现状

近几年，O2O模式在全球的发展趋势日益凸显，扩散的行业已经涉及了美容美发、电影、餐饮、酒店等众多的企业领域，随着互联网的日益发展，有关教育机构行业当然也不例外。目前我国幼儿教育的网站较少，而仅有的幼儿教育网站的教育资源欠缺，因此家长们难以认可^[5]。

黎冲森认为O2O模式应该进行分解，它的运行模式应该根据先后顺序被分为四种模式：一是先线上后线下模式；二是先线下后线上模式；三是先线上后线下再线上模式；四是先线下后线上再线下模式。虽然上述几种模式被细分为四种，但是他们还不是一个完全独立的闭环营销模式，而是一个相互协作配合的模式，以达到最好的营销效果^[6]。

张夏恒在互联网的背景下指出，O2O模式应该包含四个主要特征：一是移动化，这个特征主要表现在移动技术的不断进步，5G 时代已经来临，则移动化便成为O2O模式的主要特征；二是数据化，大数据^[7]概念已经成为互联网的代名词，O2O模式中的大数据随处可见，且作用巨大；三是互动化，O2O模式中互动尤其特别重要，特别是现代微信、微博、论坛等等通信平台的使用；四是体验化，O2O模式的核心就是可以满足消费者的体验感，高价值、高质量的提供产品或服务^[8]。