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2004 L. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012

这三个站点说明了跨国酒店如何在三个不同的城市以及如何体现美学酒店的雄心壮志以实体形式出现。
三家酒店的审美交流
巴黎原声

巴黎时尚区的圣奥那街（Rue Saint Honoreacute;）充满了画廊，餐馆和别致的精品店。需要经过训练的眼睛或事先认识到239号成为Hotel Costes的入口。带烟色镜子的走廊通向大堂,不是大厅。在传统意义上，这是一个昏暗的休息室和酒吧区，接待处有些隐藏。在走廊上的镜子里，刻有倒U形的图像。经过仔细检查很小，事实证明形状实际上是一对耳机。

镜子上的刻花表明，Hotel Costes与音乐有着特殊的联系。乍一看，这家酒店除了装修精美的fin-de sie`cle设施完好之外，还不算什么。但是，凭借先前知识，即酒店接受了设计指导书“所有多余的东西”的委托，就可以清楚地看到该指导书已得到遵守。没有装饰的表面。室内设计宏伟而夸张。椅子是发亮的蓝色或红色天鹅，枝形吊灯有有机形状，墙纸有东方图案，到处都是花。与妓院的联系并不遥不可及，扬声器发出的音乐是电子的，多彩的，大气的，非常现代的。酒店委托DJ Steacute;phane Pompougnac创作音乐作品，创造并代表了酒店的氛围。 Hotel Costes音乐已经取得了巨大的成功。目前，全世界有15张Hotel Costes音乐专辑在出售，收藏家的盒子，不同类型的进口商品和Pompougnac已成为休闲音乐界的世界明星。然而，在酒店成本极高的酒店，尚未从扬声器流出来的音乐在全球范围内录制和发行。这是最新的音乐，Hotel Costes是您可以收听的地方。 Hotel Costes酒店是享受音乐凉爽，时尚和高雅音乐的地方。不了解酒店名声及其配乐的访客可能会认为它是一家古老的豪华酒店，播放的音乐似乎有些奇怪。但是，如果酒店解密了，它会显示出可供发现的意义层次。

在休息室，有明显的气味。花卉？香水？事实证明这是一种特殊的Hotel Costes香气。接待员说这就是“科斯特白色”：姜，香蕉树，雪松和百合。原来整个酒店点燃了许多香薰蜡烛。酒店经理明确表示，这就是Costes的灵魂。音乐，室内装饰和客人构成了“氛围”，这是描述总体意图的关键概念。

1. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012 2005

他们试图尽可能地吸引艺术，设计和时尚产业。在巴黎时装周期间，Hotel Costes酒店充当枢纽。在巴黎举行临时艺术和设计展览期间，科斯特斯酒店已成为自然或古典的住宿或聚会场所。

斯德哥尔摩的审美选择性

在Nordic Light Hotel网站上，访客会收到描述文字：

lsquo;rsquo;我们提供灵感，会议和休闲之余，并创造体验，带回家并回去很久。我们的愿景是为每位客人提供北部地区的服务...我们创造各种感官的体验...我们是斯德哥尔摩的专家，我们通过形式和色彩，舒适和护理，用爱心准备的食物来表达自己，通过激情培育的葡萄酒，通过启发和诱人的北欧真实性。

毫无疑问，这家酒店的目的是直接对游客的感觉说话。
酒店的每个公共场所都清楚地表明，雄心壮志也采用物质形式。餐厅和酒吧区就像一个夜总会，灯光改变了颜色，DJ将古老的爵士音乐与现代休闲音乐融为一体，这实际上来自于Hotel Costes的合辑。材料，颜色和家具都显示出很多计划，致力于创造空间。

在接待区的后面，找到了所谓的“白厅”。这是一个完全用白色装饰的小空间。有机形状
桌子站在房间中间，椅子在软垫上白色皮革，所有表面都涂成白色，并且房间是一间酒吧。 酒吧于2005年开业，并发布了新闻稿于当年4月29日阅读：

lsquo;瑞典的第一个Dry Martini酒吧今天开始营业。一切都在于从家具到调酒师Henriks紧身高级定制时装搭配白色皮革配饰。饮料清单包括202个马提尼酒的组合。没有其他的。
马提尼酒吧的愿景是不做任何其他事情以前做过。只需提供不同的酒吧体验即可。那是
为什么您只能在酒吧订购Dry Martinis。唯一的例外杜松子酒可以被伏特加代替。干马提尼酒现在是时髦的害虫酒吧的趋势，我们的客人将在这种环境下感到满意什么都不像...rsquo;
选择性，独特性和交流策略
Nordic Light Hotel明确指出北欧光并非所有人的美学和文字清楚地表明这家酒店不适合所有人。酒店管理层采用了几种沟通策略，发现有些客人被通缉，有些则没有。发出的短信，
物理美学，以及特定的员工行为有意图选择和排除。酒店明确指出一些客人欢迎，有些则不行。干马提尼酒的人。喝啤酒的人是。这里的排他性意味着酒店传达他们希望将其包含在“北欧之光”氛围中。

2006 L. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012

北欧之光酒店明确指定了“生活方式旅行者”。根据酒店首席执行官的说法，这类客人是注重时尚的客人并从事创意行业：音乐，建筑，时尚和广告。并非“生活方式旅行者”的客人显然不是想要在北欧之光。如果潜在客人似乎不属于对这个客户来说，有保留意见的店员建议北欧Sea Hotel，对面的姐妹酒店。北欧海酒店较大，而且不如北欧之光时尚或豪华。它不属于设计酒店合作。室内设计远没有“前卫”正如Nordic Light的一位员工所说。根据其中一项北欧酒店集团的高级经理：

大部分预订都通过电子预订系统进行，但是当潜在客户致电时，预订处的员工部门试图弄清这个人是否适合北欧人光。他们使用诸如“有意识”，“高设计系数”和“青春”来描述北欧之光并传达它的含义代表。根据一位高级经理的说法：lsquo;lsquo;北欧之光在北欧海不会让您有宾至如归的感觉周围。即使Nordic Light更豪华，更独特，不确定北欧海的客人是否会欣赏北欧轻。显然，酒店管理层希望客人感到在不同的酒店感到舒适，为此，他们有选择合适的客人。

纽约的个人待遇
纽约市第58街的哈德逊酒店不是一家值得抢购的酒店，前门内部的透明玻璃墙迫使访客放慢脚步，前往右边的另一扇门。进入酒店后，将出现自动扶梯。点亮成黄绿色轻而又窄又陡。分隔自动扶梯的墙上下移动会使入口感觉更加狭窄，是的，甚至幽闭恐惧症。经过30秒的自动扶梯骑行之后，一个巨大的空间就打开了。它类似于教堂或寺庙。穿着看起来像英国校服的年轻男女站在超大号接待台的后面，接待台上装饰着中世纪的木雕。在桌子后面，出现了三个巨大的窗户，作为三联画布置，增强了祭坛般的感觉。在窗户的另一侧，可以看到两米高的喷壶。一面墙上挂着山羊的头，另一面墙上挂着一些动物的角。

当一个三十多岁的男人来到登机柜台时，女接待员开口说：lsquo;嗨，欢迎来到

1. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012 2007

哈德森...哦...我爱你的外套！太棒了。签入的人答：lsquo;谢谢你，我在法国买到rsquo;。法国的伟大，他在六楼预定的房间，住了两晚，有一个不错的发言，非常感谢。这种类型在酒店业中，对话的交流绝非罕见。哈德森的管理层，就像许多本文重点介绍的类型明确指出，员工需要
被招募，训练，装备和样式适合情绪氛围-在酒店的领域。没有别的机会，只有设计。这是高级经理如何回答人员的重新分配问题在其中一家旅馆里游玩：

rsquo;总之，他们必须有很强的个性。他们需要要以一种或另一种方式唯一，则必须特别，以某种方式致敬。他们必须令人兴奋或有趣。合而为一或其他方式。rsquo;rsquo;

提及员工需要引起注意的内容，有趣而令人兴奋的是反复出现，员工甚至应该挑战不是随随便便，但另一位经理说：
lsquo;我们以一种态度招募人员。但是态度不必卑鄙的 我们希望他们敢于成为个人挑战者rsquo;

当被要求指定如何在实践中进行互动时，经理解释说，高度的个人风格对服务遭遇：
lsquo;lsquo;应该是一种个人感觉，而工作人员最好能一点点挑战性的，对客人感兴趣的，如果觉得
客人想要那种互动。但是我们没有指示我们的员工就像在万豪...您知道...五种不同类型的问候。不，我们要他们要个人化。我们希望他们敢于挑战。如果有人您很难获得并且有点调情，则将其打开，然后继续。所以我们会尝试找到适合自己的独特个性。rsquo;rsquo;

目的是让员工创造兴奋并给客人带来独特的个人体验。同样，“五”不同类型的问候语不属于酒店旨在创造的世界。个人待遇是标准，就像全球其他独特设计的酒店一样。

讨论：具有美感的酒店具有认同感
当酒店经营者，经理或客人被要求描述他们的住所时，这个问题之后通常是沉默。之后停顿一下，没有描述酒店的描述。洒红节天客栈的口号“最好的惊喜就是没有惊喜”，更有什者，由几位线人用来定义哪些酒店不是。哈雷（Harre，1999）指出了相对于他人定位的活动作为身份建构和Czarniawska（1997）的主要活动在组织身份中使用概念变更是说明性的

2008 L. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012

在设计酒店类型中。多元化建设无处不在：酒店不是普通酒店，不是企业酒店，也不是
大家最重要的是酒店不像酒店特色由假日酒店的口号。该口号的制定旨在传达旅客无论如何都应认出自己的信息 如果城市是伦敦，上海或布宜诺斯艾利斯。标志酒店与此形成鲜明对比。

该类型的关键策略是立即将陌生人变成当地人。错误的句子之一“设计酒店”协会的声明是“无论身在何处，就是您。rsquo;设计酒店就与此相呼应。一个例子是Nordic Light Hotel的客人：登记入住时，接待员问他以前是否去过斯德哥尔摩。他回答lsquo;是的，有几个时代”。然后，接待员问他是否曾留在Nordic Light酒店之前。他回答“否”，并得到答复：“嗯，先生，那你真的没去过斯德哥尔摩。rsquo;掌握知识并精通本地是关键的管理原则设计酒店的战略设备。在服务方面，这意味着工作人员应通过提供insider指导城市。工作人员应该能够告诉客人在哪里
最好的餐馆，最好的购物地点以及“酷”的地方这座城市正在发生事件。管理层的意图是，主义者将能够在最时髦的餐厅为客人提供餐桌并在镇上最酷的夜总会VIP名单上签约。通常，
经过频繁的拜访和大量的花的钱。然而，设计酒店希望将此类系统交叉成为客人和热点之间的中介。未知访客应被视为本地访客。底层逻辑以及酒店管理层希望建立的协会链吃的是一位酒店工作人员，描述如下：臀部和富裕。这些人无论走到哪里，都属于他们恰好在城市中最凉爽的地方。如果这些人被允许进入在合适的夜总会，他们也会从中受益。酷国际人群吸引了当地人。反过来，这将增加吸引力-对酒店客人的重要性因此，这对所有参与方都是有益的。该策略与全球设计论完全一致酒店。
在伊恩·施拉格（Ian Schrager）的愿景声明中，让当地客户电话通过以下方式为酒店带来真实性：lsquo;lsquo;当sophisti有猫腻的城市居民经常光顾我的酒店，他们带来地道的精神和他们的城市精髓”（伊恩·施拉格（Ian Schrager）在Strannega˚rd，2009：139）。吸引当地顾客的酒吧或餐厅因此应该体现城市的氛围，话语所针对的真实性和局部性
因此，在设计酒店中玩耍是一种特殊的类型。克莱恩-理想地组成真实地方的电话是世界性的在世界任何地方在家中进行分组。该客户的成员是遍布世界各地。无论这些人走到哪里，他们带来相同的国际化，精致，创意和时尚

1. Strannega˚rd, M. Strannega˚rd / Annals of Tourism Research 39 (2012) 1995–2012 2009

灵敏的灵气，从而重塑他人的社交世界属于小组经验的熟悉者。
因此，设计酒店是审美认同的基础。停留在正如某位酒店客人所说，某家酒店是一种配件，表达形式形成：lsquo;lsquo;好的旅馆有点像新发型，当您进入旅馆时，成为您角色的一部分，因为您留在那里。您行为因您所住的酒店而异解释一下...当你买了一件新外套，让你感觉
帅气，你...我坚信，某些衣服...您改变了移动方式和行为方式。它是同样的事情，理发或任何东西...酒店成为附件。在某种程度上，它变得像外套。rsquo;rsquo;
因此，酒店的美学既是表达的标志，又是定位装置（Gillespie＆Morrison，2001）。酒店因此可能像参考一样为客人提供美学资产电影，诗歌和艺术在人们相对于他人的定位中的作用
（Lash＆Urry，1994）。一位接受采访的客人谈到酒店需要来宾的均质组成，以便创建和维护特殊的气氛：lsquo;嗯，如果有大量退休人员或...知道...包机的旅行者...我知道我听起来像是一个真正的势利小人（笑）...但是你知道，这就像...它们破坏了你的体验。rsquo;rsquo;为了保持特殊设计的酒店氛围，所有参与方都必须接受游戏。那些不适合自己的外表和行为方式的人宠坏那些沉迷同性恋的人这种特殊的审美氛围所需要的必要性。然而，尽管管理层和管理层有很高的选择性。一些客人的自我反省和对自己的概念化，
许多就在那里。这只是一家旅馆。他们看到的区别很小补间不同类型的酒店。来自三位不同客人的报价见证了管理层的野心可能会一发不可收拾提示：lsquo;lsquo;我不知道，那只是旅馆。没什么特别的。房间很好，早餐还可以。rsquo;，lsquo;我刚刚在互联网上找到了rsquo;，和lsquo;lsquo;我对这家酒店或其他人的住宿考虑不多。我在这里参加会议。rsquo;rsquo;管理人员的野心是来宾应具有另一种符号学知识，但尽管他们努力这没有实现。在设计酒店，合适的客户设计雄心勃勃，但雄心似

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