论文总字数：18104字

摘 要

随着互联网络技术的高速发展，B2C移动电子商务在我国的发展已经进入到高速发展的阶段。因为互联网的不断进步，改变了人们的传统的消费习惯，天猫网，京东网，唯品会网，拍拍网等传统的B2C电子商务企业正在逐步向B2C移动电子商务企业发展。由于现代化的移动通讯技术的深入，B2C移动电子商务在各个方面都得到了长远的发展，为B2C移动电子商务的持续发展提供了相关的技术支持和受众空间。

本文通过对国内外B2C移动电子商务的发展和研究现状，总结了B2C移动电子商务发展所面临的问题。通过对这些问题的研究，结合B2C移动电子商务自身的发展，找出其未来发展的对策。最后，通过B2C电子商务企业京东网的成功案例，总结B2C移动电子商务未来的发展趋势。期望对B2C移动电子商务企业的发展有一定帮助。

关键词：B2C 移动通讯技术 电子商务 移动电子商务 

B2C Mobile E-commerce Problems And Countermeasures

ABSTRACT

With the fast development of internet technology,B2C mobile e-commerce in China's development has entered the stage of rapid development.Because of the continuous progess of the Internet,has changed people's traditional consumption habits,Tmall net,360buy.com,vipshop net,clap nets and other traditional B2C e-commerce enterprise is gradually to the B2C mobile e-business development.Due to the mobile communication technology modernization deeply,B2Cmobile e-commerce have been long-term development in each aspect,provide relevant technical support and the audience space for the sustainable development of B2C mobile e-commerce..

In this paper, the development and research status of domestic and foreign B2Cmobile e-commerce, summarizes the B2C mobile e-business developmentproblem. Based on these studies, combined with the development of B2C mobile e-commerce itself, to find out the Countermeasures for its future development.Finally, through the case study on the B2C electronic commerce enterprise360buy.com, summed up the future development trend of B2C mobile e-commerce. Expect to have some help to the development of B2C mobile e-commerce enterprises.

Key Words: Business to Customer; Mobile communication technology;e-commerce; mobile e-commerce

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 引 言 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2研究内容与方法 1

1.2.1研究内容 1

1.2.2拟采取的研究方法 2

第二章 文献综述 1

2.1 B2C移动电子商务的定义 1

2.2 B2C移动电子商务国外发展现状 1

2.3 国内研究现状 3

2.4国内外研究现状的综合评述 4

第三章 B2C移动电子商务发展的现状及问题 5

3.1 B2C移动电子商务概述 5

3.2 B2C移动电子商务发展的现状 5

3.3 问卷调查及结果分析 7

3.3.1 问卷调查的目的和设计 7

3.3.2 问卷数据统计 8

3.3.3 问卷的结果分析 10

3.4 B2C移动电子商务发展面临的问题 11

第四章 B2C移动电子商务对策研究 13

4.1 科技方面 13

4.2 法律方面 14

4.3 市场方面 14

第五章 B2C移动电子商务案例分析 16

5.1 网站简介（m.jd.com） 16

5.2 京东商城手机客户端业务模式盈利模式和目标客户 17

5.3 京东商城手机客户端的核心能力和目标 18

5.4 京东商城手机客户端的经营模式、支付和物流配送方式 18

5.5 京东商城手机客户端的组织模式和成功关键 19

5.6 京东商城手机客户端与天猫商城的比较 19

5.7 案例总结 19

结 束 语 21

参考文献 22

附 录 24

致 谢 25

第一章 引 言

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

随着互联网络技术的高速发展，B2C移动电子商务在我国的发展已经进入到高速发展的阶段。因为互联网的不断进步，改变了人们的传统的消费习惯，天猫网，京东网，唯品会网，拍拍网等传统的B2C电子商务企业正在逐步向B2C移动电子商务企业发展。由于现代化的移动通讯技术的深入，B2C移动电子商务在各个方面都得到了长远的发展，为B2C移动电子商务的持续发展提供了相关的技术支持和受众空间。

1.1.2研究意义

与传统的电子商务模式相比较，B2C移动电子商务最显著的特征就是突破了时间和空间的局限性，并且能够针对不同的用户，提供相应的服务和商品，让顾客能够感受到不同的商务模式带来的体验。这种由客户自主选择信息，服务和设备的方式，完全不同于传统的电子商务模式，因此，B2C移动电子商务在未来的发展中更加具有优势，因而B2C移动电子商务的发展更具有优势。但是，任何的商业模式，都会含有风险因素，B2C移动电子商务同样有着风险。现阶段，我国关于B2C移动电子商务的研究相对较少。由于B2C移动电子商务的前期发展投资较高，许多企业都没有把B2C移动电子商务的发展放在优先的位置，过于谨慎和小心。另外，在技术，相关法律法规，目标群体，资金安全等方面，都制约着B2C移动电子商务的发展。所以，需要对B2C移动电子商务进行进一步的分析。

1.2研究内容与方法

1.2.1研究内容

随着互联网技术的发展，电子商务已经成为我们生活中不可分割的一部分。现阶段，随着无线网络技术以及无线终端的发展，B2C移动电子商务在电子商务领域表现出越来越强的竞争力。随着B2C移动电子商务的发展，其所面临的问题以及以后发展的对策已经迫使我们不得不对其进行深入的剖析和研究。本文研究的如要内容如下：

1. 根据已有关于B2C移动电子商务的研究和调查，剖析B2C移动电子商务的发展现状。
2. 找出B2C移动电子商务发展过程中所面临的问题，对各个问题进行深入研究。

3.总结所找出的问题，提出自己对B2C移动电子商务发展所想到的对策。

1.2.2拟采取的研究方法

在本论文撰写过程中，本文准备使用文献研究法和实例分析法。文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被广泛用于各种学科研究中，能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题；能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问；能得到现实资料的比较资料；有助于了解事物的全貌。而实例分析法主要通过对一些实际发生的事例进行研究、分析，从而得出一些有用的结论。实例分析法能够使论文中的结论更加具有说服力，增加论文的真实性和实用性。

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