论文总字数：28917字

摘 要

目前，政务微博已成为网络问政的重要渠道，在公布政策事项、沟通社情民意、掌握工作动态、应对公共危机等方面起到了积极的作用，但在实践过程中政务微博发展仍面临不少问题和困境。本文对江苏省政务微博发展的现状进行调查与梳理，然后结合排名前十的政务微博四个指标进行分析，分别是传播力、服务力、互动力，活跃度,通过发展现状、各个指标的影响因素从而探讨出存在的问题，并提出相应的对策，以期对江苏省政务微博未来发展有所裨益。

关键词：政务微博 微政务 现状调查

Investigation and analysis of the municipal government

micro-blogging Status

ABSTRACT

At present, government affairs weibo has become an important channel, network asked administration announced on matters of policy, public opinion, grasp the work dynamics, response to public crisis has played a positive role, but in practice in the process of government affairs micro bo development still faces many problems and difficulties. In this paper, the status of development of the jiangsu province government affairs micro bo investigation and comb, and combining with the affairs of the top ten weibo four indexes were analyzed, and were centripental propagation force, service, activeness, through the development present situation, the influence factors of the various indicators to explore the existing problems, and puts forward corresponding countermeasures, in order to help the future development of jiangsu province government affairs micro bo.

Key Words: Government microblogging；Micro affairs；Status survey

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究内容 2

1.3研究意义 2

1.4 研究方法与思路 3

1.4.1 研究方法 3

1.4.2 研究思路 4

第二章 文献综述 5

2.1政务微博基础理论的研究现状 5

2.2政务微博评价研究现状 8

2.1.1政务微博的特点 8

2.1.2政务微博的作用 8

2.1.3政务微博的意义 8

2.1.4政务微博的影响因素 9

2.3研究评述 9

第三章 省级政务微博现状调查——以江苏省为例 10

3.1调查目的 10

3.2调查内容 10

3.3基本情况 12

3.4信息内容类型 20

第四章 省级政务微博现状分析——以江苏省为例 22

4.1江苏省政务微博现状总体分析 22

4.1.1政务微博综合得分分析 22

4.1.2政务微博传播力分析 23

4.1.3政务微博服务力分析 24

4.1.4政务微博互动力分析 25

4.1.5政务微博活跃度分析 26

4.2江苏省政务微博现状详细分析 27

4.2.1 关注数分析 27

4.2.2粉丝数分析 28

4.2.3发博总数与原创总数对比分析 29

4.2.4认证时间分析 29

4.2.5内容形式对比分析 30

4.2.6热门内容与发博数对比分析 31

4.2.7热门内容数据分析 31

4.2.8每一年日均发布量分析 32

4.2.9每一年日均原创量分析 33

4.2.10每一年日均转发量分析 33

第五章 提升政务微博影响力的对策 35

5.1 政务微博开展遇到的问题 35

5.2 提升政务微博影响力的建议 36

结论与展望 38

参考文献 39

致谢 43

第一章 绪论

1.1研究背景

1.互联网发展迅猛

20世纪90年代起，我国的互联网开始蓬勃发展，上网人数迅速增长。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民的增长和互联网普及率稳定上升，截止到2015年12月，中国网民规模达到了68826万人，互联网普及率为50.3%。^[1]

图1-1 中国网民规模和互联网普及率

图1-2 中国手机网民规模及其占网民比例

2.政务微博符合网民需求

在互联网时代下，政务微博为江苏省各级政府机构提供了更大的动力和宣传力。网络的普及与政治化相互渗透，使得越来越多的政府机构借助政务微博的力量达到微博问政，施政的效果，使网民可以更好地反映民意，进行舆论监督，传递信息，政府机构也能更好地执政为民，与网民进行互动交流。

3.政务微博发展有很多问题

然而政务微博的发展还不够成熟，表现出互动性不够，政务微博形式化等问题，在管理与监督上也存在一些缺陷，同时民众对于政务微博又有着很多的期待，怎样规范有效地应用好政务微博，怎样通过政务微博更好地与民沟通，怎样更有效发挥出政务微博应有的功效，是目前需要解决的问题。

1.2研究内容

在了解政务微博研究背景的基础上，针对江苏省政务微博进行深入、具体的调查和分析，继而总结我国省级政务微博的现状及特点，得出省级政务机构在微博问政中存在的问题、从而给出相关的对策与建议，以促进省级政务微博的健康发展。

通过对我国省级政务微博的现状进行调查与分析，运用文献调研、案例研究等方法并对其进行研究，得出相应的对策建议，以促进江苏省政务微博的蓬勃发展。

1.3研究意义

政务微博涉及的面比较广泛，也是理论界研究的焦点问题之一。研究政务微博也是信管专业和电子商务专业学生必须掌握的重要问题之一。

政府部门积极主动地建立起网络平台，有助于社会公众与政府部门通过新渠道更加直接、有效地沟通；有助于政府更加直接便捷地接触到民意民声，使政府由管理型向服务型的转型更加高效，更好的为人民服务。有助于网民更好地掌握与了解江苏省现状与真实情况，使民众意见能够更加全面迅速的传达。

1.4 研究方法与思路

1.4.1 研究方法

为达到本文研究的目标，采取了2种研究方法，一是文献分析法、二是案例研究法。

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