摘 要

B2C电子商务主要是通过互联网这一媒介来实现商家对消费者的一种远距离网络供销服务，消费者通过特定的网络平台将资金转付给企业或商家，而企业在根据消费者的订单来将指定的货物通过物流的手段送至消费者手中。自马云创立阿里巴巴至今，电子商务发展至今，网络信息技术手段更是实现了质的飞跃，当年人们认为电子商务的两大瓶颈：网络安全与网上支付在如今早已得到近乎完美的解决，而国家更是不遗余力推进电子商务的发展；到如今，唯一还阻碍着电子商务前行脚步的难题便是——物流问题。

本文主要分析了我国现阶段B2C电子商务企业的物流网络结构及现阶段的发展状况、所面的的问题，然后通过基本的文献搜集法、数据调查法等针对我国物流企业网络结构中的物流节点选址和物流运输线路的确定提出了相应的优化方案。

关键词：B2C电子商务；物流网络结构；节点选址；物流运输线路

Abstract

B2C e-commerce is mainly through the Internet as a medium to achieve a long-distance network of merchants to consumers supply and marketing services, consumers through a specific network platform to transfer funds to enterprises or businesses, And the enterprise is according to the consumer's order to send the designated goods to the consumer through the means of logistics. Since Ma Yun founded Alibaba and electronic commerce has developed, network information technology means have achieved a qualitative leap. At that time, people considered the two bottlenecks of electronic commerce: network security and online payment had already been solved almost perfectly, and the country had spared no effort to promote the development of electronic commerce; to the present day, the country has spared no effort to promote the development of electronic commerce The only problem that impedes the pace of e-commerce is the logistics.

This paper mainly analyzes the current B2C e-commerce enterprise logistics network structure, the current development of the situation, the problems, and then through the basic literature collection method, The method of data investigation has put forward the corresponding optimization scheme for the location of logistics nodes and the determination of logistics transportation routes in the network structure of logistics enterprises in China.

Keyword: B2C electronic commerce; logistics network structure; node location; logistics transportation lin

目录

摘要 III

Abstract IV

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究内容及方法 2

第2章 B2C电子商务与物流 3

2.1 B2C电子商务概述 3

2.1.1电子商务  3

2.1.2 B2C电子商务的定义和类型 3

2.2 物流的基本理念 4

2.3 电子商务与物流的关系 4

第3章 国内外物流企业发展现状 6

3.1国外B2C企业物流发展现状 6

3.2国内B2C企业物流发展 6

3.2.1国内B2C企业物流发展现状 6

3.2.2国内B2C企业发展所面临的问题 8

3.2.3国内电子商务物流企业的发展对策 9

第4章 我国B2C企业物流网络模式分析 11

4.1物流网络的基本结构 11

4.1.1物流网络的概念 11

4.1.2 B2C企业物流网络的基本组成 11

4.2自营物流模式 12

4.2.1.自营物流模式的优势 13

4.2.2.自营物流的劣势 13

4.3第三方物流模式 14

4.3.1.第三方物流模式的优势 15

4.3.2.第三方物流模式下存在的弊端 15

4.4 电子商务物流模式的综合比较 16

第5章 B2C企业物流网络的优化方案 17

5.1物流网络节点的选址决策优化 17

5.2物流运输线路的选择决策优化 18

第6章 结论 20

致谢 21

参考文献 22

第1章 绪论

1.1研究背景

随着我国经济的高速发展，改革开放的稳步前行，如今电子商务的发展早已实现了一个质的飞跃，就连国家也开始大力推行着电子商务，现在早已不是社会经济的发展来带动电子商务的发展，而是电子商务的发展在推动着整个社会经济的前行，让我们见证了一个无现金化网络时代的来临；随着如今各种信息网络安全技术的完善与成熟，网络安全与线上支付这两大疑难杂症已经得到了非常有效的解决，而如今电子商务的发展却不得不面对一个关键性难题——物流问题；我国在电子商务飞速发展的同时，虽然相对于十几年前，物流企业的发展已经日新月异，但却始终无法满足如今电子商务环境下的物流需求，虽然我国不断地引进国外先进的知识、技术水平、专业设备等等，但这些都只是浮于表面，并不能非常有效地真正运用到实际产业链当中、不能使这些理论知识实践化、人才专业化、管理规范化；而这些物流企业所面临的问题同样也是电子商务所面临的难题，因此想要得到进步，就必须一步一步解决现阶段物流企业所面临的难题。

1.2研究意义

本文的研究意义指在于通过全面分析我国B2C电子商务企业物流网络的结构、发展现状及其发展模式，同时对比国外当今发达B2C电子商务企业物流的结构、发展模式，对比分析国内现有不同模式的优劣及其所面临的困境通过经验总结、对比分析等给出相对有效的解决方案及物流网络的优化策略。

1.3研究内容及方法

本文研究内容主要在于研究国内现有的B2C企业物流网络的结构和模式，并归纳总结分析其现阶段B2C电子商务企业所面临的问题并找出相对可靠的解决方案；本文所采用的研究方法主要有如下几种：

1. 文献搜集法：通过大量查找国内外相关物流企业的文献资料，并进行搜集整理，对现阶段我国的物流企业发展现状有一个比较清晰的构架。
2. 数据采集法：通过搜索查找电子商务与物流行业发展相关的各类历史数据进行相应的比对，能够简便而快速的对B2C企业物流网络的发展做出关键性判断。

（3）经验总结法：结合现有物流行业的实际发展模式，并对现阶段B2C物流企业的结构模式进行系统化、理论化的研究分析，能够得到一种或多种行之有效的解决方法。

第2章 B2C电子商务与物流

2.1 B2C电子商务概述

2.1.1电子商务 

国际商会对电子商务的定义是：电子商务是指整个贸易活动实现电子化^[1]。 

通俗的来说电子商务是以网络信息技术手段来实现到商品交易的商务活动；也可以理解为企业同消费群体在Internet等虚拟网络环境中以数字化的电子货币交易的形式来开展商务活动及相关服务；电子商务的目的是为了通过各种网络信息技术手段在传统的线下零售交易的各个环节中实现的现金和商品网络化、数字化、信息化、电子化。

概括的讲电子商务一般分为以下两类：一是狭义的电子商务，这种电子商务仅仅只是以互联网为主要通信媒介而开展的线上商品的交易活动，其中并不包括广泛的商业活动。二是广义的电子商务，这类电子商务主要是指利用包括互联网、内联网在内的各种不同形式的计算机网络使得交易双方来进行各种商业活动，无论是企业与企业之间，又或者企业与企业内部员工、企业与个人、个人与个人所发生的商业活动都称为电子商务。在人们的日常生活中，最常见到的三种电子商务模式根据其交易对象和交易双方的不同一般可以分为B2B模式、B2C模式、C2C模式。

2.1.2 B2C电子商务的定义和类型

（1）B2C电子商务 

B2C电子商务，即Business to customer，是商家或企业对消费者产生的网上商务活动，同样，这种模式是电子商务在我国最早开展的线上商务模式；它是在Internet等网络上将信息流、资金流、商流和物流活动实现完整的连接，将产品和服务直接传递给消费者。     

1. B2C电子商务企业的类型      

近年来，随着电子商务的飞速发展，越来越多的B2C电子商务企业如雨后春笋般林立而起，B2C电子商务企业之间的竞争同样更加激烈，虽然不同的B2C电子商务企业之间交易的方式、形态及盈利模式都各有不同，但总的来说，B2C电子商务企业的类型根据其经营范围、专业性、系统化，一般可以归纳为以下几种：

①．综合型B2C企业      

这种类型的B2C企业具有广泛的业务运营范围，涵盖生活中的各行各业。其代表有：京东商城和亚马逊    

②．垂直型B2C企业      

这类型的B2C企业对单个行业的研究比较系统、深入，具有较强的专业性，其典型代表包括：凡客诚品、京东商城（专注于3C产品）。    

③．传统制造企业网络销售型B2C      

这类型的B2C企业自己制造商品并采用网络渠道销售其产品，其典型代表包括：海尔、联想、百丽淘秀。        

④．平台型B2C网站      

这类型的B2C公司或者网站仅为买卖双方提供一个用于B2C交易的平台，但不参与买方或卖方的交易活动，其代表有：苏宁易购、淘宝网等。 

2.2 物流的基本理念

物流（Physical Distribution）是指从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现客户要求的过程^[2]。

2.3 电子商务与物流的关系

信息

信息

商

品

信息

资

金

信息

信息

信息

图2.1 电子商务一般流程模式

从上图中可以不难看出，由电子商务产生的任何商务活动中各个不同的环节之中基本都包含着这四种“流”，而业务流、信息流、资金流这三种都可以通过计算机的各种信息技术手段来以之快随有效的实现，唯独这最后一种——物流，除开电子图书、信息交易等少数非实体类的商品服务能通过无线网络进行直接交易外，其他的实体类商品都需要以一系列的自动化运输工具来实现商品的流通。

我国电子商务经过二十多年的发展,虽然中间有过低谷期,但总体发展势头迅猛.电子商务的发展更是对物流提出了新的要求,既有机遇又有挑战。

（1）电子商务给物流带来的机遇

如今电子商务的发展速度早已超越了国内许多传统行业的发展速度，为我国现阶段经济的发展提供了难以想象的便利；而电子商务高速发展的同时也给其他与之相关的产业带来了机遇，其中物流行业首当其冲。首先，电子商务为物流创造了其独特虚拟物流空间;其次，电子商务使得物流网络的实时控制成为可能;第三，电子商务的蓬勃发展必然会使物流企业逐步壮大起来。

（2）电子商务给物流带来的挑战

电子商务给物流行业带来机遇的同时也带来了不小的挑战：首先，电子商务将在很大程度上改变现有物流企业的组织网络结构和经营管理模式；其次，电子商务将改变现有许多传统大型物流企业的龙头地位，只有改革才能顺应时代的发展；第三，电子商务将使得我国绝大多数地区的物流基础设施将得到建立和改善，加快物流行业的发展进程，推动我国经济的高速发展；第四，想要跟上电子商务的发展脚步，我国物流行业先进技术的改良、物流管理技术的改善、物流人才的引进将势在必行

（3）物流是电子商务的支点

在21世纪，对于国内众多的传统行业和新兴产业而言，电子商务无疑是实现其飞跃发展的一个巨大杠杆，物流显然是这一杠杆结构中必不可缺的支点。

（4）电子商务将加快物流信息化的发展进程

电子商务飞速发展必然会加快物流行业的脚步，而物流行业发展的障碍同样也会阻碍电子商务发展的脚步，因此物流行业的发展将会成为电子商务今后发展的前提和必要条件；物流信息化的发展是现阶段我国物流发展的必经阶段，因此，电子商务的成功必然会带动着物流企业信息化的发展进程，为提高现有物流行业的服务质量水平，物流企业同样也必须加以信息化的发展以提高物流效率水平。

第3章 国内外物流企业发展现状

3.1国外B2C企业物流发展现状

近年来，随着世界经济的高速稳定发展，计算机等基础网络设施的普及，网络信息早已走进了千家万户，使得足不出户，便知天下事成为可能；而以美国、欧洲等为首的发达国家更是在电子商务发展前行的领头羊，他们国内的电子商务市场更是以一种高速发展的姿态正稳步向前，而其物流行业先进的发展规划及经营管理模式更是对我国物流企业的发展有着巨大的影响。

1. 基础设施建设

早在电子商务的发展初期，以美国为首的发达国家就已经在全国各地大力开展互联网的基础设施建设；而时至今日，美国的绝大多数地区已经建成并非常成熟的运用着这些互联网的基础设施；而随着电子商务的飞速发展，美国物流业的基础设施覆盖率早已超过90%。

1. 物流企业信息化

电子商务推动社会进步的同时更是带动了企业信息化的进程，现如今美国国内90%以上的中、大型都已经实现了办公自动化、信息化水平，其中物流企业的信息化程度之高更是难以想象。

对于美国等发达国家而言，物流企业早已经过许多年的发展，而他们早已形成了一个非常鲜明的物流网络体系，许多B2C企业的物流网络已经步入了物流信息化时代，尤其是在物流运输线路的优化问题上，国外已经取得了非常重要的研究成果，例如遗传（Genetic Algorithm）算法^[15]、禁忌搜索（Tabu Search）算法^[16]、模拟退火（Simulated Annealing）^[14]算法等。这些现代化的算法虽然能够有效地解决物流运输线路的优化选择问题，但是由于这些算法难度太大、模型计算过程太过复杂、求解困难等因素，因此这些算法并不能广泛运用到我国的物流网络市场上。

3.2国内B2C企业物流发展

3.2.1国内B2C企业物流发展现状

网络信息技术的普及给电子商务的发展打下了坚实的基础，而电子商务的飞速发展更是使得物流行业的飞速发展成为可能。截至2017年12月中国网络购物用户规模达到5.33亿人，较2016年增长了14.3%；网络购物交易规模达到71751亿元，同比增长32.2%；其中，实物商品网上零售额54806亿元，占社会消费品零售总额的比重为15%^[3]。但与此同时，巨大的网上交易额对中国物流市场产生了重大影响。对于中国而言，物流行业只是一个蹒跚学步的婴孩，在国内的发展仅仅只有十多年的时间；因此，我国物流行业的发展并不是如同国外那般健全，而且，国内物流业的发展水平相对不高，物流企业的信息化水平低昂对较低，基本物流设施的建设并不完善，物流管理水平和技术水平难以达到要求，虽然每年物流行业的发展速度相当之高，但对于电子商务的发展速度而言，物流行业的发展却远远跟不上电子商务的发展脚步。而对B2C电子商务服务的影响绝大多数都是来自物流这一最终服务，即使其他环节完成的很好，效率再高，而物流服务却无法满足客户的需求，这样都会使客户的满意度大大降低；因此对于我国大型B2C电子商务企业必须选择自建物流的模式，以提高用户的购物体验。

图3.1 网络零售市场交易规模

图3.2 社会零售总额达到33.23万亿

3.2.2国内B2C企业发展所面临的问题

总体而言，在电子商务快速发展的过程中，涌现出了众多的B2C电子商务企业，在电子商务的推动下稳步前行，而在当今社会，物流企业发展速度缓慢、基础设施建设不完善，远远跟不上电子商务前行脚步的前提下，这些B2C电子商务企业主要面临以下电子商务物流环境：

（1）电子商务一路“蓬勃发展”，物流发展却相差甚远

从电子商务发展至今，通过电子商务的消费群体人数有最开始的不到0.4亿人发展至如今网络消费群体超越5.33亿人，而网上消费总额更是更是在社会消费总额中占据超15%，这是电子商务一个质的飞跃；电子商务快速发展的同时也带动了物流等相关行业的迅猛发展，更加促进了我国社会经济的发展，但是与电子商务大跨步式的增长速度相比，物流行业的发展却难以显现出来，并不能很好的满足电子商务发展的需求。例如，在物流业务中占据主体业务之一的快递业务，虽然每年以近30%的速度增长，但快递业务的供给量以及每年的增长速度却远远无法满足电子商务的需求程度，难以跟上电子商务的发展脚步。

（2）物流基础设施分布不均衡