论文总字数：16611字

摘 要

从Facebook到微博再到微信，人们的社交方式已经随着各类科学技术在移动智能设备上的普及得到了巨大的改变和提升。其中微信作为社交软件中的佼佼者，已经成为电子商务发展的新平台与新趋势。因此各类商家将目光投向了社交平台，凭借着社交平台的人际关系网络从事电子商务活动，由此衍生出社交电子商务这个概念。因此本文研究基于微信的社交电子商务模式具有重要价值。

拼多多发展三年就能够上市，通过“社交 电商”的模式，成为社交电子商务行业的领头羊。本文以拼多多为例，对拼多多进行市场的调查，并对调查数据进行分析。研究拼多多是如何借助微信平台进行电子商务活动，同时还存在哪些问题，并给出相应的解决方案。同时通过对拼多多案例的分析去发现微信生态下的社交电商的模式存在的问题，并给出相应的解决对策。

关键词：社交电商 微信 电商模式 拼多多

Analysis of social e-commerce model based on WeChat

—— take PDD for example

Abstract

From Facebook to weibo to WeChat, people's way of social contact has been greatly changed and improved with the popularity of various science and technology on mobile smart devices. WeChat, as one of the best social software, has become a new platform and a new trend in the development of e-commerce ^[21]. Therefore, all kinds of merchants turn their attention to social platforms and engage in e-commerce activities with the interpersonal network of social platforms, thus deriving the concept of social e-commerce. Therefore, the research on WeChat-based social e-commerce model in this paper is of great value.

After three years of development, PDD will be able to go public and become a leader in the social e-commerce industry through the model of "social e-commerce". This article takes the spelling many as the example, carries on the market investigation to the spelling many, and carries on the analysis to the investigation data ^[21]. Study how to use WeChat platform to carry out e-commerce activities, but also what problems exist, and give the corresponding solutions. At the same time, problems in the model of social e-commerce under the WeChat ecology are found through the analysis of the case of PDD, and corresponding solutions are given.

Key Words: Social E-commerce; WeChat; Electronic Commerce Model; PDD

目　　录

摘　　要 I

Abstract II

第一章 绪　　论 1

1.1 研究背景与意义 1

1.1.1 研究背景 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 研究内容与方法 1

1.2.1 研究内容 1

1.2.2 研究方法 2

1.2.3 研究路线图 3

第二章　文献综述 4

2.1 社交电商模式 4

2.2 基于微信的社交电商 5

2.3 研究综合评述 6

第三章　拼多多的调查与分析 7

3.1 拼多多简介 7

3.2 问卷调查与分析 7

3.2.1 问卷目的 7

3.2.2 问卷设计 8

3.2.3 问卷的发放与回收 8

3.2.4 数据分析 8

3.2.5 竞争对手 12

第四章 拼多多的模式分析 14

4.1拼多多的商业模式 14

4.2拼多多的营销模式 16

4.3拼多多的资本模式 17

4.4 基于微信的社交电商模式 18

第五章 存在的问题与解决方案 21

5.1 拼多多存在的问题与解决 21

5.1.1商品质量问题 21

5.1.2 微信朋友圈暴力刷屏 21

5.2基于微信的社交电商存在的问题 22

5.2.1　靠“圈子”拉人头，行业乱象突出 22

5.2.2顾客消费体验差，产生信任危机 22

5.3基于微信的社交电商问题的解决 23

5.3.1 企业内部完善监管，推进电商健康发展 23

5.3.2 国家加强网络监管体系 23

5.3.3 个人树立诚信观念，建立诚信体制 24

5.3.4 提高移动社交软件的准入门槛 24

第六章　总结与展望 25

6.1资本更倾向发展空间和潜力大的社交电商 25

6.2社交电商成为电商“第三极 25

6.3拼多多等为代表的社交电商模式获资本认可 25

6.4微信将是未来最大的交易场所 25

参考文献 26

第一章 绪　　论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

目前电子商务发展迅速，各行各业都加入到电子商务的大军里来，所以在这种情况下，电子商务的发展以及接近于一种饱和的状态，需要寻找一种新的模式，社交电子商务就是一种创新，通过人际关系，社交平台来传播自己的企业信息，产品信息等各方面的信息。在此过程中，用户能够感受到关注、分享、互动的乐趣，这种模式是电子商务和社交媒体的融合，也是新型电子商务发展的表现形式之一^[1]。

基于微信的社交电商顾名思义就是利用“微信”这个社交平台进行的一系列的电子商务活动。根据艾媒咨询的数据显示，到2018年12月为止，，微信月活用户数10.2亿。

1.1.2 研究意义

近些年，传统的电子商务发展趋于饱和，急需新的电商模式来使电子商务这个行业有新的突破点。此时社交电商应运而生，成为电商行业以及新经济新零售的重要推动力量。比如拼多多成立三年就已经上市，同时云集的上市也正在筹备，《电子商务“十三五”发展规划》、《社交电商经营规范》以及《电子商务法》的出台都可以看出政府对社交电商行业的鼓励，同时政府也加强了对社交电商行业的监管，对市场环境也在不断的规范，有利于电商行业的健康有序的发展！那么，社交电商如何在如此竞争激烈的市场中谋得一席之位？应当如何健康、可持续地发展？这是一个值得探究的问题。

1.2 研究内容与方法

1.2.1 研究内容

本文主要以社交电商黑马——拼多多为例，通过对拼多多的分析来延伸到基于微信的社交电商的模式分析，主要从以下几个方面进行：

1. 设计问卷，调查拼多多的产品、服务、消费群体；
2. 回收问卷，分析目标受众的特点、用户体验以及拼多多这个购物平台的特点；
3. 剖析拼多多的电商模式以及拼多多在发展过程中存在的问题；
4. 通过拼多多来总结基于社交电商的模式，并提出问题；
5. 对社交电子商务出现的问题提出解决的方案。
6. 展望未来社交电子商务的发展

1.2.2 研究方法

本论文主要是先收集相关文献和资料，研读已有关于社交电子商务案列，然后以拼多多为例，逐步研究拼多多的电商模式，分析拼多多的电子商务模式，提出有效建议，预测它的发展前景。

1.2.3 研究路线图

图1-1 论文研究路线图

第二章　文献综述

2.1 社交电商模式

项伟峰在《SNS社交电子商务与传统电子商务的商业模式比较》中对社交电商的模式做了一个简单的概述，电子商务交易过程中应用关注，分享，讨论，沟通的环节，这样的电商活动称之为社交电子商务。^[2]

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