摘 要

消费分级已成为社会经济发展过程中日益突出的现象，服装作为国民生活的一大支出，其消费分级的趋势不可避免。基于这一现状，各中小服装企业纷纷改变自身的商务运作方式和盈利模式以顺应潮流，电子商务模式作为当前服装市场上主流的企业销售模式之一，其主要内涵、影响和不足之处等亟待分析。

本文整理现存的主要服装电子商务模式并对比分析各模式，指出了各模式下企业的交易形式、模式特点和主要目标客户群体，提出了线上线下难以共处、服装质量难以保障和购物体验难以提高等现有模式的三大不足之处。随后根据服装消费分级的特点，本文提出了服装企业电子商务模式发展的五大建议。

关键词：消费分级；服装电子商务；企业发展

Abstract

Consumption classification has already become an increasingly remarkable phenomenon in the development process of social economy. As a major expenditure of national life, the trend of consumption classification is inevitable. Based on this situation, small and medium-sized garment enterprises have changed their business operation modes and profit models to conform to the trend. As one of the mainstream enterprise sales modes in the current apparel market, the main connotation, impact and lack of e-commerce modes need to be analyzed.

This paper sorts out the main existing e-commerce modes of clothing and compares and analyzes them, pointing out the transaction forms, mode characteristics and main target customer groups of enterprises under each mode. This paper puts forward three shortcomings of the existing models, which are difficult to coexist online and offline, difficult to guarantee the quality of clothing and difficult to improve the shopping experience. Then according to the characteristics of clothing consumption classification, this paper presents five proposals for the development of e-commerce model of garment enterprises.

Keywords: consumption classification; clothing E-commerce; enterprise development

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1选题背景 1

1.2研究目的及意义 2

1.3国内外研究现状 3

1.3.1国内研究现状 3

1.3.2国外研究现状 3

1.3.3研究现状评价 4

1.4研究方法 4

第2章 服装消费分级现状 5

2.1消费分级的内涵 5

2.2服装消费分级的合理性 5

2.3服装消费分级具体内容 6

2.3.1服装消费分级的指标 6

2.3.2服装消费分级的对象 6

2.3.3服装消费分级的结果 7

第3章 服装消费分级现状下的电子商务模式 9

3.1电子商务存在模式 9

3.1.1B2B电子商务模式 9

3.1.2B2C电子商务模式 10

3.1.3C2C电子商务模式 10

3.1.4O2O电子商务模式 10

3.2电子商务模式产生的影响 11

3.2.1对企业的影响 11

3.2.2对消费者的影响 11

3.3现有模式的不足之处 12

3.3.1线上线下难以共处 12

3.3.2服装质量难以保障 13

3.3.3购物体验难以提高 13

第4章 针对服装消费分级的电商企业发展建议 14

4.1产品差异化 14

4.2精简整顿线下门店 14

4.3打造企业柔性供应链 14

4.4应用大数据等工具 15

4.5完善质量保障体系 15

第5章 总结与展望 17

5.1总结 17

5.2展望 18

参考文献 19

致 谢 21

第1章 绪论

1.1选题背景

我国自改革开放以来共出现了三次消费升级，目前正在进行的第三轮消费升级已经越过个人的日常生活层面，成为了国家层面所绘制的“蓝图”。2018年9月，中共中央国务院公布了促进消费体制机制、激发居民消费能力的相关法规，引发了各界的持续关注和讨论。尽管消费升级受到了现行的消费文化和国家政策的支持，但居民人均可支配收入差距拉大、中国社会结构失衡等因素的干扰，使得消费升级成为市场主流趋势的同时，消费阶层见的差距也有所扩大，随之而产生的消费分级现象则日益突显。根据国家统计局发布的数据年鉴显示，2018年我国居民收入的基尼系数为0.474，近年来持续超过国际公认的“0.4”这一警戒线，这表明我国收入差距较大，财富分配不均，居民贫富区分明显。

表1.1 全国按收入等级分组的人均可支配收入

单位：元

如表1.1所示，在全国人民按收入等级分组的人均可支配收入中，高收入户与低收入户之比自2015年后一直逐年增加，2018年低收入户（20%）人均可支配收入6440.5元，而高收入户（20%）人均可支配收入70639.5元，是低收入户人均可支配收入的10.97倍。收入差距的过大使得消费升级难以普遍存在，消费阶级的不同直接导致了消费分级的加剧。

当消费市场上彩电、空调等耐用消费品已经基本上达到饱和状态时，服装消费这一既为必需消费又能体现阶层多样性的领域开始明显分级。从满足基本生活需求的必需品，到展现身份地位的高端消费需求，服装已不可避免地成为了社会所有群体的消费产品。最高收入人群具有强大的消费能力，其在服装消费过程中更追求品质的享受，跨境购物、奢侈品买入等高端消费往往是此类人群青睐的对象。针对此类人群，市场上已经出现了以海外买手、独家定制等为主的新型服装销售电子商务模式，这类模式在保证实现产品个性化程度最高的同时，也无法避免成本最高的状况。而中产阶级一方面受高房价的挤压效应影响，一方面又因内在的阶层生活感到焦虑，从而更倾向于高性价比的理性消费。以中产阶级为目标客户群的服装品牌更注重良好的口碑和远低于奢侈品的价格，除少量特殊购物需求外，“无印良品”、“优衣库”等拥有品质保证的品牌已经成为此类人群的选择。中产阶级乐于为品牌溢价买单，也愿意替此类产品宣传，随着社交软件渗透率的提高，此类品牌的电子商务发展前景将十分广阔。而对于多数低线城市的居民而言，其收入状况仍处于较低水平，且可供支配时间较多，因为此类人群对服装价格更为敏感，在消费行为上更追求低价商品。“拼多多”这一电子商务平台上提供的商品就多数是价格低廉、品质一般的，它的出现正满足了低收入群体的低价消费需求，如何提高此类目标群体的消费体验是电商企业值得关注的问题。