摘 要

移动互联技术的变革给移动商务市场带来新的价值发现和维持方式，带来人们生活结构、公司运作模式、传统商业模式、竞争模式和游戏规则的变革。价值链是由多个参与者组成的复杂系统，导致价值链上的经济行为具有突变性的特征。本文研究的目的就是了解我国移动电商价值链突变的现象及存在的问题，并提出建议，使移动电商在我国起到积极作用。本文阐述了研究背景和现状，论述了移动电商的重要性；通过分析移动电商价值链的突变现象，论述了我国移动商务价值链突变现象存在的问题，并加以分析提出这突变的问题对应的建议。

关键词：价值链；移动商务；突变

目录

摘要

第1章 绪论.............................................................. 1

1.1 研究背景..．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1

1.2 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1

第2章 移动商务价值链相关概念及现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1 移动商务的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2 我国移动商务的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.3 我国移动商务数据的分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.4 我国移动商务价值链的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

第3章 分析移动商务价值链的突变---以微商为例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1 微商的简介.........................................................14

3.2 分析移动商务价值链突变的微商现状...................................14

第4章 移动商务价值链的突变采取的措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1 国家采取的措施.....................................................19

4.2 腾讯方面采取的措施.................................................21

第5章 总结..............................................................23

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

第一章 绪论

1.1研究背景

中国电子商务市场继续平稳发展，2016年中国电子商务市场交易规模超20万亿。艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。中国电子商务市场继续稳步发展。其中，网络购物占比为23.3%，相比2015年占比升高，发展势头良好。

网络购物仍是零售主流渠道。平均每100元社零消费中有14元来自线上。根据艾瑞咨询2016年中国网络购物市场数据，2016年中国网络购物市场交易规模为4.7万亿元，占社会消费品零售14.2%。网络购物对经济的贡献越来越大，仍是目前零售的主流渠道。艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家网络购物企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村网络购物。在综合网络购物格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直网络购物领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。

网络购物市场进入移动消费时代。2016年移动端交易规模占比继续扩大；移动端成流量主来源。艾瑞咨询数据显示，2016年中国移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到68.2%，比去年增长22.8个百分点，移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景；与此同时，2016年，中国网络购物市场TOP10企业移动端用户增速远超PC端，App端用户增速达27.1%，PC端仅增长9.6%。艾瑞分析认为，用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。

网民红利渐失，移动电商探索存量增值。2016年中国网民数量超7亿，其中手机网民规模达6.6亿人。移动购物最主要的优势是便利、随时随地，而智能手机的发展为这种便利提供了最直接的条件。但是随着互联网的发展和智能手机普及率的提高，网民规模及移动端网民规模增速均放缓。艾瑞咨询分析，2016年手机网民规模已达6.6亿人，市场增量空间减少，移动端流量红利消失。

1.2研究目的

据统计，2015年有超半数的手机网民曾在移动端购物。移动电商成交额首超PC端，移动端将成为电子商务主要的交易渠道。数据显示，截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿人，同比增长23.8%，预计到2018年中国移动电商用户规模将接近5亿。随着智能终端和移动互联网的快速发展，移动购物的便利性越来越突出。在主流电商平台的大力推动下，消费者对于通过移动端购物的接受程度亦大大增加，用户移动购物习惯已经养成。

在支付规模方面，受2015年春晚腾讯阿里的“红包大战”影响，移动支付规模于2015年初实现井喷式上升。移动支付是移动电商实现闭环的重要一步，移动支付的普及和完善，极大地促进了移动电子商务的快速发展。

移动互联技术的变革给移动商务市场带来新的价值发现和维持方式，带来人们生活结构、公司运作模式、传统商业模式、竞争模式和游戏规则的变革。价值链是由多个参与者组成的复杂系统，导致价值链上的经济行为具有突变性的特征。

电子商务发展需要用户的支撑。自2004年起，我国电子商务网站呈现了迅速上升的发展趋势，订单和交易金额不断增长。在这一情况下，移动电子商务逐渐兴起，并在人们的生活中被广泛运用。这一突变让移动商务的移动性、便利性、个性化充分满足了现代人们的商业活动需求，并拓宽了商家的销售渠道，因此，受到了人们的普遍使用。

　　移动商务价值链的突变主要依靠于移动电子设备和移动互联网，虽然现阶段的移动互联网已经从3G网络发展成4G网络，但是网络速度和无线信号的稳定性依旧不能满足消费者的需求，电子移动设备的屏幕大小、储存空间等问题也对移动电子商务的发展也产生了一定的影响^[1]。

随着这一突变信息技术的不断发展，网络的安全问题、用户的隐私问题都成为了人们十分关注的问题，移动电子商务的独特性使这些问题变得尤为重要，如何利用相应的法律条款进行消费者权益的维护，也成为了现阶段移动电子商务发展中面临的重要问题。现阶段人们的消费意识正在不断的转变，但是很多网民的消费观念还是倾向于面对面的消费模式，对于移动电子商务网上支付方式的安全性和物品的质量问题，始终抱着怀疑的态度，一定程度上阻碍了移动电子商务的快速发展。