摘 要

20世纪末，随着计算机网络技术迅速的发展和普及，电子商务等新兴产业不断地崛起，与此同时，人们的生活习惯和理念等都发生了巨大的变化，步入了前所未有的电子时代。但是在当代信息化进程日益加快的背景下，各种各样的社会问题也不断涌现，传统的政府办公模式已经无法满足网络社会民众的需求，于是电子政务应运而生。

政府电子服务即电子政务，它原本只是被作为政府处理各种公共事务的手段和工具，随着网络技术的不断发展，其重要性在社会化进程中也日益凸显出来。电子政务不仅在改变政府管理理念方面起到了特殊作用，而且使政府的管理方式得到了创新。为了提高政府管理绩效、建设服务型政府，现在各国都积极致力于电子政务的发展。我国在电子政务社会化发展过程中要借鉴一些国外的先进经验，同时也要从我国实际情况出发，进行我国政府电子服务的社会化改革。本文主要对我国电子政务的社会化发展状况进行了探讨，并对其未来趋势进行分析，提出了促进我国电子政务社会化发展应采取的策略。

关键词：政府；电子服务；社会化

Abstract

At the end of the 20th century, with the rapid development and popularization of computer network technology, e-commerce and other emerging industries continue to rise, at the same time, people's habits and ideas have undergone tremendous changes, people have entered an unprecedented electronic age. However, in the context of the increasingly rapid process of contemporary information, a variety of social problems continue to emerge, the traditional government office model has been unable to meet the needs of the network of social people, so e-government came into being.

Government electronic services that is e-government, It was originally used as a means or a tool for the government to deal with all kinds of public affairs, with the continuous development of network technology, its importance in the process of socialization has become increasingly prominent. E-government has played a special role not only in changing the concept of government management, but also has made the management of the government innovative. In order to improve the performance of government management and building a service-oriented government, now countries are actively committed to the development of e-government. In the course of the social development of e-government, we should draw on some advanced experience from abroad, meanwhile, the social reform of government electronic services should be combined with the actual situation of our country. This paper mainly discusses the social development of e-government in China, and also analyzes the future trend, then some strategies are put forward to promote the socialization of e-government in China.

Key words: government; electronic service; socialization

目录

摘要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1选题背景 1

1.2研究方法 1

1.3文章结构 2

第2章 政府电子服务社会化的一般涵义与研究意义 3

2.1政府电子服务社会化的涵义 3

2.1.1政府电子服务 3

2.1.2政府电子服务社会化 5

2.2政府电子服务社会化的研究意义 6

第3章 政府电子服务的社会化现状分析 7

3.1国外政府电子服务社会化现状 7

3.2我国电子政务社会化的发展现状 9

第4章 我国电子政务社会化进程中存在的问题及原因分析 11

4.1信息资源分布不平衡，数字鸿沟现象突出 11

4.2管理混乱，缺乏系统规划 11

4.3服务质量不高，人才紧缺 11

4.4信息安全得不到保障 12

第5章 我国电子政务社会化的成功实现 13

5.1我国电子政务社会化实现的策略 13

5.1.1加强落后地区电子政务建设，促进资源共享 13

5.1.2健全管理体制，统一规范标准 13

5.1.3引入竞争机制，优化资源配置 13

5.1.4加快人才培养储备，提高服务质量 14

5.1.5完善法律法规体系，增强安全保障 14

5.2新阶段我国电子政务社会化的发展方向 14

参考文献 17

致谢 18

第1章 绪论

1.1选题背景

20世纪80年代以来，经济全球化对世界各国的政治、经济、文化、社会等产生了广泛而深刻的影响。在现代社会，计算机等现代网络通信技术取代了传统电气设施、机械工具等技术，信息网络逐渐成为社会信息传播和知识扩散的重要媒介，全球经济竞争格局受到信息化与经济全球化的影响而产生巨大变化，信息产业带动了全球经济的发展。政府活动也开始全面的向网络环境转移，社会环境的变化要求政府的运作必须转移到新的社会技术基础平台上来，所有的社会活动方式都在发生变化，其中就包括政府的服务方式，传统工业社会的金字塔型政府组织结构已经无法与社会发展相适应。

最早提出电子政务概念的美国开展了一系列政府改革运动，通过建设电子政务来提升政府的生产力和效率。我国的电子政务发展最早可追溯到20世纪70年代，当时计算机开始应用于政府经济计划和统计汇总等方面，2007年，党的十七大提出“加快行政管理体制改革，构建服务型政府”的战略任务，为政府改革指引了基本的任务方向。现代社会以信息技术作为基础，政府改变了传统的运行方式，向虚拟型政府转变，实现了政务信息面向社会公开，形成既高效透明、又能跨地域时空的有公众广泛参与监督的新型政府运作方式。