文 献 综 述

一、选题依据、背景

2012年8月23日微信公众平台正式上线，微信公众平台主要是面对名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，通过这个渠道将自身的品牌推广到线上。

从上线至今公众号的红利期已过，但是其刚性需求仍然存在，现阶段，微信公众号的运营难度不断扩大，在获取用户的成本上也不断增加，用户的粘性，老用户的维护，以及文章的阅读量越来越低等运营方面遇到了很大的挑战，然而，在微信公众号的需求方面仍是必不可少的，在微信功能的使用的调查中，公众号的使用率是除了朋友圈和收发消息以外排名第三的使用率。在清博大数据#8212;#8212;新媒体指数平台上得出，：在日监测的37万左右的公众号上，每日的阅读量达到了7亿左右。

在咨询获取上面除了各大新闻资讯App上以外，微博和微信成为最多的获取渠道，区别于微博采用热点强效型的波浪式的传播方试，微信采用更多是直线式传播，用户将自己喜欢的内容分享到朋友圈，分享给自己身边的朋友亲戚，更具有亲和力。

在广泛传播的文章里,据调研结果显示：促成用户分享文章的三大要素是：价值、趣味、感动。只要其中的一点满足其条件就有很大的可能调动用户的分享欲望。然而一篇有很高阅读量的文章并不代表有很高的分享量，但是归结到底一篇好的文章被大量阅读或是分享的文章一定是给用户带来了某种程度上的价值，不管是实际生活中还是精神娱乐上。

随着O2O愈演愈烈，微信营销成为其实现转化的另一渠道，越来越多的商家通过微信公众号的平台发布营销信息，吸引更多的流量的同时在无论在客户互动上还是业务咨询上都起到了很大的作用，尤其是将线下的用户吸引到线上来，再通过公众平台与消费者建立感情和粘性，维护激活老客户，带动以及发展更多的新客户，最终通过公众平台进行预约与支付。

随着互联网经济的不断发展，”二胎”政策的提出，80、90后开始结婚生子，在满足日常基本的物质需求以外，更多开始重视下一代的健康发展，这相比较上一代有了很明显的区别，妈妈们开始更加注重孩子的饮食、以及各种有关孩子用品的物品。尤其是前几年出现的毒奶粉事件频频曝光，家长们开始越发慎重，同时各大有关孩子的综艺娱乐节目的兴起，更是将母婴推上了顶峰，妈妈们开始报报各种育儿班，学习各种育儿知识。于是这让很多海外购奶粉以及各种育儿商品的商人大赚了一笔，更多情况下出现了供不应求的情况。微信公众号的兴起，给母婴行业的信息传递起到了一个很好的平台依托架构，尤其微信每天6亿多人的使用，这让很多拥有研究有着育儿经验的妈妈们有了一个更好的分享平台，”年糕妈妈”就是这样兴起而来的公众号，主要是通过是结合现阶段各种育儿热点的话题，分享自己的育儿经验给出合理的育儿建议，与此同时推出的”糕妈优选”微商城出售一些育儿产品例如奶粉、纸尿裤、玩具等等。

基于此，本文以”年糕妈妈”的用户行为及策略作为研究对象，通过从开始到现阶段所采取的运营以及营销策略为研究对象，分析其用户的行为特征，提出相应的策略，为其提出相应的有关微信公众号的用户运营建议，有助于其更好运营以及管理用户并开展相应的推广策略。