文 献 综 述

在激烈的市场中，企业必须不断完善自己，提高市场占有率，企业才能生存下去。为此，企业必须做好每个环节，工作分析这一环节实施好坏直接影响着企业各部门各岗位的工作确定，它规定着企业人员的职权和责任，为企业人力资源管理提供了有效依据。在企业竞争环境日益快速变化的今天，企业战略导向也在不断发生变化，呈现诸多新的战略重点和新的发展趋势，这要求企业适应这种变化，积极推动企业管理变革，其中包括在管理实践中起基础性重要作用的工作分析。传统工作分析方法在理论和实践上都滞后于竞争环境的发展变化，因此对传统工作分析方法进行理论梳理和实践创新是我国企业的必然选择。

一、关于工作分析的理论回顾

《辞源》中称”工作”指的是”土木营造之事”或”百工操作”。《辞海》中，工作用作动词，指”从事体力或脑力劳动”；用作名词，表示”职业、业务”。但是许多实践和理论工作者在使用工作等概念时，含义并不是一致的。国内外学者对工作分析给出许多定义。

”工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初。泰勒把工作分析列为科学管理四大原则的第一原则。工作分析技术和其他学科技术一样，有一个不断发展、完善的过程，它是由单元素到多元素、由不完善到完善、由单学科到多学科渗透形成的一种技术测定综合方法。朱晔（2000）认为工作分析就是通过岗位调查和工作写实、对企业内各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境及员工承担本岗位工作应具备的资格条件进行系统的描述、分析和研究的一门技术[1]。

刘羚先（2012）认为工作分析也称职务分析、岗位分析，是通过运用一定的方法和技术，调查、收集、整理、比较、分析与工作岗位有关的信息，确定或修改岗位的工作范围、职责、权限、工作内容与方法、任职资格等，并制定工作说明书和职务规范的系统性过程[2]。

董临萍（2008）将工作分析的历史发展过程总结如下：一、工作分析的起源：思想由古希腊思想家苏格拉底提出；早期工作分析理论伴随着古典管理理论的发展逐步完善。二、工作分析的发展：早期发展：1、狄德罗的《百科全书》；2、美国内政改革委员会的工作绩效研究；3、泰勒的科学管理理论；4、穆斯特伯格的工业心理学研究；5、吉尔布雷斯夫妇与工作分析。近代发展：1、宾汉的人员配置和任职资格开发研究；2、斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究；3、美国社会科学研究会的工作技能标准开发研究；4、美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究；5、美国职位研究委员的研究[3]。

二、传统工作分析的特点与存在的问题

传统的工作分析主要针对人员、职务和环境三大因素，通过对相关工作岗位信息的收集、分析来确认岗位的工作内容、责任、任职资格及工作环境等一系列问题，从而达到”人尽其才，才适其职，才尽其用”的目的。

关于传统工作分析的特点，俞荣建（2006）认为传统工作分析与评价模式之间在评价指标和评价方法上各有不同，但根本特点是一致的：企业所支付的是工作而不是个人；一系列公共的工作评价因素或内部责任比较决定了内部的公平性；薪水等级的标准决定了外部竞争；薪水管理师相对于工资等级中间点的，工资等级中点反映了这个标准为完全胜任型所给的合适的价格；工作描述是这个制度的基础，薪水增长的方针和工作评价过程控制了企业补偿的开销 [4]。