文 献 综 述

信息时代，各种政治、经济环境均发生了巨大变化，企业面临的最大挑战是未来存在不确定性。一方面，在宏观的环境中，信息和通讯技术被广泛的使用，这就在客观反面促使企业不断的变换着，同时，这种变换也是关乎企业生死存亡的重要原因之一；另一方面，由于企业内部的物质、资本、人力资源以及技术等的重新组合，这又是企业在发展中的一个风险和利益共存的过程。因为这些内部因素和外部因素的共同作用，促使了企业在环境中不得不找出适合自己发展的道路。如何应对多变的环境及处理突发事件，是企业人力资源管理急需解决的问题，柔性人力资源管理正是在这种情况下出现并发展起来的，是人力资源管理发展的新趋势。

一、柔性人力资源管理的提出

关于柔性人力资源管理定义的研究，Blyton、Morris（1992）定义为组织灵活运用人力资源要素包括结构、工作时间等，以适应组织规模和组织结构变化需要的能力^[1]。Wright、Snell（1998）将人力资源柔性定义为企业的一种能力，它使得企业能够快速调整其资源和行为，以适应环境变化的需要^[2]。Wilkinson（2002）认为柔性人力资源管理也是指企业对其员工结构、雇佣方式、工资水平和产品价格的相应调整和变化^[3]。

柔性管理是与刚性管理相对应的一种管理模式，国内学者张春瀛（2004）指出^[4]：刚性管理是指”以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行的管理。而柔性管理则是指强调”以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化以及精神氛围而进行的一种人格化管理；它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，在员工心目中产生一种潜在的说眼力．从而达到把组织意志转变为个人的自觉行为的管理目标。

二、柔性人力资源管理的研究现状

（一）柔性管理的特征

陆江东,陈萍(2012)在研究中指出柔性人力资源管理具有如下特征^[5]：