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摘 要

高绩效人力资源管理系统日益成为人力资源管理领域中研究的一个重要课题。物流产业作为极具发展潜力的新兴战略型产业，被称为“第三利润源泉”，是我国经济的重要组成部分。提高企业经营绩效和竞争力，创新人力资源管理系统，实现人力资源管理的高绩效是物流产业重要的路径选择。本论文采取了访谈、案例分析的方法，结合当前我国物流产业的发展状况，对物流产业人力资源管理的特点进行了分析。并通过分析其在人力资源管理中存在的一些问题，研究中国物流产业如何构建高绩效的人力资源管理系统。分析了影响顺丰高绩效人力资源的六个因素：企业文化、员工培训、员工晋升机制、人力资源战略地位、薪酬体系和绩效考核，研究这些因素对其高绩效人力资源的构成作用，以此总结出物流产业高绩效人力资源管理系统的特点，并给出提高物流产业人力资源管理实践的有效措施。

关键词：物流产业 高绩效人力资源管理系统 顺丰速运

The Analysis of Characteristic of the High Performance HRMS

In the Logistics Industry

Abstract

High Performance Human Resource Management System is increasingly becoming an important topic in the field of human resources management. The logistics industry, an emerging strategic industry, known as "the third profit source", has great potential of development, is an important part of our economy. To improve the performance and competitiveness of the business, and to promote the innovation of the HRMS, achieving high performance HRM is an important way to the logistics industry. The paper took the interviews and case study method, combined with the current development of Chinese logistics industry, analyzed the characteristics of the human resource management in logistics industry. The paper analyzed some problems which exist in HRM to study how Chinese logistics industry build the high performance HRMS. By analyzing six factors that affect the high performance practice in SF Express: corporate culture, employee training, promotion mechanism, human resources strategic position, and the pay system and performance appraisal to study the role of these factors in its high performance human resources system. In the end, the paper draw the characteristics of the high performance HRMS in logistics industry and sum up some effective measures which can improve the human resource management practices of logistics industry.

Keywords: Logistics Industry；High Performance HRMS；SF Express

目录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的 1

第二章 文献回顾和研究假设的提出 3

2.1高绩效人力资源管理系统文献的归纳与总结 3

2.1.1高绩效人力资源维度的相关研究 3

2.1.2高绩效人力资源要素构成的相关研究 4

2.2研究假设的提出 5

第三章 以物流产业为例对其人力资源管理的特点进行剖析 6

3.1我国物流产业的发展现状 6

3.1.1物流产业发展的总体概况 6

3.1.2物流产业发展中面临的突出问题 7

3.2物流产业人力资源管理特点的分析研究 8

第四章 案例研究 10

4.1研究内容 10

4.1.1案例的选择 10

4.1.2资料的获取 11

4.1.3研究方法 11

4.2顺丰的人力资源管理实践概况剖析 12

第五章 结论总结 16

5.1研究结论 16

5.2 管理启示 18

5.3 研究不足与展望 19

参考文献 20

致谢 22

第一章 绪论

本章基于高绩效人力资源的研究，提出了论文的研究背景，即中国企业应该结合自身的时代背景和经济发展水平进行本土化的转变，并指出论文的研究目的。

1.1研究背景

经济的发展和社会的进步带来人力资源地位的提升，市场竞争的日益激烈使得人才的竞争成为企业间竞争的主要方面。不少研究者认识到，要想提高企业的绩效、构建高绩效的企业人才队伍，需要把人力资源实践从单一的模式转变为一项系统的、人力资源实践的组合。作为一种人力资源管理的新理念，高绩效人力资源管理系统自上个世纪90年代被提出以来，就受到了国内外学者的高度关注，目前针对这一系统已存在大量的研究。

中国企业有着自身的发展模式和阶段特征，在构建高绩效的人力资源管理系统时不能直接照搬西方的管理模式，应该结合自身的时代背景和经济发展水平进行本土化的转变，在这一转变过程中使得高绩效人力资源管理系统呈现出很多值得研究的特征。

1.2研究目的

尽管已经存在着大量的对高绩效人力资源管理系统的学术研究，但学术界对这一概念的具体含义尚未形成一个统一的定义。目前学者们对这一概念存在一种普遍接受的观点，即有这样一组人力资源管理实践的组合，它们共同构成了高绩效工作系统，这些人力资源管理实践能够提高员工的工作能力、工作参与度以及树立正确的动机，其目标在于获取、开发与激励员工，从而使企业获得能够保持持续竞争力的智力资产（Armstrong，2008）。

张徽燕等（2012）认为高绩效人力资源管理系统的研究对人力资源管理实践具有推动作用，有助于不断改进组织绩效，从而促进企业经济效益的提高和良性发展。

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