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摘 要

目前，我国对于人力资源管理实践的研究主要偏向于对国外相关理论的模仿，而在本土环境下，由于较为特殊的国情、地域经济的差异、管理模式的不同等因素，国内存在的相关问题与管理特点必然导致高绩效的管理实践与国外有所区别。而考虑到保险行业所提供的无形产品，以及在金融发展中的重要地位，其人力资源管理系统的特点具有一定的研究意义。

本文首先阐述了关于高绩效人力资源管理的相关研究，在回顾以往国内外学者研究的基础之上，对其进行分类与归纳，并且运用了多种理论，分析保险行业人力资源管理活动中组织与员工两个层面的实践过程，并将其与传统理论相比较，得出保险行业人力资源实践的主要特征。

为了探究保险行业人力资源管理存在的相关问题，进而本文选取了一个行业内处于中等水准、在人力资源管理活动中较为典型的企业作为研究案例，通过分析其实际人员管理的过程与结果，得出企业管理现状与存在的问题，最后根据先前归纳的理论以及针对所选取企业的分析，主要在薪酬、培训、绩效管理体系等方面提出了关于提高保险行业人力资源管理绩效的一些措施。

关键词：保险行业 高绩效 人力资源管理

The insurance industry characteristics analysis of human resource management system

Abstract

At present, our country mainly tend to the imitation of foreign related theories about the study of human resource management practices. In the local environment, because of special national conditions, differences between regional economy and different management mode, such related problems and management characteristics of the domestic lead to the different high performance management practice. While considering the intangible products provided by the insurance industry, and the important position of financial development, the characteristics of its human resource management system has a certain research significance.

This essay illustrates the related research about high performance human resource management. On the basis of the review of previous research, the essay classifies and concludes relevant articles. It also analyzes the human resource practice process and results by applying different kinds of theories on organizational and individual level. Compared with traditional theories, it puts forward the main characteristics of the insurance industry human resource practices.

In order to explore the relative problems of the application, this essay lists an example to analyze the implementation procedure and results and finds out the current management status and existing problems. Via theoretical knowledge and analyzing, I finally propose some advice to improve the performance of insurance industry human resource management.

Key words: Insurance industry; High performance; Human resource management

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 引言 1

1.1研究背景 1

1.2高绩效人力资源管理体系的研究现状 1

1.3研究思路和方法 3

第二章 保险行业人力资源管理 4

2.1保险行业市场结构 4

2.2保险行业人力资源主要特征与理论依据 5

2.2.1产业人力资源的主要特征 5

2.2.2管理模式的理论依据 6

2.3行业高绩效人力资源实践特点 7

第三章 案例研究 9

3.1天安人寿实例分析 9

3.1.1企业整体概况 9

3.1.2企业人力资源管理状况 10

3.2企业人力资源管理问题分析 12

第四章 研究结论与管理启示 14

4.1研究结论 14

4.2管理启示 15

参考文献 19

致 谢 21

第一章 引言

本文的调查对象选择了保险行业的相关企业。主要通过回顾高绩效人力资源管理体系的相关理论研究，并且结合保险行业整体人力资源管理实践的相关特点，探究得出适用于保险行业并且能够获得高绩效的人力资源管理方案。

1.1研究背景

现如今，许多国内外企业正处于一个急剧变化的时代,经历着由工业社会过渡到信息社会的转变。另一方面，经济全球化、技术更新、管理方式的更新换代等企业环境的变化，都难免导致企业内部经营管理活动的变革。包括了人们的生活方式、企业组织的人员配置、工作流程、管理方式、组织结构等，都将发生深刻的变化。

在这种急剧动荡的外部环境之下，许多企业的人力资源管理方式不能再自我封闭，将招聘、培训和绩效管理等模块进行简单应付，企业为了提升员工绩效与工作积极性，应当合理完善人力资源管理实务的实施，并且将其延伸至对员工的日常行为管理中，高绩效的工作机制和管理体系也就此应运而生。

1.2高绩效人力资源管理体系的研究现状

如何创造人力资源管理的最佳实践，多年来始终是流行于西方企业管理界的一大热门话题。许多学者积极投入到人力资源管理模式的研究，然而，由于研究目的、研究方法以及运用的理论基础存在差异，至今，关于如何正确地定义高绩效人力资源管理体系，众多学者无法在概念上达成一致。根据历年国内外学者的相关研究，将部分观点大致做以下归类：

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