论文总字数：14848字

摘 要

企业的发展离不开员工，建立良好的员工关系是至关重要的，它不仅能帮企业网罗优秀的人才，还可以实现企业的愿景，有利于企业长远发展。员工关系管理的实质是将人与组织有效的结合起来，实现人与组织的完美配合，实行员工关系管理的前提是要将人与人之间的关系协调起来，企业不仅是员工工作的地方，更多的是员工实现自我价值的舞台，员工则是舞台上的表演者。企业的员工关系得到改善，那么企业间的沟通会变的畅通，员工之间建立起信任，有利于企业的和谐发展。文章对国内外学者的研究进行了一定的论述，并结合这些理论对国内中小企业的员工管理模式进行了探讨。然后本文选取了特定的Y企业，针对该企业进行进一步分析，并得出几点解决方案。

关键词：员工关系 中小企业 关系管理 员工激励

The Problems and Countermeasures in the Management of Employee Relationship

- Take small and medium enterprises as an example

Abstract

The development of enterprises is inseparable from the staff, the establishment of good staff relations is essential, it can not only help enterprises to recruit outstanding talent, but also can achieve the vision of enterprises, is conducive to long-term development of enterprises. The essence of employee relationship management is to combine people and organization effectively, to achieve the perfect coordination of people and organizations, the implementation of employee relations management is the premise of the relationship between people to coordinate, business is not only the place where employees work, More of the staff to achieve self-worth of the stage, the staff is the stage performers. Business employees to improve the relationship, then the communication between enterprises will become smooth, the establishment of trust between employees, is conducive to the harmonious development of enterprises. This paper discusses the domestic and foreign scholars' research, and discusses the management mode of domestic small and medium - sized enterprises with these theories. Then this paper selects the specific Y enterprise, carries on the further analysis to the enterprise, and obtains the solution.

Key Words :Employee Relationship; Small and medium enterprises; Relationship management; Employee incentive

目录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.1.1 研究问题 1

1.1.2 研究背景 1

1.1.3 研究意义 1

1.2 研究方法 2

第二章 员工关系管理的理论 3

2.1 员工关系管理概念分析 3

2.1.1 国外学者对员工关系管理的定义 3

2.1.2 国内学者对员工关系管理的定义 3

2.2 各种员工关系管理模式 4

2.2.1 行政管理模式 4

2.2.2 劳动契约模式 4

2.2.3 文化管理模式 4

第三章 中小企业员工关系管理的现状分析 6

3.1 中小企业员工关系管理的现状分析 6

3.1.1 非理性和随意性管理 6

3.1.2 人情化管理特征明显 6

3.1.3 信任度低，企业留不住人 6

3.1.4 劳动者权益未受到有效保护 6

3.2 中小企业员工关系关中存在的问题 7

3.2.1 没有成形的企业文化 7

3.2.2 员工关系不和谐，企业不重视 7

3.2.3 缺乏激励机制 7

3.2.4 人员的选拔和配置使用不公平 8

3.3 中小企业员工关系管理问题的原因分析 8

3.3.1 社会原因分析 8

3.3.2 企业原因分析 8

3.3.3 员工自身原因分析 9

第四章 改善中小企业员工关系管理的对策研究 10

4.1 努力创造员工关系管理的基本条件 10

4.1.1积极努力建设企业文化，优化员工关系 10

4.1.2完善人力资源管理部门的工作内容 11

4.2 加强员工关系关键环节的管理 11

4.2.1 重视员工劳资权益保护 11

4.2.2 积极有效提高员工满意度 12

第五章 Y企业员工关系管理分析 13

5.1 Y企业员工关系管理现状分析 13

5.1.1 Y企业的劳资关系 13

5.1.2 Y企业的员工满意度 13

5.2 Y企业在管理中存在的主要问题 13

5.3 Y企业员工关系管理问题主要原因分析 14

5.3.1 Y企业自身原因 14

5.3.2 Y企业员工自身原因 14

5.4 Y企业员工关系管理问题解决对策 15

5.4.1 “问题”员工的管理 15

5.4.2 鼓励员工奋进，促进企业和谐发展 15

5.4.3 加强员工沟通 16

参考文献 17

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究问题

论文以了解国内中小企业在员工关系管理中存在的问题为主题，深入探讨出现这些问题的原因，最后提出解决策略。本文将结合具体案例对研究的问题具体说明。

1.1.2 研究背景

员工是企也发展的核心动力，员工是企业的根本能源，企业发展必然由员工决定，决策层除了规范员工意外也需要和员工保持亲密关系。就大多数员工而言，工作成为了生活中必不可少的一部分，工作不仅个人收入的主要来源，而且也可以体现个人的社会地位，同时也是个人生活品质的重要保证。一个企业能否留住人才，关键在于企业是否愿意与员工始终保持良好的“合作”关系，这种关系不仅仅停留在劳动合同的层面上，而是建立在相互的信任之上。

最早的员工关系产自于西方国家。是由于劳动者和工会之间产生了激烈的矛盾，给企业的发展造成了威胁，最后由于矛盾的激烈化，衍生出了员工关系。^[1]在劳资双方的日常相处中，管理层逐渐认识到改善企业与员工的关系，让员工参与企业经营的重要作用。社会在不断进步，也不断有学者在这个领域进行深入探究，研究发现，更注重员工关系的企业发展更好，员工也更乐意参与企业管理。

1.1.3 研究意义

实现企业愿景是所有企业利益者获得利益的重要来源。确立共同愿景至关重要，杰出的企业会想方设法与员工建立信任，让员工认同自己的发展战略，从而不断发展壮大自身，以达成实现企业的最终目标。而就员工而言，选择一个自己认同的企业不但可以从中得到回报，还可以为实现自身价值提供道路保障，这样，企业的发展与员工的个人发展就变得息息相关。企业存在的原自然是为了获得利益，这些直接利益相关的人必然会为了自己的权益对员工进行各种评价，当然企业对员工进行评必不可少，但组织者不能掺杂过多的个人情感，在靠平时需做到公平公正。而员工在面对企业的考核时，也应该多多的站在企业的角度来思考，企业创立的目的不仅仅是为了满足员工，更多的是为了自己的价值。

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