论文总字数：17159字

摘 要

近年来，随着互联网经济的迅猛发展，快递行业日趋繁荣，大量的中小型快递公司应运而生。在现今中国快递市场，民营快递公司绝对占据着中国整个快递行业市场的半壁江山。快递行业的发展带来了大量的用人需求，然而整个快递行业的人员管理却存在严重问题，人员流失问题严重。据相关数据统计，大部分快递公司的人员流失率高达50%以上，这无疑严重地制约中国快递行业整体的健康发展。

本文通过阅读大量相关理论文献以及分析典型案例YT快递公司的基础上，辅之以问卷调查等研究手段，分析研究我国民营快递公司人员流失的的原因，针对性提出的解决对策，希望以此丰富整个快递行业的相关理论，并对其它相似公司在解决人员流失问题上提供一些有用的参考意见。

关键词：民营快递公司 人才流失 流失原因 解决对策

Research on the Analyses and Countermeasures on the Loss of Staff in the Express Companies

Abstract

In recent years, with the rapid development of the Internet economy, express delivery industry is booming, a large number of small and medium-sized express companies have been established in a short time. China's private express delivery enterprise is absolutely occupied half of China's express delivery industry. The development of the express industry has brought a lot of employment needs. For the entire delivery industry, there still exists great talent shortage, the problem of staff turnover is serious. According to statistics, most of the China express company staff turnover rate is up to 50% or more, which is no doubt seriously restricting the overall development of China's express delivery industry.

On the basis of reading a large number of theoretical literature and typical case analysis of YT express company, this paper analyzes the causes of the staff loss of private express enterprises in China through the questionnaire survey method, hoping to put forward some relevant solutions to enrich the theories of the whole express delivery industry, and to provide some useful reference to some similar enterprises on the problem of staff loss.

Key Words: Private express enterprise; Turnover; Reason of staff loss; Countermeasures

目 录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究内容 1

1.3研究意义 2

第二章 理论综述 3

2.1人才流失的相关理论回顾 3

2.2中国民营快递公司简介 5

2.2.1民营快递公司的分类 5

2.2.2民营快递人员的分类 5

第三章 YT快递公司人员流失问题研究 6

3.1 YT快递公司简介 6

3.2 YT快递公司SWOT分析 6

3.3 YT快递公司管理现状问卷调查 7

3.4 YT快递公司内部人员流失原因分析 10

3.4.1恶劣的工作环境 10

3.4.2供不应求的人才输出 11

3.4.3不公平的收入分配机制 11

3.4.4员工普遍缺乏归属感 11

3.5中国民营快递公司人员流失的影响 12

3.5.1影响公司的正常运营 12

3.5.2导致公司客户流失 12

3.5.3流失的多米诺骨牌效应 12

第四章 YT快递公司人员流失的解决对策 14

4.1改善员工工作环境 14

4.1.1改善员工的工作环境 14

4.1.2转变公司的经营模式 14

4.2提高企业人才供给质量 15

4.2.1完善企业的培训工作 15

4.2.2规范企业的招聘流程 16

4.3健全绩效与薪酬制度 17

4.3.1健全绩效考核制度 17

4.3.2完善薪酬分配制度 17

4.4提高公司员工归属感 19

4.4.1重视公司文化培育 19

4.4.2完善公司福利待遇 20

总结 21

参考文献 22

附录 24

第一章 绪论

1.1研究背景

近年来，随着互联网经济的迅猛发展，中国快递行业日趋繁荣，大量的中小型快递公司应运而生。快递行业的发展已经成为拉动中国经济发展的一辆重要的马车。在现今中国快递市场，存在着国营、民营、外资这三种类型的快递公司，其中国营的快递公司只有中国邮政（EMS）等几家；而外资快递公司由于水土不服，天生劣势，比较常见的有也只有联邦快递（FedEx）、敦豪（DHL）等几家。受益于改革开放后市场经济的蓬勃发展以及国家政策对非公有制经济的扶持，其中中国民营快递公司占据着中国快递行业市场的半壁江山，顺丰（SF）、圆通、中通、申通、天天（TTK）、韵达等快递等可谓百花齐放。因此对中国民营快递公司的研究因为有着极为重要的意义。

快递行业的发展带来了大量的用人需求，这极大地解决了中国农村人口就业问题。然而快递行业的整体发展却参差不齐，快递人员整体工作环境恶劣，部分公司的内部管理却存在很大的问题，人员流失频繁、严重，相关专业人才培养速度跟不上中国快递行业的发展，这无疑严重地制约我国快递行业的健康发展。

1.2研究内容

本文选择以中国民营YT快递公司为例，分为四大部分，在进行相关理论回顾及背景研究的基础上，分析讨论YT快公司人员流失的原因，并针对性地提出了一些解决对策，希望能够帮助相关快递公司切实解决人员流失问题。

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