论文总字数：13308字

摘 要

二十一世纪的今天，随着信息技术在日常生活的发展和应用，由此产生的电商企业发展十分迅猛，普遍为人们所认识和接受，成为中国经济社会的重要社会主体。薪酬管理在整个人力资源体系中是不能缺少的存在，只有打开企业薪酬管理的大门，才能找到提高员工积极性的钥匙，才能显示出薪酬管理的巨大力量，为电商企业未来的进步添砖加瓦。但是在当前，一些电商企业薪酬管理方面都有许多不足，需要我们去正视和解决。

本文研究的主要是电商企业薪酬管理的问题与对策研究。本文将以SN公司为例，从其发展的背景和状况入手，提出电商企业在迅猛发展的同时，薪酬管理的现状以及存在的问题，对电商企业薪酬管理中存在的问题进行分析，归纳总结出解决电商企业薪酬管理问题的对策方法，以实现电商企业更好的发展。本文通过访谈法来实现对SN公司薪酬管理的研究，并得出了具体的研究结论，对其他电商企业在薪酬管理方面的工作，将起到一定的帮助作用。

关键词：电子商务 薪酬管理 存在问题 解决方案

Research on the Problems and Countermeasures of E-commerce Enterprises Salary

Abstract

The development and application of information technology in daily life in the 21st century makes e-commerce enterprises develop rapidly, which has been generally recognized and accepted, as the important social subject of China's economic and social development. Compensation management in the whole system of human resources is necessary. Only opening the doors of the enterprise's salary management, they can find the key to improve staff motivation, show the force of the compensation management. Which can improve the e-commerce enterprise future progress.But in the current there are many disadvantages of salary management in some e-commerce enterprises which we need to face and solve.

This paper mainly focuses on the research on the problems and countermeasures of electricity enterprise salary. Taking company SN as an example, from the background and status of its development, this paper puts forward the e-commerce enterprise at the same time of rapid development, and salary management present situation and existing problems, analyzes the problems in the e-commerce enterprise's salary management, summarizes the countermeasures of the e-commerce enterprise, to achieve better development of the e-commerce enterprise. This paper makes a study of SN company compensation management through the interview method , and draws specific research conclusions, which will play a certain help in salary management for other e-commerce enterprise .

Key Words: E-commerce enterprise; Salary management; Existing problems; Solution measures

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究内容 1

1.3 研究意义 2

第二章 理论综述 3

2.1 电商企业 3

2.1.1 电商企业的定义 4

2.1.2 电商企业发展现状 4

2.2 薪酬管理 4

2.2.1 薪酬管理的概念 5

2.2.3 薪酬管理的体系 5

2.2.4 薪酬管理的作用 5

2.3 访谈法 5

2.3.1 访谈法的概念 5

2.3.2 访谈法的特点 6

2.3.3 访谈法的步骤 6

第三章 SN公司薪酬管理中存在的问题 6

3.1 SN公司简介 6

3.2 SN公司薪酬管理现状 7

3.2.1 不重视员工的薪酬制度 7

3.2.2 薪酬制度的制定缺少创新 7

3.2.3 薪酬管理存在不公平 8

3.2.4 薪酬管理没有达到良好的激励效果 8

3.2.5 薪酬管理不能适应电商企业的快速发展 8

3.3 SN公司访谈调查 8

3.4 SN公司薪酬管理中存在的问题 9

3.4.1 薪酬管理缺乏公平性 9

3.4.2 薪酬管理缺乏激励性 9

3.4.3 薪酬管理缺乏动态性 9

3.4.4 薪酬管理缺乏有效性 10

3.4.5 薪酬管理结构设计不合理 10

3.5 SN公司薪酬管理问题产生的原因 10

3.5.1 SN公司薪酬管理体系不完善 10

3.5.2 SN公司忽视非物质薪酬的作用 10

3.5.3 SN公司不重视薪酬沟通 11

3.5.4 SN公司薪酬激励不够 11

第四章 SN公司薪酬管理问题的解决对策 11

4.1 薪酬设计要重视团队性 12

4.2 在薪酬管理中提倡总体薪酬的概念 12

4.3 薪酬制度要以实用性为主 12

4.4 规范薪酬的分配差 12

4.5 加强薪酬管理体制的合理性 12

总结 13

参考文献 14

第一章 绪论

1.1 研究背景

当今社会充满竞争和挑战，企业之间的战争更加激烈。电商企业作为国家新兴产业，被国家写入十二五规划中，并投入力量帮助其发展。在国家的大力支持与帮助下，电商企业发展迅速，据统计，国内从事 B2B、B2C、C2C服务的企业已经接近五万家，电商企业的员工已经高于两百万，同时也带动了其他相关行业的发展，扩大了社会就业量^[1]。国内电子商务行业发展势头良好，未来也将会有很好的前景。

企业要想在竞争中胜出，就要重视企业人力资源的管理，妥善处理企业和员工的关系有利于组织目标的实现与发展。薪酬管理的重要性不言而喻,如何做好企业的薪酬设计,将直接影响着企业未来的发展^[2]。企业要想提高自己的竞争力，必须在新形势下善于发现薪酬管理中产生的问题，并找到符合企业的解决方案。对企业来说，薪酬直接决定着企业的未来；对员工来说，薪酬直接反映员工的利益。所以怎样解决电商企业的薪酬管理中产生的问题，让薪酬管理更加科学有效，是电商企业进行人力资源管理的基础，也是电商企业持续发展的重要条件与关键因素。

1.2 研究内容

本课题研究的主要是电商企业薪酬管理的问题与对策研究，从电商企业发展背景入手，发现薪酬管理中的问题，研究产生问题的原因，再针对性的提出解决的办法，最后希望可以让电商企业获得更好的发展。

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