1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

1情绪智力(emotional intelligence)的相关研究

关于情绪的研究最早可以追溯到古希腊时期柏拉图和亚里士多德，近代一些心理学家也进行了相关研究，直至上世纪九十年代，情绪智力这一概念首先由美国心理学家彼得#183;萨洛维和约翰#183;迈耶发表在《想象、认知与人格》上的论文中提出，随后，1995年美国哈佛大学博士丹尼尔#183;戈尔曼对此进行了拓展，出版了《情绪智商》一书，emotional intelligence 的概念正式开始被普及与了解。戈尔曼特别强调了情绪智力的重要性，他认为情绪智力高的人更擅长情绪管理，从而有更高的可能性获得成功。目前对于情绪智力的界定尚不明晰，可以从狭义与广义两个角度来理解：狭义来看是一种智力，是对情绪的认知、处理、管理等能力，广义来看是与智商相对的概念，社会智力、人格也是其组成部分。此后情绪智力的研究与运用广泛涉及了人力资源管理、教育、医学等领域，取得了丰硕成果。

2情绪劳动(emotional labor)的相关研究

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、本课题要研究或解决的问题

本研究旨在了解我国医护人员情绪管理的现状，从情绪智力、情绪劳动、职业倦怠多角度分析情绪管理的影响因素，并关注几个角度之间的相互作用关系，得出情绪管理对于个体、组织、社会产生的影响。最后结合人力资源管理与心理学、护理学相关知识，针对研究结果提出医护人员情绪管理建议。