文 献 综 述

高效的人力资源管理系统是一个从企业吸引人才到激励人才、从激励人才到教育人才，最后达到企业和人的共同发展的系统。而建立公正、客观、有效的绩效考核体系是建立高效的人力资源管理系统的核心之一。绩效考核体系是企业人力资源管理的重要部分，为企业的人力资源管理提供多方面的反馈信息，它可以为员工职位升迁、调整薪酬、职业发展等提供真实可靠的信息。公平、高效的绩效考核体系可以营造一个良好的工作气氛，提高企业员工的工作效率,进而加强企业的竞争优势。

对于一个企业，研发人员的工作质量和效率决定软件企业的工作效率以及竞争力，研发人员的脑力劳动以及工作成果直接影响到企业的效益和竞争力。所以研发人员的绩效考核不仅仅关系到员工个人所获取的劳动报酬，同时也决定了企业吸引人才、保留核心技术人员，激励研发技术发展的能力，从根本上决定了企业的竞争力，以及企业在行业内的成败与发展。

一、国外研究现状综述

绩效考核源于西方，国外关于绩效考核的研究到现在为止已有上百年，形成了一套比较科学系统的理论。国外有关企业绩效考核的研究已有七八十年的历史，成果颇丰。管理大师Peter.F.Drucker在《管理：任务、责任和实践》中认为：”组织必须关注绩效，要建立高的绩效标准，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事^[1]。”许多年来，绩效考核一直是管理学家研究的热门领域，而研究的重点是如何提高绩效考核结果的精度，保证考核公平、公正。Balkin amp; Gomez-mejia研究提出，考核的公平性对员工的绩效、组织行为、工作满意度等起着积极的作用，面对其他一些负面行为则会起到抑制作用^[2]。

理查德.莱普辛格和安托内特.路希亚提出关键绩效指标(KPI)是企业主要经营行为和能力的反映，设立指标时要注意将企业的总体战略目标层层分解开来，关键绩效指标是那些能够有效地反映出关键性驱动因素变化的衡量参数，是能让所有考核者都认同的考核标准^[3]。

360度绩效考核法在二十世纪九十年代被美国力量象征#8212;英特尔提出并运用，可以有效的提高绩效考核的公平合理。Edward指出，如果严格地执行360度绩效考核法，个体绩效就能得到很好地反映，考评结果不论对个人还是组织来说都比以往的绩效考核方法更加有效。研究显示对于员工而言，如果仅仅从一个方面进行考评，能够使员工的满意度到达10%到35%；而如果使用360度绩效考核法能够使员工的满意水平达到80%左右^[4]。

美国学者Robert.S.Kaplan和David.P.Norton共同创制了平衡计分卡（BSC），它以企业战略为核心，将各种衡量方法整合为有机整体的管理思想，表现为一套能使企业管理者快速全面地考察企业业绩的指标体系，它打破了传统的只关注财务指标的绩效管理方法^[5]。

随着学者对绩效考核的研究的深入，研究内容逐步扩展到绩效考核与组织生产之间的关系。如，Michelle等，指出绩效考核是组织生产效率的重要影响因素之一。同时，指出绩效考核的结果不仅可以有效地补充人力资源管理实践，更能够为企业进行人员培训和激励薪酬制定提供依据^[6]。

近十年来，国外学者在前人的研究基础上有得出了许多优秀理论。Roc#237;o de Andr#233;s，他认为绩效考核是一个相关的进程，对维持和提高企业的竞争力有促进作用^[7]。Andr#233;s et al.经过深入的分析与研究，在其他学者的帮助下提出了基于距离函数的绩效考核方法。此种方法是对360度绩效考核方法的优化，避免了360度模糊绩效考核方法的缺点同时也具备着多种优点，如能够适应不同公司的组织架构；基于决策理论，丰富了绩效考核的理论依据；不失真的情况下确保绩效考核的公正性；考虑到员工工作预期等因素；方法考核设计的合理性、人性化等^[8]。Spence et al.认为绩效考核是对员工工作报酬进行等级评定的依据。通过对绩效考核成绩的认定，评定者能够区分优秀员工与拙劣员工的不同，并且有意识地以此为基准设定薪酬等级及界限^[9]。Sepehrirad则更是发展了模糊数学模型，原因是其对360度绩效考核方法的准确性产生怀疑，而此发展模型则是鉴别360度绩效考核方法的有效性^[10]。