1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写

2000字左右的文献综述：

文 献 综 述

一、选题背景与意义

随着经济全球化的不断发展，连锁企业经营模式已经成为商业领域中最成功的营销方式之一。越来越多的企业开始关注这种发展模式，目前我国的连锁企业正以40%的速度迅速扩张，形成了数量众多、地区分布广、行业跨度大等特点。然而，在如今的信息大数据时代，传统连锁企业如若不能跟紧步伐，将电子商务运用到经营模式中，从原有的线下业务发展成为线下、线上相结合的模式，学会利用互联网发布自身资源、创新业务模式，企业规模将难以持续扩张，客户需求也将难以被满足。最终的结果必将是企业失去大量市场机会，在残酷的竞争中被逐渐淘汰。

电子商务是指整个经济贸易活动实现电子化，是一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商业运营模式。它没有传统交易的场所，不存在现金的直接交易，而是基于网络平台完成人们传统交易的方式，是传统商业活动的网络化。其涵盖的业务类型主要有：商务信息交换、服务、广告、营销、电子支付、组件虚拟企业等。电子商务作为一种新型的贸易方式，极大地促进了经济贸易的发展。连锁企业如果能够充分发挥电子商务应用中的主体作用，积极推进企业信息化建设，必将对企业的组织结构、经营模式产生巨大影响，从而实现企业连锁经营规模继续扩大，引发业界管理方式的巨大变革。研究我国中小型连锁企业如何正确认识电子商务、利用自身资源发展电子商务，对企业自身、整个连锁行业乃至全国经济的发展都具有非常重要的意义。

二、国内外研究现状

从世界范围看，在社会需求的推动和网络技术的催生下，电子商务正以惊人的速度在全球迅猛发展。目前北美在电子商务中处于领先地位，欧洲位于第二，亚洲地区落后于北美洲和欧洲。但是关于连锁企业对电子商务的应用方面的研究，国外的相关参考文献并不是很多，能找到的都是单纯的电子商务的发展或者是连锁企业的发展。而国内的研究相对较多，以下是对国内关于电子商务在连锁企业中的应用的相关参考文献的概述总结。

王海霞认为在电子商务火速发展的今天，传统连锁零售企业必须与时俱进，开拓线下与线上业务相结合的模式，才能避免在激烈的竞争中惨遭淘汰^[1]。滕景良提出通过电子商务进行网络购物已经被人们的观念所接受，并且这种消费习惯正在快速发展^[2]。戴丽采用市场调研的方法主要针对江苏中小型服务企业的电子商务应用水平进行研究，结果显示企业的电子商务应用仍然处于初期阶段，企业的网站质量不容乐观，存在很多问题^[3]。于萍、冯树村认为企业着力营造电子商务发展的良好环境，积极推广电子商务应用，是实现企业连锁经营规模扩大的必然要求^[4]。张丹认为电子商务与连锁企业是相辅相成的关系，电子商务为企业提供便捷，企业为电子商务提供物流配送，连锁企业经营与B2C电子商务网站的对接是推动企业发展的真正力量^[6]。施霖主要介绍了企业拥有成熟的网站运营系统和网络终端设备的支持的重要性^[8]。周妍的观点是电子商务的推广与应用对于中小型企业来讲，是一个机遇，同样也是个挑战。目前我国经济高速发展，中小型企业成为社会的基本经济主体之一，不可小视它们在经济发展中扮演的角色^[9]。 彭磊在《我国中小型企业发展电子商务的战略分析》这篇文章提及，电子商务实现了不间歇的贸易模式，对企业未来发展起着举足轻重的作用，但许多中小型企业由于资金不足、规模较小，对此却持怀疑态度。所以说，中小企业实施电子商务仍存在约束，战略性分析是有必要的^[10]。田世海、翟丽丽、王晓东指出，对中小型企业来说，由于总体实力比较薄弱，实施电子商务的风险更大，因此对电子商务技术的可行性进行了研究^[11]。袁志锋对于中小型企业发展电子商务的问题也给出了自己的对策，首先中小企业要转变观念，建立新型管理模式；政府在资金方面给予支持；社会要加强对电子商务专业人才的培养；加快信息化建设；建立完善的物流配送体系等^[12]。徐存宝根据中小企业实现电子商务的方式介绍了一些技术应用，可以供企业选择参考。包括电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、互联网、产品数据交换、电子表格等^[14]。朱胜勇认为，中小型连锁企业中，连锁超市是比较具有代表性的一个行业。超市需要发展电子商务，但是不可能整体依赖电子商务，未来实体店也不可能完全被电子商务所取代，我们要追求的是二者相互融合的发展局面^[15]。

综上所述，电子商务是以发达国家为主导，以新型企业为动力而产生的一场对产业结构、企业结构的变革。在电子商务环境下，连锁企业想要取得竞争优势，抢占市场，必须采用网上渠道与传统渠道相结合的运营模式。然而，相对于大企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力等资源较弱，加上我国电子商务网站的发展不够成熟，没有系统的政策支持，因此在实施过程中难免存在问题，产生误区。本文主要针对电子商务在中小型连锁企业中的应用进行研究分析，根据参考文献和相关资料，同时结合实际的调查数据分析和实例研究，对当前发展概况作出总结归纳，找出发展过程中存在的问题，并提出相应策略和解决方案。

三、参考文献

[1] 王海霞. 中国连锁零售企业电子商务应用研究 [J].中国商贸, 2011; 135-138．

[2] 滕景良．连锁超市企业电子商务应用与存在问题 [J].市场周刊.理论研究, 2006; 45-48．

[3] 戴丽. 江苏中小型服务企业电子商务应用水平的初步研究 [J].中国科技财富, 2008; 22-25．

[4] 于萍,冯树村. 连锁经营企业发展和应用电子商务浅析 [J].中科技信息, 2009; 726-738．

[5] 杨晓钦. 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 [J].中办公自动化, 2012; 68-71．

[6] 张丹. 面向连锁企业电子商务网站的构建与应用 [J].商场现代化, 2008; 127-128．

[7] 胡春,杨光明,张向阳. 商业零售连锁企业电子商务的应用#8212;#8212;以深圳市为调查研究对象 [J].中商业研究, 2005; 178-181．

[8] 施霖. 面向中小连锁销售企业的移动电子商务应用实例 [J].云南大学学报(自然科学版), 2007; 209-210．

[9] 周妍. 在中小企业中电子商务的应用 [J].管理观察, 2013; 47-49．

[10] 彭磊. 我国中小型企业发展电子商务的战略分析 [J].科技信息, 2013; 109-110．

[11] 田世海,翟丽丽,王晓东. 中小企业电子商务应用模式研究 [J].学术交流, 2005; 86-89．

[12] 袁志锋. 中小型企业发展电子商务的问题与对策 [J].商场现代化, 2007; 112-113．

[13] 刘轶宏. 浅析中小型连锁零售业如何获益于物联网 [J].价值工程, 2014; 44-47．

[14] 徐存宝. 试析中小型企业如何开展电子商务 [J].管电脑知识与技术, 2012; 39-240．

[15] 朱胜勇. 电子商务在连锁超市中的应用 [J].北方经济, 2005; 66-68．

[16] 刘冰涛. 电子商务冲击下的中小型企业发展之路 [J].现代营销, 2012; 76-79．

四、检索方法、检索结果

五、检索结果分析

检索结果显示，无论是对电子商务还是连锁企业，社会各界的关注度是非常热烈的，这表明，随着网络技术的不断进步，电子商务技术已经逐步开始融入到连锁企业运营管理中。但是，对于中小型连锁企业而言，如何将传统经营模式与电子商务有效整合，还有待更加深入的研究。在信息化时代的大背景之下，线上销售越来越流行，伴随着众多网上商店的出现，相对于实体店而言，人们更加乐意选择宅在家里购物，这种发展趋势五一是对实体店的重大冲击。所以，对于连锁企业而言，这既是机遇、也是挑战。如果连锁企业能够正确把握与电子商务的结合，使线上与线下双管齐下，相信我国连锁企业能够创造出更辉煌的成就。