摘 要

电子商务是当今最热门的话题之一，国外公司如亚马逊，易贝等，都是电商行业的代表，作为行业的领跑者，国际范围内电商的兴起带动了中国国内的电商热，但是电商企业迅速崛起的背后也迫使行业快速进入了成熟期，国内各大电商企业开始思考如何转型，延长企业的产业链，抓住零售为中心，开发智慧零售新模式成为了电商企业的新出路。

本论文以南京地区苏宁小店为例，以智慧零售的思维，通过问卷调查的方法获得的相关数据和现有的数据资料对南京地区便利店发展现状研究分析，目的是通过分析苏宁总部所在地南京的苏宁小店的发展状况影射出苏宁小店在国内整体的发展概况，分析南京地区苏宁小店发展现状，对未来便利店的发展做出合理预测，对南京地区苏宁小店的合理化发展提出措施和建议。

南京地区便利店市场前景广阔，但是现有市场被传统便利店占据，新兴的便利店采取与小店相差无几的智慧零售模式策略，面对双面夹击的情况，苏宁小店并未体现出突出的竞争力，所以需要苏宁小店坚持智慧零售为核心的同时改进产品、服务、配套和营销模式。

关键词: 智慧零售 便利店 营销策略

Investigation and Analysis of the Development of Suning Shops in Nanjing

Abstract

E-commerce is one of the hottest topics nowadays. The developed economy in Europe and America determines that they are at the forefront of all walks of life.Foreign companies such as Amazon and Ebey are all representatives of the e-commerce industry. As the leader of the industry, the rise of e-commerce has driven the e-commerce craze in China. However, behind the rapid rise of e-commerce enterprises, the industry has entered a mature period rapidly. E-commerce enterprises have to think about how to transform, extend the industrial chain of enterprises, seize the retail as the center, and develop new ways of retail has become a new outlet for e-commerce enterprises.

This paper takes Suning small store in Nanjing as an example, studies and analyses the development status of convenience stores in Nanjing area through the relevant data and existing data obtained by questionnaire survey. The purpose is to reflect the overall development situation of Suning small store by analyzing the development status of Suning small store in Nanjing, where Suning headquarters is located, and to analyze the present situation of Suning small store, so as to do something about the development of convenience stores in the future. Reasonable forecast is made and measures and suggestions are put forward for the development of Suning's small stores.

The final conclusion is that the market of convenience stores in Nanjing has broad prospects, but the existing market is occupied by traditional convenience stores. The emerging smart retail mode of convenience stores has the same strategy. The Suning small stores do not show higher competitiveness, so it is necessary for Suning small stores to use the advantages of the Internet to improve product services and marketing models.

Key words: Intelligent retail，convenience store ，marketing stratege

目 录

摘 要 II

Abstract III

第一章 绪论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 国内外研究综述 3

1.3 研究方法、思路 6

第二章 智慧零售与苏宁小店概述 8

2.1 智慧零售的模式概述 8

2.2 苏宁小店的模式概述 10

第三章 南京地区苏宁小店发展现状调查 13

3.1 调查方案 13

3.1.1 调查方式 13

3.1.2 调查内容 13

3.1.3 整理统计 14

3.2 调查结果分析 21

3.2.1 数据分析和总结 21

第四章 苏宁小店发展措施和建议 25

4.1 苏宁小店智慧零售发展战略分析 25

4.2 南京地区苏宁小店发展措施和建议 25

第五章 总结与展望 30

参考文献 31

附录 南京地区苏宁小店发展概况调查问卷 34

致谢 40

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

电子商务是当今最热门的话题之一，随之衍生的智慧零售、新零售等新型零售方式也成为当下的关键词。直到2016年，国际电商行业的市场体量已突破25万亿美元，所以电商发展为2016年世界经济发展的焦点，线上模式虽然流量充足但是毛利率低，电商企业将目光再次投向了线下零售行业，阿里巴巴、京东、苏宁易购纷纷将重心慢慢的放在向了线下模式，新零售、智慧零售的新思路也就应运而生，苏鲜生、盒马鲜生、苏宁小店、京东便利店、天猫小店等悄然出现在人们的生活中，而他们的东家恰恰是风生水起的电商企业，在企业发展的巅峰时期选择了未雨绸缪寻找新零售的出路。

从宏观环境分析，电商环境冲击下传统零售行业的模式在产生天翻地覆的变化，这几年，传统的超市在国内发展并没有大的起色，根据图一《联合商业网》统计显示，在2017年一年内共有14家超市企业在国内共开1169家新的门店，相较2016年同期的1133增长了3.18％，但是他们也同时停止了在国内828家店的营业，比较2016年同期721家增加14.84％，如表1-1，从数据上不难看出，电子商务对超市的强大冲击力，国内超市已经进入了衰退期，中国零售超市与电商平台零售相比，无论是价格、服务、种类、新鲜度等方面电商平台都有绝对的优势，中国居民更多的将目光投到低廉的价格上，所以超市的优势并不能显示出来，国外强大的超市企业如沃尔玛等进入中国市场也成为了中国市场的牺牲品，家乐福在去年6月选不了250家门店的倒闭。

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