摘 要

近年来，伴随着互联网金融和通信技术的发展，移动支付在我国的支付结算领域的成交额逐渐攀升。第三方支付是新形势下的一种创新性交易结算方式，主要从电子商务支付环节发展过程中衍生出来。目前，在居民日常生活中使用频率较高的移动支付产品为银联（云闪付），支付宝，微信支付。如何利用移动支付所产生的数据来帮助产品优化，挖掘潜在客户值得研究。

本文首先介绍了云闪付的相关概念，梳理了云闪付以及移动支付平台的研究现状；其次，设计南京工业大学云闪付使用情况调查问卷，通过问卷星发放收集；接着，使用SPSS24.0工具对收集到的数据进行分析，分析云闪付在校园市场中存在的问题；最后，从用户的可接受程度、支付优惠、APP功能设计、移动支付的市场期望等方面对云闪付进行分析，并提出就云闪付在后续发展和校园用户维护等方面的优化对策，提高云闪付的使用规模，方便后续发展。

关键词：云闪付；校园市场；移动支付平台

Union Pay Mobile Payment Platform Campus User Survey research

-- Take Nanjing Tech University as an example

Abstract

With the continuous development of e-commerce, mobile payment in China's market development prospects are getting better and better. Especially in recent years, the transaction amount in the field of mobile payment settlement has gradually increased, and mobile payment has become a popular offline payment method.Third-party payment is an innovative financial settlement method under the new situation, which is derived from the development of e-commerce payment. At present, the frequent use of mobile payment products in daily life for unionpay (Union flash pay) , alipay, wechat pay. How to use the data generated by mobile payment to help product optimization, tapping potential customers is worth studying.

This paper first introduces the related concepts of cloud-based payment, and combs the research status of cloud-based payment and mobile payment platform. By designing the Nanjing University of Technology Questionnaire, issuing and collecting it, and using SPSS24.0 tools, we analyze the moral data collected, analyze the problems existing in the campus market of cloud flash pay, and from the users'acceptability, this paper analyzes cloud flash payment in terms of payment discount, APP function design, market expectation of mobile payment, and puts forward some optimized countermeasures on the follow-up development and campus user maintenance, so as to increase the use scale of cloud Flash Payment To facilitate follow-up.

Keywords: Union Flash Pay ; Campus Market; Mobile Payment Platform

目录

摘要 I

Abstract Ⅲ

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 2

1.3 研究内容 3

1.4 研究方法 4

第二章 文献综述 6

2.1 概念界定 6

2.2 云闪付研究现状 6

2.3 移动支付平台研究现状 8

2.4 研究述评 12

第三章 问卷设计与发放 13

3.1 问卷设计原则 13

3.2 问卷设计阶段 13

3.3 问卷设计结构 14

3.4 问卷调查内容 14

3.5 问卷的发放 16

第四章 问卷数据统计与分析 17

4.1 问卷的信效度分析 17

4.1.1 问卷的信度分析 17

4.1.2 问卷的效度分析 18

4.2 问卷的描述统计 19

4.3 问卷的交叉分析 29

4.4 问卷结果分析 33

第五章 云闪付校园移动支付平台存在的问题及对策 34

5.1 云闪付移动支付平台存在的问题 34

5.1.1 校园云闪付用户使用率不高 34

5.1.2 云闪付用户粘性较低 34

5.1.3 “云闪付”支付缺乏场景化 34

5.1.4 交互界面设计繁琐 35

5.2 云闪付移动支付平台优化建议 37

5.2.1实现校园支付场景多元化 37

5.2.2 在南工各校区继续加强推广力度 37

5.2.3 优化设计并提高校园用户黏性 38

5.2.4 提升交互界面的简洁化与APP易用性 38

总结与展望 42

参考文献 43

致 谢 47

附录 48

第一章 绪论

1.1 研究背景

根据权威机构艾媒在《2019中国移动支付发展报告》中数据显示，截止到2019年第一季度，我国移动支付用户总量达到6.59亿，每月移动支付金额占总支出比例超过75%的用户达到43.6%。移动支付平台的产生来源于电子商务的不断发展，作为电子商务的支付环节，衍生出来的支付宝为最为典型。

伴随着移动支付行业的发展，微信平台和支付宝的规模和市场都已经日趋成熟，占据了移动支付80%的市场。而中国银联为了抢占移动支付市场，拓宽业务，研究出综合银行卡业务^[2]，利用智能手机实现业务发展，依托庞大的移动支付终端推广自己的移动支付的解决方法：银联云闪付。

图1-1 2014-2019Q1中国移动支付交易规模^[52]

相关图片展示：