摘 要

伴随着科学技术的迅猛发展，员工通过电子通讯设备进行工作的现象日益普遍，已经开始引起人们的关注。本研究基于边界理论，考察员工非工作时间电子沟通对员工工作满意度的影响。通过线上问卷调查收集了198份样本，运用SPSS、AMOS进行数据分析发现，非工作时间电子沟通对员工工作满意度有负面影响。心理脱离在非工作时间电子沟通和员工工作满意度之间起中介作用。本次研究丰富了非工作时间电子沟通行为产生影响的机制，对组织进行非工作时间电子沟通管理有启示作用。

关键词：边界理论；非工作时间电子沟通；心理脱离；工作满意度；边界控制感

Abstract

With the rapid development of science and technology, it is increasingly common for employees to work through electronic communication equipment, which has begun to attract people's attention.Based on the Boundary Theory, this study investigates the influence of Employee's non-work time electronic communication on employee's job satisfaction. Through online questionnaire survey collected 198 samples, using SPSS, Amos data analysis found that non-work time electronic communication has a negative impact on employee job satisfaction. Psychological disengagement mediates between electronic communication during non-working hours and job satisfaction. This research enriches the mechanism of the influence of the non-work time electronic communication behavior, and has the enlightenment for the organization to carry on the non-work time electronic communication management.

Key Words：Boundary Theory;Electronic Communication during Non-Work Time;Psychological Detachment;Job Satisfaction;Boundary Control

目录

第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.2.1理论意义 1

1.2.2现实意义 2

1.3国内外现状研究 2

1.4研究方法和论文结构 2

1.4.1研究方法 2

1.4.2论文结构 3

第2章 文献综述 4

2.1非工作时间电子沟通使用综述 4

2.1.1非工作时间电子沟通的概念 4

2.1.2非工作时间电子沟通相关研究进展 4

2.2边界理论综述 5

2.3员工工作满意度综述 5

2.4现有研究评价 5

第3章 理论基础与研究假设 7

3.1理论基础与模型 7

3.2研究假设推导 7

3.2.1非工作时间电子沟通与工作满意度的关系 7

3.2.2心理脱离的中介作用 8

3.2.3边界控制感的调节作用 8

第4章 研究方法 10

4.1研究样本 10

4.2变量测量 10

4.3数据分析策略 11

第5章 数据分析与结果 13

5.1信度分析 13

5.2验证性因子分析 13

5.3描述性统计分析 14

5.4假设检验 15

5.4.1非工作时间电子沟通对工作满意度的影响检验 15

5.4.2心理脱离中介效应检验 15

5.4.3边界控制的调节作用检验 17

5.5本章小结 18

第6章 研究总结与建议 19

6.1研究结果 19

6.2管理启示 19

6.3研究局限和展望 20

参考文献 21

致 谢 23

附录 24

第1章 绪论

1.1研究背景

电子沟通是指以计算机技术与电子通信技术组合而产生的以信息交流技术为基础的沟通方式^[1]。它是随着电子信息技术的兴起发展起来，逐渐在人们的工作和生活中占据着重要地位。

电子沟通在工作中最常见的中介形式是手机。近年来，科学技术呈现喷井式发展，尤其是通讯技术，手机的功能越来越多样化、全面化、便捷化，正在逐步取代电脑在日常办公中的地位。使用手机办公已经成为常态。手机上出现的各种软件如QQ、微信、邮箱、钉钉等已经成为通知工作联系上下级的常用工具，各种工作群应运而生。手机打卡、文件传输等功能逐步发展完善，办公软件越来越全面。手机在办公中的广泛使用模糊了工作和非工作的界限。导致很多员工下班之后仍在手机上接受各种工作信息，进行各项工作，被迫与工作联通。很大程度上占据了员工的非工作时间，加大了工作量。同时，导致员工难以实现心理脱离，影响正常休息恢复。久而久之，影响员工身心健康，容易产生并且堆积负面情绪，造成工作和家庭的冲突，降低员工对工作的满意度，甚至引发离职。

在非工作时间进行电子沟通这一现象近年来已经逐渐开始引起大众的关注。2019年4月28日，香洲区正式印发《香洲区解决形式主义突出问题为基层减负工作措施》，其中一项重要措施是非工作时间不发布工作信息，规范微信群、新媒体账号的管理。包括区直各单位、各镇街等单位要根据实际工作需要建微信工作群，原则上一个单位只建一个工作群，原则上非工作时间不发布工作信息^[2]。该项措施的发布，引起群众的广泛关注。虽然该项措施的发布对抑制非工作时间电子沟通这一现象效果如何仍存在争议，但我们也从中得知，这一现象日益严重并且成为大众所关心的话题。

基于上述现象，本文将研究重点聚焦于非工作时间进行电子沟通这一行为上。基于边界理论，非工作时间电子沟通时长和频率为变量，引入心理脱离为中介变量，边界控制感为调节变量，探讨其对员工工作满意度产生的影响和作用路径。

1.2研究意义

1.2.1理论意义

首先，本研究丰富了对非工作时间电子沟通这一行为的研究。到目前为止，手机的使用带来的影响研究领域大多针对于工作和家庭之间的冲突和平衡，对于纯工作领域的研究较少。因此，通过本次研究可以进一步丰富手机使用对员工产生影响的研究。

其次，基于边界理论，探讨非工作时间电子沟通对工作满意度的影响。从研究视角来看，边界理论用于解释心理脱离较为广泛，且相对成熟，认可度较高。但较少用于研究非工作时间电子沟通以及工作满意度之间的关系^[3]。本文同时还会引入心理脱离作为中介，研究其作用于员工工作满意度的影响机制，拓展边界理论在管理学的应用和研究。