摘 要

经济全球一体化的席卷来临，企业周围的环境发生了很大的变化，企业面临的挑战也在日益加深。对一个企业来讲，解决内部的矛盾是立足的根本，企业目标和员工目标保持一致是企业长久发展的保障。平衡员工和企业的利益是解决这一问题的根本途径。在企业战略中，人力资源战略决定着企业的发展和创新，而在人力资源战略中的绩效管理发挥着至关重要的作用，人才是企业生存和发展的关键因素，所以人才是企业不可缺少的部分。人力资源的储备是一个企业拥有生命力的源泉，绩效管理是人力资源的核心，它影响着很多工作的顺利进行，想要使企业立于不败之林，建立一套符合本企业自身特色的绩效管理体系是必不可少的。

文章通过运通集团的绩效管理现状进行分析，找出企业在绩效管理中存在问题，根据问题提出比较科学的建议，从而完善企业的绩效管制度。根据绩效管理的理论和实践，找出一套科学的适合企业发展的绩效管理制度，对运通在管理制度方面和人力资源方面具有很重要的意义。全文共分为五章：第一章阐述本文的选题背景和意义，分析了国内外对绩效管理的研究现状和实践；第二章就绩效管理一些重要的理论知识做了简要的介绍，为后文的研究内容做了铺垫；第三章分析了运通益迪公司的绩效管理体系的现状，并找出了绩效管理体系存在的主要的问题；第四章就前面分析的问题提出了改进的方案，形成了一套完整的绩效管理体系，并提供了保障绩效管理顺利实施的工具和建议；第五章对全文进行总结，并提出后续的绩效管理的研究展望。

关键词：绩效管理;绩效考核;关键绩效指标

Abstract

The convergence of economic globalization is coming，The environment around the enterprise has undergone great changes. The challenges facing enterprises are also deepening. For an enterprise to solve contradictions is based on the fundamental, is consistent with the goal of enterprise and the goal of employees is the guarantee of enterprise development for a long time. Balance the interests of employees and enterprises is the basic way to solve this problem. In the enterprise strategy, human resource strategy determines the development of enterprise and innovation, and performance management in human resource strategy plays a vital role, talent is the key factor for enterprise survival and development, so talent is an indispensable part of the enterprise. The reserves of human resources is the source of the viability of an enterprise has, performance management is the core of human resources, it affects a lot of work smoothly, to make the enterprise based on community, to establish a set of this enterprise characteristics, performance management system is necessary.

Through the analysis of the present situation and problems of performance management with the express group, find out the problems of enterprise in performance management, according to the problems put forward more scientific advice, so as to improve the system of enterprise performance of the tube. According to the performance management theory and practice, to find a set of scientific performance management system for enterprise development, to express in the aspect of management system and has very important significance in human resources. The full text is divided into five chapters: the first chapter elaborated this article selected topic background and significance, analyzes the research status of performance management at home and abroad and practice; The second chapter is some important performance management theory to do a brief introduction, do set the stage for later research content; The third chapter analyzes the express the present situation of the YiDi company performance management system, and find out the main problems of the performance management system; The fourth chapter is the analysis of the problem put forward the improvement scheme, formed a complete set of performance management system, and provide the tools and advice to ensure the smooth implementation of performance management; Chapter v summarizes the full text, and subsequent performance management research prospect is put forward.

Keywords: Performance management;Performance appraisal;Key performance indicators

目 录

1、绪论 1

1.1选题目的及意义 1

1.1.1选题目的 1

1.1.2选题意义 1

1.2国内外研究状况 2

1.3研究内容和方法概述 4

2、绩效管理相关的理论 5

2.1对绩效管理的基本认识 5

2.2绩效考核的方法 5

3、运通益迪的绩效管理现状分析和问题分析 7

3.1运通益迪的公司概况 7

3.2绩效管理现状 8

3.3运通益迪绩效管理体系问题分析 8

3.3.1缺乏科学的绩效指标 8

3.3.2考核主体太单一 9

3.3.3对绩效管理认识不足 9

3.3.4部门间考核力度差异大 10

4、运通益迪绩效管理体系的优化和实施建议 11

4.1运通益迪绩效管理体系优化原则 11

4.2运通益迪绩效管理体系考核指标优化 11

4.3优化的绩效管理流程 14

4.3.1绩效计划 14

4.3.2绩效考核实施 15

4.3.3绩效辅导 15

4.3.4绩效评估 16

4.3.5绩效结果的应用 16

4.4运通益迪绩效管理体系制度优化 16

4.5绩效管理体系实施建议 18

4.5.1个人发展计划 18

4.5.2绩效考核评估结果申诉 18

4.5.3增强员工培训和沟通 18

5、总结与展望 20

参考文献 21

附录 23

致 谢 24

1、绪论

1.1选题目的及意义

1.1.1选题目的

由于我国绩效管理的发展时间还比较短暂，远远落后于西方国家，在企业的运营中，绩效管理没有发挥出较大的实质性的作用，这一切都是由于缺乏一套完善的科学的绩效管理体系。虽然近几年，在这方面有很多研究，但是由于每个公司的特殊性，运通益迪公司在这方面还存在比较大的问题。运通益迪公司运营于2015年，是属于运通汽车集团的武汉地区经销店，在集团的建设下，在武汉地区已经具备了一定的影响力，为了进一步扩大在行业中的影响，提高集团在全球的经济地位，提高集团的效益，为此，公司提出了一项重要的战略目标，那就是在公司实行科学有效的全员绩效管理。公司引入了以战略为导向的关键目标绩效管理，通过实施全员绩效管理，调动广大职工的积极性、主动性，不断提高公司经济效益，促进公司健康持续的发展。但是公司的绩效考核体系很多部分还存在很多问题，其中的问题包括绩效管理体系和绩效管理体系执行中的诸多不足，这使得绩效管理并没有达到显著的效果，所以进行本课题的研究，进一步的优化和完善运通集团的绩效管理体系，使之更具科学性，艺术性和实效性。

1.1.2选题意义

随着人力资源管理在我国企业管理中的地位日益提高，管理者逐渐意识到人力资源管理的重要性。当由于我们人力资源的发展的还不够成熟，很多企业的人力资源管理体系不够完善，而绩效管理在人力资源管理体系中占有十分重要的的地位，它直接关系到员工的切身利益和企业的目标。要想在激烈的竞争中留住人才，同时达成企业目标，稳步的发展，建立一套科学完善的绩效管理体系是至关重要的。本文通过对运通益迪的绩效管理体系的分析调查，抓住其中的问题，针对具体问题具体分析，从而对该公司的绩效管理体系进行优化，提升该企业的员工的综合能力和价值观，更好的达到公司的战略目标。最后以点到面，为其他企业的绩效管理体系提高相应的参考价值。通过对本文的深入解读，将绩效管理的理论知识进一步的深化和丰富，为企业运用绩效管理理论知识提供更多的思路。同时，通过对运通益迪这一实际性的案例，将理论知识运用到实践中，使理论和实践达到完美的统一。

本文除了对绩效管路学术领域有重大意义外，还对运通益迪有非常实质性的意义，具体有以下几点：