摘 要

本文首先分析了网络舆情演化研究的重要性，结合突发事件的具体特点，通过对网络舆情演化过程中媒体方的分类讨论，根据建立的双方演化博弈模型，梳理出面对突发事件，不同类型的互联网媒体及网民的不同演化情况，从而为互联网媒体及网民如何理性看待突发事件的发展提出建议。同时也对政府的监管突发事件网络舆情提供一些思路。研究结果表明，现阶段政府对于自媒体平台的监管依然不到位，同时主流媒体也应尽快适应潮流，向亲民向发展。而作为网民，要在浏览互联网信息的同时时刻保持理性的头脑，切勿随意跟风。

关键词：媒体；网民；演化博弈

Abstract

This paper first analyzes the importance of the study of the evolution of network public opinion, combined with the specific characteristics of emergencies, through the classification and discussion of the media and netizens in the process of the evolution of network public opinion, according to the established evolutionary game model between the two sides, This paper combs out the different evolution of different types of Internet media and netizens in the face of emergencies, and puts forward some suggestions on how to rationally view the development of emergencies among Internet media and netizens. At the same time, it also provides some ideas for the government to supervise the network public opinion of emergencies. The results show that the government's supervision of the self-media platform is still not in place at the present stage, and the mainstream media should adapt to the trend as soon as possible. Pro-people to develop. As a netizen, you should always maintain a rational mind while browsing Internet information, and do not follow suit at will.

Key Words：medium；netizen；evolutionary game

目 录

绪论 1

第一章 突发事件定义及其性质 2

1.1突发事件的定义 2

1.2突发事件的特点 2

第二章 突发事件网络舆情环境中的主体划分 3

2.1媒体 3

2.1.1官方媒体（主流媒体） 3

2.1.2自媒体 3

2.1.3官方媒体与自媒体面对突发事件采取的不同态度 4

2.2网民 5

第三章 基于演化博弈的突发事件网络舆情传播模型 6

3.1模型假设 6

3.1.1演化博弈参与主体与策略集合 6

3.1.2网民成本收益假设 6

3.1.3媒体成本收益假设 6

3.2模型建立 6

3.3基于演化博弈的突发事件网络舆情传播模型 7

3.4模型分析 8

3.5模型匹配 9

3.6总结 10

第四章 突发事件网络舆情演化过程中存在的隐患 12

4.1自媒体传播信息中的隐患 12

4.2网民传播、接收信息中存在的隐患 13

第五章 基于演化博弈的突发事件网络舆情传播建议 15

5.1网民 15

5.2媒体 15

5.3政府 16

第六章 结论 17

参考文献 18

致谢 19

绪论

自改革开放以来，中国始终坚持着对互联网的开发与应用的不断探索。相较于以往的书信等信息交流模式，伴随着互联网的诞生与发展，越来越多的人喜欢在互联网上发表自己的言论与看法。但是因为互联网较于传统通信模式的开放性，一些言论与观点会在互联网平台中被放大并广为流传。网络舆情这一概念也由此展开。网络舆情起源于各种事件在网络中的爆料（曝光、公布），进而发酵传播，具体表现为各方网友对于特定时间的感情、态度、观点、认知和行为倾向的集合^[1]。网络舆情不仅仅作用于一起事件，同时有可能作为新的突发事件舆情的催化剂存在。由于我国国情特殊，网民基数庞大，故网络舆情对社会的发展与稳定有着不容忽视的影响。基于此，我国不仅仅从政府工作层面，包括学术界也将网络舆情作为研究的一大重点内容，而其中最为关键的部分，即为网络舆情的传播过程及其研究。

现阶段关于网络舆情传播的研究主要有：崔鹏等站在政府的视角，研究面对突发公共事件政府对于网络舆情的管控^[2]；余红等则是基于情感社会学，从社会大众角度出发探求公众在网络舆情中的演化动机^[3]。姚福生、张舟等则是针对大学生这一特定群体分析其在网络舆情演化中的特殊性^[4]。然而现阶段的研究，大多将网络舆情中的博弈主体简单概括为政府、媒体和网民三方，却少有针对三方主体中的内部差异进行差异性演化探究的内容。本文将主要针对媒体中不同的群体与网民之间的博弈进行研究。

1. 突发事件定义及其性质

1.1 突发事件的定义

突发事件，是指突然发生，可能或已经造成严重的社会危害，需要相关部门采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件^[5]。

1.2 突发事件的特点

事发突然，难以预测。从本质来讲，突发事件是事物内在矛盾由量变向质变转化的过程，在物理学及化学中这一变化通常需要契机（催化剂等突然作用）的诱发，而诱因则通常具有隐蔽性和偶然性，人们很难把握其出现时间、出现方式。这就导致突发事件的出现时间、方式、规模走势及影响范围都是难以把握的。突发事件具有以下几个特点：

目的明确，意有所指。通常人为诱发的突发事件，都有极其明确的针对性和目的性。而自然事件本身虽无目的性，但是通常在应对此类自然灾害的过程中，人们的目的性却十分明确。

瞬间成为一个引爆的热点，吸引众多关注。无论何种突发事件，必然牵扯到一些人的利益问题，使其产生主观和客观的变化，引起不安。其中最为典型的是社会性突发事件，其常常在前期或发生时通过一些手段鼓动围观群众加入到事件当中来，这就是聚众性的体现。

具有高强度的破坏性，短期内可造成重大损失。任何性质的突发事件，都会不同程度的影响政治、经济或其他领域的发展，造成一定的损失。

混乱无序，稳态失衡。突发事件的特点，就是将稳步的社会秩序突然带入到一种特殊的社会环境中，这种环境的快速转变必然会导致当事人的不适应，使得他们的生活进入一种不稳定的状态。更有甚者，甚至会导致整个社会进入动荡而不稳定的状态。

第二章 突发事件网络舆情环境中的主体划分

2.1 媒体

2.1.1官方媒体（主流媒体）

官方媒体，是指由政府直接管辖，直接服务于管辖机构的媒体。其发布的信息具有权威性、时效性、严肃性^[6]。通常而言，官方媒体发送的信息是最为及时、可靠的信息，同时他们拥有极高的关注度。此类媒体的特点是，其发布的内容极具爆发力，可以在短时间内创造一个热点话题。如在“视觉中国版权”事件中，共青团中央亲自出面@视觉中国官方微博账号，并配图在视觉中国网站搜索的国徽，发文质问国徽的版权是否归属视觉中国。此举立刻在微博平台引起众多网友围观，网友也纷纷扒出了视觉中国其他版权存疑照片的证据。随后视觉中国官方微博发表了道歉声明，并受到了来自相应部门的重罚，平台收益一落千丈。不难看出，类似共青团中央这样有影响力的权威媒体在互联网舆论的大环境中常常能起到一锤定音的作用。但是与此同时，此类媒体又有另外一个不是很符合互联网环境的特点，就是不够亲民。受限于官方的背景与要求，考虑到自身媒体的影响力，官方媒体不可以跟随着自己的性子发表主管倾向较强的言论，同时也不能发布未经确认的信息，这就导致了部分官媒与粉丝的互动不足。虽然随着时间的发展，官媒正在逐步改善传统印象中刻板的官方发言人这一形象，但是时至今日，官媒在严肃与亲民的平衡之间如何抉择，依然还在不断探索。

图2.1 “共青团中央”官方微博在新浪微博上的粉丝人数

2.1.2自媒体

自媒体是近年来一个新兴的行业。自媒体又称“个人媒体”，是指不以服务官方平台的传播者，以电子化、信息化及其他现代化的手段，向不特定的大多数个人传递信息的新媒体的总称。当今中国，市面上主流的自媒体平台包括：博客、微博、微信、抖音、百度官方贴吧等^[7]。当前时代，是一个自媒体的时代，各种不同的声音、观点及态度来自五湖四海，官方媒体的影响力或者说是话语权正在逐渐减弱，人们更倾向于从多方面获取信息，而非被一个“唯一的声音”告知发生的事情，对与错的评判在每个人心中都有渴望。同时，随着公民整体素质的提高，越来越多的人都更加希望可以从自己收集的信息中进行独立的是非价值判断，而非人云亦云。

基于这样的时代背景，自媒体行业的飞速发展便不难理解。自媒体最核心的特色便在于，它是由普通大众本身主导，向普通大众传递信息。这样的“点对点”的新兴模式，相较于以往传统媒体的“点对面”的传播方式，无疑覆盖面更广阔的，信息传递更加灵活。

自媒体的表现渠道可谓是五花八门，多种多样。微博、微信、论坛以及新兴的视频网站为自媒体表达自己的观点提供了众多的渠道，但是与此同时，越来越多的网民成为了互联网的深入使用者，个人门户类网站成为了自媒体平台开拓的新战场，越来越多的自媒体平台乐意在个人门户网上发表文章。深究其背后的原因，我们不难分析得出：

第一，新兴门户网除了具备传统网站的信息发布功能，同时其独有的个性化聚合功能可以及时且精准地捕获信息，从而完成搭建一条双向的即时信息通道。而广大读者需要的，正是这样一条通道来让他们获取更多的信息。

第二，个人门户能够在挖掘用户数据的同时，对用户进行精准匹配并且推送用户需求的新闻，这是一种更加便捷于媒体进行新闻推送的方式，同时用户也可以捕获到大数据分析得出的他们最关注的信息。而传统的平台虽然也有类似于“微博热搜”这样的热度排行榜，但是无法达到精准投放信息的程度。

第三，个人门户网在收集单个用户信息的同时，还搭建了社区生态链。这种生态链加强了该平台用户之间的联系，使得不仅仅是平台用户之间，包括平台信息发布者与用户之间的联系也更加密切。众所周知，一个成功的自媒体，需要一群坚实的拥趸，传统博客中进行的简单留言评论的方式已不足以适应当今大环境中的信息交流，基于以上种种原因，个人门户类网站成为了自媒体平台的首选。

从自媒体平台的发展历程中，我们也不难看出，自媒体行业最在意的两个关键词：用户与流量。广大且忠实的用户（粉丝）是他们赖以生存及前进的保障与动力，而流量则是他们变现的方式。正因如此，自媒体平台相较于主流媒体，最大的区别在于他们的工作重心不是服务于管理机构，而是吸引更多的读者。他们更加的亲民，同时内容发表也更加的频繁且口语化，易于广大读者接受。但是存在的问题也显而易见：没有权威的机构把关，自媒体发布的内容真伪难辨；发表内容主观性较强，容易引起持有不同观点人群的反对等。

2.1.3官方媒体与自媒体面对突发事件采取的不同态度

根据前文的分析，我们不难分析出结论：官方媒体发布信息，他们需要做到的是及时地传递一个经确认事实给广大群众。他们无须铺垫与号召，信息发布即可迅速传播开来；而自媒体则不同，及时是面对突发事件，在不违反法律的前提下，流量仍是他们的第一目标。因此他们会选择更多的网友更有代入感视角来切入事件本身。

2.2 网民

通俗认知中的网民，即任何一位互联网使用者。本文我们对讨论的网民进行一定的约束，今天我们探讨的是习惯以互联网为传播和交流信息的媒介，并经常通过参与网络话题互动来发表个人看法，与此同时抒发自己的情绪、的互联网使用者。

第三章 基于演化博弈的突发事件网络舆情传播模型

之所以结合演化博弈理论进行分析讨论，是因为演化博弈理论不同于传统的博弈理论，其不再将人假设为绝对理性思考来做出最后行为的个体，而是在不断的试错过程中逐渐走向纳什均衡的一种博弈理论。结合突发事件发生的难以预测性，以及互联网环境的隐蔽性，人们在这样的环境中难以做到绝对的理性，因此演化博弈模型更加贴合实际应用场景。

3.1 模型假设

3.1.1演化博弈参与主体与策略集合

演化博弈参与主体：媒体（包括官方媒体及自媒体），网民。

演化博弈策略：针对某一特定突发事件的舆论话题活动，媒体可以在传播与不传播之间进行选择；网民则可以在关注与不关注之间根据自身需求进行选择。

3.1.2网民成本收益假设

假设网民针对这一突发事件采取关注策略，则他们需要付出搜索、浏览等时间成本，记为c；同时他们会因此而收获心理满足感，记为收益r。若网民选择不关注策略，则没有成本与收益的发生。

3.1.3媒体成本收益假设

假设媒体针对这一突发事件采取传播策略，则他们需要付出相应的传播成本，记为C。在此前提下，若此时网民采取关注策略，则可以帮助媒体获得关注度、广告收入等收益，记为R，同时由于网媒的传播，网民可以更加方便的获取需要的信息，记为额外收益v（或者说是搜索等时间成本的降低）。此时，媒体的总收入为R-C，网民的总收入为r v-c。若网民采取不关注策略，则媒体的总收益为-C，网民为0。

若媒体采取不传播策略，则在这件突发事件中，媒体可能要承担因访问量、关注度降低而带来的损失W。在此情况下，若网民采取关注策略，则因为媒体的不传播，导致他们需要花费额外的s来获取到需要的信息，因此双方的总收益为-W,r-c-s。若网民采取不关注策略，则媒体、网民的总收益分别为-W,0。

3.2 模型建立

图3.1 基于演化博弈的突发事件网络舆情传播模型

表3.1 博弈矩阵

3.3 基于演化博弈的突发事件网络舆情传播模型

假设网民对于新闻采取关注态度的概率为y。由于网民之间的个体新闻传播现象十分普遍，因此不妨采用传染复制动态方程。假设采取应对新闻不同策略的网民在网络上交互观点的概率为p。由于交互而导致决策产生可变因素，选择关注策略的网民变为选择不关注策略网民的概率为a₁，选择不关注策略的网民变为关注网民的概率为a₂。同时，当两个选择不同策略的网民相遇时，他们都选择关注策略的概率为(1-a₁)a₂，都选择不关注策略的概率为(1-a₂)a₁，都选择维持原策略不变概率为(1-a₁)(1-a₂)，选择交换的概率为a₁a₂。则 选择关注策略网民的传染复制动态方程为：

（1）

设活跃网民总数为N，选择关注策略的网民人数为n，则y=，代入式（1）可得：

（2）

分离变量，并对两边求积分，可得：

（3）

由图3.1博弈模型分析可得：网媒，特别是自媒体，是理性的，因此当某一热点话题产生时，网媒一定会选择推动策略，加速该话题的传播和扩散。在此前提下不难得出，a₁=r v-c，a₂=-w。将a₁、a₂代入式子（3）得：

3.4 模型分析

根据模型，不难发现，在突发事件网络舆情传播过程中，媒体是主要施动者，而网民更多作为受动者的存在。因此我们先从媒体角度出发，针对每一起突发事件，媒体都有传播与不传播两种选择，而媒体的选择会影响网民选择是否关注本次事件。并且各种决策集合的收益总和各不相同。我们结合媒体层面R,C,W等关键要素分析媒体行为。

当一个突发事件发生的瞬间，第一时间收到信息并且将之发布的，多为政府等官方机构下属媒体。在事件爆发伊始，时效性和真实性是网民最看重的要素。在这两方面，毫无疑问官方媒体相较于自媒体占据着绝对优势。因此，网民可以迅速从官方媒体的渠道得知事件的发生，官方媒体也会及时播报事件的进程。在此过程中，自媒体少有发声，原因在于：第一，他们的信息获取并没有官方媒体及时，信息发布的滞后导致发布的信息极有可能成为无效信息或过时信息；第二，自媒体公信力并不及官方媒体，及时以最快的速度发布了最新的消息，其消息真实性会被部分网民怀疑。且单个自媒体关注度本就没有官方媒体高，故在事件发生时，自媒体需要付出巨大的成本来获取第一手信息，信息传播成本C极高，同时由于本身的公信力不足及关注度不够，导致带来的收益R也是极低的。故站在经济学理性人角度分析，突发事件发生伊始，官方媒体会借助本身的公信力和高关注度，发布信息，同时吸引大量网民的围观；同时自媒体在这一过程中发声较少。