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企业社会责任个人能力：文学与实践视角

-----E. R. Osagie bull; R. Wesselink bull; V. Blok bull; T. Lans bull; M. Mulder

摘要：由于企业社会责任（CSR）对公司及其利益相关者有利，对近年来对CSR绩效的关注越来越多。企业社会责任在核心业务流程中的彻底整合对于实现有效的长期企业社会责任实践尤其重要。在这里，我们探讨了在企业环境中支持企业社会责任实施的个人企业社会责任相关能力。首先，对相关科学文章进行了鉴定和分析，进行了系统的文献综述。接下来，对28名企业社会责任主管和经理进行了访谈。辅以访谈数据的文献回顾，产生了以下八个不同的企业社会责任相关能力：

（1）预测企业社会责任的挑战

（2）了解企业社会责任相关系统和子系统

（3）了解CSR相关标准

（4）CSR管理能力。包括：（4a）领导CSR项目（4b）管理CSR项目，（4c）确定和实现企业社会责任相关业务机会

（5）实现企业社会责任支持人际过程

（6）采用CSR支持的个人特点和态度

（7）个人价值观能力。包括：（7a）道德规范能力，（7b）平衡个人伦理价值观和业务目标，（7c）实现自我调节的企业社会责任相关行为和积极参与

（8）反映个人CSR意见和经验。基于这些结果，讨论了对此主题的进一步研究的影响以及对从业者的影响。
关键词能力：企业社会责任？ CSR经理？面试？可持续发展 ？系统文献综述？
缩写词：企业社会责任（CSR）
一个可持续发展的商业方法，组织自愿决定实现业务的成功，反映所有利益相关者（例如投资者，员工，环境和社区的利益）
可持续发展教育（ESD）
一个学习如何对所有社区的经济，生态和公平的长期未来作出决定的过程
可持续发展
可持续性通常被定义为“满足现在需求而不损害后代满足自己需求的能力”的发展。如今，这一概念的特点是强调需要在社会，自然和财政资源之间取得平衡的三个概念（也称为“人力资源”，“地球”和“繁荣”）“3P”组成部分。可持续发展可以被认为是一个必须不断重新评估的动态目标。可持续发展的道路或进程被称为“可持续发展”
介绍
公司越来越认识到他们在可持续发展（SD）中的重要作用，并且通过参与企业社会责任（CSR），公司的目的是在实现其业务的基础上达到环境，社会和经济方面令人满意的平衡。企业社会责任可以被视为一个可持续发展的商业方法，公司在其中自愿将环境，社会和经济挑战融入其业务战略及其与利益相关者的互动中（Dahlsrud 2008）。

在科学世界和实践中，人们对如何提高企业社会责任绩效的兴趣在不断增长。根据埃森哲（2010），世界领先企业93％的CEO认为企业社会责任对公司的成功至关重要。除了对员工和外部利益相关者的潜在有重要影响外，企业社会责任也被视为新企业和竞争优势的重要来源（Dentoni等，2012）。

为了从可持续商业实践中获益，制定CSR政策是不够的（Harris和Crane 2002），制定具体的企业社会责任部门（Holton等，2010），实施行为准则（Mamic 2005）或可持续发展管理体系Holton等人，2010），或有高级经理的买入和承诺（Thomas和Simerly 1994年）面对复杂多变的问题和挑战（如可持续发展）需要具体的能力和较高的阶级思维能力（Lans等人，2014; Wals和Jickling 2002）这也是世界各地CEO的想法（埃森哲2010年）。这些能力是由个人制定，塑造和进一步下放的（Wood 1991）。

核心业务流程中实施企业社会责任的过程，在一些实现长期有效CSR绩效的文献中（例如，埃森哲2010; Castka等人2004; Jamali 2008）经常是由选定的一群人管理（有时甚至一个人）;企业社会责任专业人员。这些专业人士有责任在公司内有效实施企业社会责任。除了重要的制度和组织因素和过程之外，他们的能力也可能影响公司的企业社会责任绩效。本文的重点将在于这些专业人士的个人能力。

因此，研究和实践的相关问题是：哪些个人能力支持有效的CSR实施？这一点很重要，因为一方面，这个问题的答案将帮助社会责任承诺的公司选择合适的个人来管理公司以有效的实施企业社会责任（参见埃森哲2010）。进一步帮助已经开展CSR实施的专业人士，对其应具备或应发展的能力进行深入了解，以推动企业社会责任实施的更高水平。另一方面，这个问题的答案将增加我们对相关个人企业社会责任相关能力的科学洞察力，这可以作为未来科学研究的指导，重点是管理SD的变化，特别是企业社会责任的实施。

到目前为止，调查CSR（实施）的个人能力的研究往往是概念性的（例如，Dentoni等人2012），并且面向教育计划（例如，De Haan 2006; Rieckmann 2012; Wiek et al。2011a，b ）。在这里，我们对企业社会责任专业人员所需的个人企业社会责任相关能力进行了理论和实证分析，以便在公司范围内实现有效的企业社会责任实施。

为了回答上述问题，我们进行了系统的文献综述，伴随着一个实证研究，我们采访了28位CSR董事和经理关于他们在CSR实施方面的个人能力。这些访谈旨在评估这些专业人士在多大程度上承认并同意我们文献综述的中说的个人能力，并确定其他重要的个人与企业社会责任有关的能力。因为能力可以在不同层次（组织，团队和个人层面）和从不同的角度进行检查，我们将首先阐述个人能力的概念，并解释这个概念在这个研究中的看法。

个人能力的概念

根据Lans（2009）和Delamare Le Deist和Winterton（2005），近几十年出现了三种主要的能力概念的方法。在行为功能方法（Neumann 1979）中，个体能力来源于详细的职务描述，被描述为简化的雾化行为和知识元素。这种方法侧重于必须执行的实际任务和必须克服的挑战。因为它对能力的细分描述及其与科学管理的关系（Mulder 2014），这种方法已经与行为主义和掌握学习相关联。然而，对能力概念的行为功能主义方法的根本批评是，雾化工作描述的列表并不一定表明专业人员确实能够在实践中有效地完成工作。此外，这种方法被批评的工作观点：忽视专业人员的自主权和身份认同;低估隐性知识的作用;产生相对保守的能力模型（Cheetham and Chivers 1996; Eraut 1994）。针对这些批评，制定了一种比较通用的能力概念方法（Eraut 1994）。这种方法的潜在特征是将成功执行者与不太成功的执行者区分开来（例如知识，技能，态度或个人属性），从而将专业人员置于关注的中心。然而，这种通用方法的一个缺点是与其上下文无关，因此对能力的抽象描述，没有考虑到在不断变化的环境中应用这些知识元素和技能的复杂性（Eraut 1994）。

最近许多对个人能力概念的解释和专业实践的发展的承认，因此提供了更全面的概念化（Delamare Le Deist和Winterton 2005; Wesselink等人，2010）。这种全面的能力方法可以被看作是功能和通用方法的整合。在综合方法中，个人能力被认为是实现具体目标的个人综合绩效的导向。在这种方法中，“综合”是指相互联系的组合知识要素，技能和态度（每个都可以被视为能力的指定），以及这些因素必须在发生成功的背景下整合（Mulder 2014）。知识指的是一个人对某人或某物的事实，程序和原则的描述，描述重要的特定学习活动的技能，以及指个人对个人，物体或主体的个人感觉，处置或位置的态度。

企业社会责任能力

Heugens（2006）描述了通过将个人能力与以前建立的组织能力相结合的过程，如何将个体化企业社会责任相关能力转化为企业关系能力和竞争优势。然而，问题仍然存在：哪些能力应该发展？迄今为止，一些学者已经研究了CSR的集体和组织能力（即能力）（例如，Nijhof等人2005; Ramachandran 2011）。关于个人与企业社会责任有关的能力，教育研究人员提出了几种教育目的的能力规范。例如，De Haan（2006）采用通用的能力方法，利用了Gestaltungskompetenz（整形能力），并组成了一系列十二项能力（如有远见的思维和跨学科工作），这些能力有望实现积极，有效，执行参与可持续发展。在德国，这些能力被认为是可持续发展教育（ESD）的中心目标（De Haan，2006）。 Wiek等（2011b）最近对能力概念采用通用方法，并回顾了有关可持续发展的教育文献。他们制定了以下五个关键能力，可以指导可持续发展的学术课程：系统思维能力，预期能力，规范能力，战略能力和人际能力。 Rieckmann（2012）进行了一项实证研究，具体说明了个人与企业社会责任相关的能力。 Rieckmann采用了全面的能力概念方法，并与来自欧洲和拉丁美洲的70名ESD专家进行了德尔福研究，并提出了12项可持续发展教育的关键能力。这些专家认为系统思维，预期思维和批判性思维是最重要的能力。这些研究为企业社会责任专业人员的初始个人能力提供了宝贵的见解。尽管专业实践和行为至少依赖于现有教育（Gumacr;rel和Potthoff 2006），其他重要的工作相关能力很难在学术环境中进行教学（Gulikers 2006）。可以理解的是，在这些设置中，能力通常根据不同的技能，知识和态度要求来指定，以便于评估学生的能力（Mulder 2014）。工作相关的能力通常通过自己的工作经验和职业生涯中遇到的挑战来发展（Roe 2000）。这些更高级别和额外的能力具有纯粹的发展目的（而不是评估目的），因此经常被更全面地描述。在这里，我们结合教育和管理文学的洞察力与实践的见解，以获得企业环境中CSR实施的个人能力的更广泛的实证观点。

方法

在这项研究中，我们进行了理论和实证探索来回答研究问题。我们选择了这种方法，因为我们首先想要确定相关能力，其次，想看看这些能力在多大程度上应用于企业社会责任管理者的实践中。此外，使用混合的数据收集方法来回答研究问题增强了我们研究结果的稳健性，并补偿了与使用任何一种数据收集方法相关的限制（Strauss和Corbin 1998）。在下一节中，我们将介绍我们对关键个人企业社会责任相关能力的理论探索，具体来说，我们将详细说明所用的材料和方法，我们将介绍我们的文献分析结果。此后，我们将介绍关键个人企业社会责任相关能力的经验探索。

理论探索：系统文献综述

材料和方法

我们的第一步是进行文献审查，以确定在科学文献中报告的个人与企业社会责任有关的能力。该研究方法采用可重复，透明的方法来确定将包括在审查中的来源，并评估目前在某个问题上已知和报告的内容（Fink 2010）。科学数据库被用作我们的书目来源，因为它涵盖了广泛的科学学科的科学文章，从而确保搜索足够全面。我们的搜索策略由不同的构建块组成，类似于所使用的策略

卡西米尔和托比（2011）。我们使用了广泛的搜索字词列表，以确保我们对相关同行评议的科学文章的搜索足够广泛。只有2000年以后发表的文章才包括在样本中，科学地关注企业的前提和企业社会责任的成果在这一时期就显着增长（Thomas和Nowak，2006）。出于实际的原因，我们将搜索范围限制为用英文写的文章。最终搜索于2011年12月21日进行，共产生了1,229项科学文章。

我们使用以下标准来选择适用的文章：文章必须解决学生或专业人士的个人可持续发展能力或与企业社会责任有关的能力。虽然学生和专业人员的能力和能力水平不同（学生或新毕业生通常在比新手级别更高的职业上执行），但是早期开发的能力和新手级能力通常与新学习的能力相结合，以高级能力进行水平（Roe 2000）。因此，我们没有区分能力水平，我们还在文献综述中列出了ESD计划中教授的关于个人能力的文章。我们采用了这个访谈，我们稍后将在本文中阐述，以指定和验证企业社会责任专业人员实践中的能力。

第一作者筛选了搜索中识别的1,229篇文章的标题，关键词和摘要，并且排除了符合以下任一标准的所有文章：（1）不相关的主题（例如可再生能源，知识管理，或CSR / SD的影响; n = 1,008）（例如，Bond等人2010和Kolodinsky等人2010）; （2）可持续性/企业社会责任的非多维视角（即不指经济，环境或社会方面; n = 28）（例如，Ashby等人，2009年），因为企业社会责任涉及相互关系或这三个维度之间的平衡; （3）重点关注组织/团队/城市/社区层面（53岁）的能力（例如，Ramachandran 2011; Van Kleef和Roome 2007），因为我们的审查侧重于个人能力（4）对学生或专业人士（例如公民，消费者或国家）（例如，Gupta 2003; Leiserowitz et al。2005）以外的目标群体的关注（例如，Gupta 2003; Leiserowitz et al。2005），因为本次审查中的目标群体是从事企业社会责任实施和企业社会责任相关挑战的专业人士。因此，只有工作相关的能力被认为是相关的。 第一选择阶段产生了84个可能相关的文章。 接下来，第一作者和第二作者独立地回顾了这84篇文章的摘要，标题和关键词，再次应用了上述的包含和排除标准。 讨论了研究人员之间的差异，直到达成协议，从而导致阅读了22篇文章。另外还有四篇文章被排除在样本之外，因为它们没有涵盖可持续发展或企业社会责任的各个方面（Csurgo等人2008; Wolcott等人2011），或者没有对即将到来的专业人士进行处理（Brammer等人2007 ; Breu等人，2005）。因此，最终样本包含18个相关文章。

数据分析与综合

我们开发了符合审查目标的编码方案。该编码方案用于分析每篇文章的内容，以便识别相关陈述。我们使用Delamare Le Deist和Winterton（2005）的能力模型进行了领域分析

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