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政府微信公众号的调查分析文献综述

 2020-04-29 19:56:57  

1. 选题依据(选题背景) 近年来,随着微信的异军突起,政务微信公众号逐渐成为政府向外界公布信息的重要新媒体,也是搭建政务服务平台和市民互动的新载体[1]。

政务微信是指行政单位在微信公众平台上申请注册的应用账号,是政府利用移动互联网发布事务性和服务性信息的新媒体,使用视频、语音、文字、图片等多种传播符号[2]。

电子政府能够有效提升政府对公众的回应性,促进公众与政府更为直接的沟通[3],新媒体的普及拓宽了公共性的实现形式#8212;#8212;参与式公民,新媒体赋予了公众解决公共问题的工具.参与公共问题讨论的平台[4]。

第42次《中国互联网络发展状况统计报告(2018年8月)》显示,截止2018年6月,我国在线政务服务用户规模达到4.70亿,占总体网民的58.6%。

在所有政务服务新媒体平台中,政府微信公众号的使用率位居第二,其2018年的用户使用率为23.6%,较2016年的23.1%增长了0.5个百分点[5]。

在国家的倡导下,我国政务微信公众号的数量持续增长,2013年仅有3600个[6], 2015年已经超过10万[7],目前这一数字仍在快速增长,政务微信已成为政府发布权威信息、提升政府信息传播效果、塑造政府良好形象的重要渠道之一。

2. 研究现状 当前各级政府的微信公众号应用体系已经基本形成,政务微信公众号的阅读数突破”10万 ”已成为常态,微信公众号已成为政务信息传播的主要新媒体渠道。

政务新媒体的快速发展,获得学界越来越多的关注,我国学者对于政务微信公众号的研究范围和领域非常广阔,这些研究多从传播特征与机制、舆情应对与危机管理、政府形象提升、管理模式创新等角度,分析政务微信发展的现状、问题与对策。

(1)政务信息传播 在政务微信公众号公众信息传播方面,针对政务微信公众号信息传播规律、信息传播的路径和模式、信息传播机制策略等进行研究。

王玥分析了政务微信公众号的功能定位,提出了政务微信公众号信息传播的对策和建议[8]。

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