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滴滴打车软件顾客满意度评价研究任务书

 2022-01-30 20:15:40  

全文总字数:1358字

1. 1. 毕业设计(论文)的内容、要求、设计方案、规划等

论文研究过程需做到:研究方案合理,数据真实,逻辑严谨,结论正确,格式符合规范要求。

2. 参考文献(不低于12篇)

[1]采峰,商广娟,郑立伟,王学良.顾客感知服务质量的内涵要素和评价维度研究. 质量与可靠性,2008,2:24-26

[2] 闫伟红.服务质量评价模型比较.贵州工业大学学报,2008,5:29-3l

[3] ]采峰.广义服务质最的基本内涵和评价思路探析[j].世界标准化与质量管理, 2008, 5: 24-26

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