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摘 要

物业管理是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产的发展，人们更愿意在有物业管理的情况下进行生活和办公，物业公司依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理。同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、专业化原则进行管理。

本文通过南京物业管理行情与物业管理招投标相关文件，进行对处于南京浦口区青年人才公寓做一份招投标文件。

关键词：物业管理 招投标 住宅

Dong An Lian Stage Tender document

Abstract

Property management is an important part of the real estate industry, with the development of real estate, people are more willing to have a property management in situations of life and office property property management company in accordance with the contract or agreement has been put into use for various types of housing construction and ancillary facilities and venue management. While the housing area surrounding environment, hygiene, security, public green spaces, road maintenance uniform implementation of professional management, and to live in the employer provides a wide range of integrated services. Property management is a set of management, operation and service as one of the paid labor, which according to social, professional management principles.

This article through the Nanjing property management market and property management of the bidding documents, to do a bidding document in Nanjing Pukou District Youth Talent apartment.

Keywords: property management; residential;bidding

目录

摘要 11

Abstract 12

第一章 企业投标证明文件 16

1.1投标函 16

1.2投标报价 17

1.3委托授权书 17

第二章 物业公司概况 18

2.1前言 18

2.2公司简介 18

2.3公司管理项目简介 20

2.4公司管理质量方针 20

2.5公司服务指导思想 20

第三章 物业管理总体思路 20

3.1管理目标 20

3.2管理措施 21

3.3管理方式 22

3.4管理规划 24

第四章 整体运作要求 24

4.1组织体系 24

4.2 管理处运作方式及各部门职责 25

4.2.1管理处运作方式 25

4.2.2部门职责 25

4.3人员任职要求 32

4.4人员配备 34

4.5岗位职责和工作范围 34

第五章 工作计划 40

5.1 前期管理工作 40

5.2 入伙期管理工作 41

5.3正常期管理工作 42

5.4 早期介入 43

5.4.1 早期介入的工作 43

5.4.2物业交付 44

5.4.3接管验收 44

5.5房屋接管验收标准作业规程 45

5.6共用设施接管验收标准作业规程 48

5.7弱电系统接管验收标准作业规程 50

5.8 绿化接管验收标准作业规程 51

5.9 电梯接管验收标准作业规程 53

5.10 安全管理 54

5.10.1管理目标 54

5.10.2建立交互式联动治安网络 54

5.10.3紧急情况下的应急处理措施 54

5.10.4突发事件的处理 55

5.10.5火灾处置程序 56

5.11.6发生停电事故的应急处理 58

5.10.7突发地震的应急处理 59

5.10.8处理突发事件的原则 59

5.11车辆管理 60

5.11.1停车管理方案 47

5.11.2地下车库经营管理的说明 48

5.12物业修缮 61

5.12.1房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 61

5.12.2房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 62

5.12.3消防设备 63

5.12.4给排水设备 63

5.12.5控制柜的保养 64

5.12.6 弱电设备 64

5.12.7 电梯设备 65

5.12.8 楼道养护 65

5.12.9绿化养护 66

5.13装修管理 68

5.13.1装修的资料 68

5.13.2装修条件 69

5.14 设施设备管理 69

5.14.1建立先进的设施设备管理体系 70

5.14.2建立完善的管理制度 70

5.14.3做好设施设备管理的基础资料工作 70

5.14.4设施设备管理目标 71

5.15档案管理 71

5.15.1业主档案 71

5.15.2物业公司档案资料 72

第六章 物业管理规章制度汇编 75

6.1 公共制度 75

6.2内部运作制度 75

6.2.1岗位职责 75

6.2.2内部运作制度 75

6.2.3部门规章制度 76

第七章 经费收支预算 78

7.1测算的依据 78

7.2 费用测算的原则 78

7.3物业成本支出 78

7.4成本控制 79

7.4.1员工工资 79

7.4.2物业支出 81

结语 83

参考文献 84

致谢 85

第一章 企业投标证明文件

1.1 投标函

投标函

尊敬的招标人、专家和评委：

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