论文总字数：64405字

摘 要

物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，同时依据国家有关法律、法规与本企业管理条件和水平，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

本次的物业管理投标文件是根据凤凰熙岸的具体项目编制的，投标文件由商务文件和技术文件俩个部分组成的，主要内容包括投标报价表与投标函；投标企业基本情况表；项目的整体设想与构想和组织架构和人员配置；费用测算与成本控制；管理方式、运作程序及管理措施；人员的培训与管理；早期介入和前期物业管理服务内容；常规物业管理服务综述；物资装备。其中重点章节有三章，分别是项目的整体设想与构想；日常管理以及费用的测算。

关键词：投标文件 投标报价表 物业管理方案

Phoenix hee shore property management bidding documents

Abstract

Property management bidding, is a response to the property management tender, refers to the tender in accordance with the conditions of the property management enterprise, according to the management service requirements specified in the bid invitation documents and standards, and in accordance with the relevant laws, rules and regulations of the state and the enterprise management condition and the level, preparation of bidding documents, to participate in the bidding competition behavior. Property management of the bidding documents according to the specific project Phoenix hee shore preparation of bidding documents, consisting of two parts business documents and technical documents, including bidding quotation and bid; bidding enterprise basic information table; the overall project plan and the conception and the organizational structure and personnel allocation; cost estimation and cost control; management mode, operational procedures and management measures; training and management; early intervention and early property management services; conventional property management service of materials and equipment. The focus of this chapter is the three chapter, the whole idea and idea are the project management and cost calculation.

Keywords: property management costs overall conception of bidding documents

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一篇 商务标

第一章 投标函 1

1.1投标函 1

第二章 资格证明文件 2

2.1法定代表人授权书 2

2.2拟派人员资料 2

1.2.1拟派现场项目经理资格 2

1.2.2拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 3

2.3企业资质及信誉评价 4

2.4公司《营业执照》复印件 4

2.5公司《资质证书》复印件 4

2.6税务登记证 4

2.7企业代码 4

2.8资质等级证书 4

2.9法定代表人证明 4

第三章 企业状况 5

3.1公司简介 5

第四章 投标报价表 8

4.1支出 8

4.1.1物业管理服务费支出 8

4.1.2车位服务费支出 11

4.2收入 13

4.2.1物业管理费的收入 13

4.2.2停车费收入 14

4.3 盈亏分析 15

4.3.1日常物业管理费用收支 15

4.3.2停车服务费用收支 16

4.3.3物业费收支平衡 16

第二篇 技术标

第五章 物业管理整体设想及策划 17

5.1 项目整体分析 17

5.1.1项目概况 17

5.2管理服务的模式和特点 17

5.2.1中海物业管理的经营理念    17

5.2.2物业管理的方针、目标    17

5.3物业管理整体设想及策划 18

5.3.1贯彻一个思想——精诚合作、热忱奉献、优质服务 18

5.3.2体现一种模式——管理规范、服务创新、科技先导、效益综合 19

5.3.3实践两项承诺——创优·贯标 19

5.3.4发挥三大优势 19

5.3.5获得四个满意 20

5.3.6采取六项措施 21

第六章 组织架构和人员配置 24

6.1拟建立的组织机构及人员的配备 24

6.1.1物业管理组织机构框架图 24

6.1.2管理处运作方式及各部门职责 24

6.1.3人员配备 25

6.2人员的培训 31

6.2.1培训目标 31

6.2.2培训内容 31

6.2.3培训计划表 34

6.3人员管理 37

第七章 档案的建立与管理 38

7.1管理档案工作环节 38

7.1.1资料的收集 38

7.1.2资料分类管理 38

7.1.3资料归档管理 38

7.1.4档案的运用 39

第八章 物资装备 42

8.1物资表 42

第九章 前期物业管理服务 47

9.1 提前介入协助招标方的服务内容 47

9.2便民服务措施 49

9.2.1健康水、农产品配送服务 49

9.2.2衣物洗涤服务 49

9.2.3健康生活护理 49

9.3代收代交费用收取具体管理方案 49

9.4节能减排、低碳环保、增收节支具体措施 50

9.4.1节能减排、低碳环保措施 50

9.4.2增收节支措施 51

9.5物业管理优秀项目的创建 55

9.5.1创优规划和具体实施方案 55

第十章 常规物业管理服务综述 57

10.1入住服务管理计划 57

10.1.1管理内容 57

10.1.2管理措施 57

10.2安全防范管理 57

10.2.1安全防范工作重点 57

10.3卫生清洁 58

10.4绿化管理方案 61

10.5装修管理 65

10.6房屋维护与管理 67

10.6.1公共设施日常维修方案 67

10.6.2公共设施定期维修方案 68

10.6.3电气设备保养计划 68

10.6.4给排水设备保养计划 69

第十一章 管理指标 71

11.1保洁服务指标 71

11.2绿化服务指标 73

11.2.1保洁设备设施管理标准 73

11.2.2绿化养护服务保养标准 75

11.2.3绿化养护设备设施管理标准 76

11.3秩序维护服务指标 78

第十二章 管理制度的制订 80

12.1公众服务管理规章制度 80

12.1.1物业接管验收方案 80

12.1.2接管验收内容 80

12.1.3物业交接 81

12.2公建配套管理规章制度 81

12.2.1物业管理服务配套用房的使用 81

12.2.2地下车位及车辆管理方案 82

第十三章 社区文化 84

13.1小区生活服务的设想 84

13.1.1社区文化活动 84

13.2高科技的管理手段 87

13.2.1智能化系统的日常运行及维护 87

13.2.2智能化系统在管理中的应用 87

13.2.3数据信息管理系统 88

13.3业主委员会的建立 89

第十四 章费用测算与成本控制 90

14.1测算依据 90

14.2测算说明 90

14.2.1日常物业管理收入费用构成 90

14.2.2日常物业管理支出费用构成 90

14.2.3物业管理开办费 91

14.3前期物业服务费 91

14.3.1前期人员配备 91

14.3.2前期物业服务费测算 91

14.4物业服务费测算报价 92

14.4.1日常物业管理服务人员配备 92

14.4.2物业管理服务费测算 92

14.4.3日常物业管理收费标准 95

14.4.4日常物业管理收入费用 96

14.5停车服务费测算（年度） 96

14.5.1测算说明 96

14.5.2技术经济指标（一、二期停车场3.7）： 97

14.5.3停车场车管员、保洁员岗位设置 97

14.5.4停车位年度（12个月）收费参考表： 99

14.6物业管理开办费测算 100

14.7盈亏分析 100

14.7.1日常物业管理费用收支 100

14.7.2停车服务费用收支 100

14.7.3物业费收支平衡 100

14.8增收节支措施 100

结 语 102

参考文献 103

致谢 104

第一篇

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