文 献 综 述

一、研究背景及意义

21世纪是知识经济飞跃的时代，在激烈的市场竞争环境下，传统的以物质资本为主导的生存方式与管理模式已退居次位，现代化企业愈发深刻的认识到创造财富与剩余价值的根本动力就是知识，企业的核心竞争力转而朝向了科技以及掌握着关键知识和技能的知识型员工。

特别对于我国，在维持了多年经济两位数增长之后，经济发展进入新常态，开启了年增长率为7%左右的稳健增长时代，十三届五中全会强调优化经济结构，深化城镇化、科技、生态文明等改革，更需要聚集知识型人才、创新型领军企业，提升高端资源要素整合能力。一方面，知识型员工在认知能力、个人需求、价值观念以及工作方式等方面表现出与非知识型员工的差异；另一方面，企业的快速发展使知识型员工供不应求成为事实，使其流失率久居不下，频繁地流动则会导致知识型员工为企业创造巨大贡献的同时，造成企业发展潜力的下降。为更好地激励知识型员工在岗位上发挥自己的能力、为企业创造更多的价值，这就要求企业结合知识型员工的特点，采取不同于以往的保持与激励方式。因此研究知识型员工的有效管理，尤其是如何对其有效的实施保持与激励是现代企业人力资源管理实践的新课题，具有重要现实意义。

二、关于企业知识型员工的人员特质研究综述

企业知识型员工的人员特质来源于对知识型员工范围的界定。从美国著名管理学家彼得#183;德鲁克(2000)在20世纪50年代末首先提出”知识型员工”的概念开始，基于”那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人[1]”这一概念，经过经济、科技与思想理念的不断发展，引入我国后，结合我国的发展水平等各方面因素，普遍接受的知识型员工范围李桂萍和王琦（2003）提出的：本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者[2]。

我国的学者在国外研究的基础上，对本土化的知识型员工人员特质做出了很大贡献。周元福（2008）在经济学与管理学两种视角下分析了知识型员工的特质，观点突出：基于经济学角度的知识型员工特质包括知识型员工拥有较多的人力资本存量、知识型员工是企业提升和保持持续竞争力的最宝贵资源、知识型员工是企业具有粘结性的关键资源。基于管理学角度的知识型员工特质包括知识型员工具有专业知识和较高的个人素质、具有实现自我价值的强烈愿望、具有很高的创造性和自主性、对其的劳动过程难以监督、不亦衡量其劳动成果[3]。

另外王东霞（2011）的观点也很具有普遍性，认为知识型员工的特质是具有较强的认知能力、注重自我价值的实现、注重工作的适应性、注重工作的自主性和创新性、工作过程和成果能以直接测量和评价[4]。

三、关于企业知识型员工保持的研究综述

卓越的员工是成就卓越企业的基石，员工的流失率久居不下，特别是知识型员工保持率不稳定，会给企业带来不可避免的不良影响。吴美华（2006）在对分析知识型员工流失因素分析做了详细汇总，从认识因素分析：1、忠诚或流失是知识型员工和组织共同作用的结果；2、组织与知识型员工的关系定位，雇佣与被雇佣的劳动合同关系是组织不忠诚的关键因素。从具体因素分析：1、环境、制度和管理以及与之相适应的组织文化方面的因素；2、工作本身和事业发展空间方面的因素，3、薪酬待遇方面的因素。并且提出留住知识型员工的对策是正确定位与提高知识型员工的满意度：1、知识型员工与组织关系的正确定位由劳动合同关系到盟约关系的转变；2、以人为本全方位提高知识型员工的满意度[5]。