摘 要

伴随着经济全球化进程的日益加快，经济市场形势变化莫测，各类型企业之间的竞争也愈发激烈。当代企业之间的激烈竞争总的来说其实就是企业所拥有的人才之间的竞争，对培养企业优秀人才的战略性投资会为企业带来独特的竞争优势。培训作为培养优秀的员工、挖掘员工潜力的一种有效途径，是企业不可或缺的关键性管理工作。为了企业的长远发展，有效的员工培训不仅能支持企业的人力资源发展，同时也能促进企业战略目标的实现；对员工职业素养的提高和综合能力的发展也是十分重要。

在互联网时代，新兴行业不断涌现。物流作为一个相对来说较为新兴的行业充满了机遇与挑战。在激烈的市场份额的竞争中如果想要取得胜利，企业就必须提高自身的竞争性优势。而此时对企业员工的有效培训就必不可少，对物流从业人员的培训不仅可以提高客户满意度，同时对增强企业竞争力也是作用明显。本文结合C公司人力资源现状以及C公司员工培训现状，从企业的具体情况出发对C公司当前培训体系进行分析，找出C公司员工培训体系中的不足之处，并提出能够保障C公司员工培训切实有效的进行的对策。通过对C公司员工培训各个层面的探究，为C公司员工培训工作的有效进行提出个人建议。

关键词：员工培训；物流行业培训；培训效果

Abstract

Along with the accelerating process of economic globalization, the economic market situation has changed unpredictably following the accelerating process of economic globalization, the economic market situation is unpredictable, and competition among various types of enterprises has become increasingly fierce. The fierce competition between contemporary enterprises is in fact the competition among the talents owned by the enterprise. The strategic investment in training the outstanding talents of the enterprise will bring unique competitive advantages to the enterprise. As an effective way to cultivate excellent employees and tap the potential of employees, training is an indispensable key management work for enterprises. For the long-term development of the company, effective staff training can not only support the development of human resources, but also promote the realization of corporate strategic goals; it is also very important for the improvement of employees' professional quality and comprehensive ability.

In the Internet age, emerging industries are constantly emerging. The logistics industry is full of opportunities and challenges as a relatively new industry. In the fierce market share competition, if you want to win, companies must improve their competitive advantage. At this time, effective training for employees is essential. Training for logistics practitioners can not only improve customer satisfaction, but also enhance the competitiveness of enterprises. Based on the current situation of human resources of C company and the status quo of C company staff training, this paper analyzes the current training system of C company from the specific situation of the company, finds out the shortcomings of C company staff training system, and proposes to ensure the training of C company staff. Effective countermeasures. Through the inquiry of all aspects of C company staff training, personal suggestions for the effective training of C company staff training work.

The competition among various types of enterprises has become increasingly fierce. The fierce competition between contemporary enterprises is in fact the competition among the talents owned by the enterprise. The strategic investment in training the outstanding talents of the enterprise will bring unique competitive advantages to the enterprise. As an effective way to cultivate excellent employees and tap the potential of employees, training is an indispensable key management work for enterprises. For the long-term development of the company, effective staff training can not only support the development of human resources, but also promote the realization of corporate strategic goals; it is also very important for the improvement of employees' professional quality and comprehensive ability.

In the Internet age, emerging industries are constantly emerging. The logistics industry is full of opportunities and challenges as a relatively new industry. In the fierce market share competition, if you want to win, companies must improve their competitive advantage. At this time, effective training for employees is essential. Training for logistics practitioners can not only improve customer satisfaction, but also enhance the competitiveness of enterprises. Based on the current situation of human resources of C company and the status quo of C company staff training, this paper analyzes the current training system of C company from the specific situation of the company, finds out the shortcomings of C company staff training system, and proposes to ensure the training of C company staff. Effective countermeasures. Through the inquiry of all aspects of C company staff training, personal suggestions for the effective training of C company staff training work.

Key Words: Employee training; Logistics industry training; Training effect

目 录

摘 要 I

Abstract II

第1章 绪论 1

1.1 研究目的及意义 1

1.1.1 研究目的 1

1.1.2 研究意义 1

1.2 员工培训的国内外研究现状 2

1.2.1 国外员工培训研究现状 2

1.2.2 国内员工培训研究现状 3

1.3 研究内容与方法 4

1.3.1 研究内容 4

1.3.2 研究方法 4

1.3.3 技术路线图 6

第2章 C公司员工培训现状 7

2.1 C公司基本情况 7

2.1.1 C公司概况 7

2.1.2 C公司组织结构 8

2.2 C公司人力资源现状 9

2.3 C公司员工培训现状 10

第3章 C公司员工培训存在的问题及原因分析 12

3.1 资料收集 12

3.2 员工培训存在的问题 15

3.2.1 培训意识淡薄 15

3.2.2 培训需求调研不够深入 15

3.2.3 培训组织缺乏系统性 16

3.2.4 培训评估机制不健全 16

3.3 原因分析 16

3.3.1 缺乏科学的培训需求调查与分析 16

3.3.2 缺乏系统的、分层次的培训体系 17

3.3.3 企业文化因素的影响 17

第4章 解决C公司员工培训问题的对策 19

4.1 培训理念层面分析 19

4.2 培训需求层面分析 20

4.3 培训组织层面分析 21

4.4 培训效果评估层面分析 22

第5章 结论及展望 24

5.1 研究结论 24

5.2 未来展望 24

参考文献 25

附 录 27

致 谢 28

第1章 绪论

本文主要是通过对当前C公司员工培训的情况进行调查和分析，从多个角度分析C公司现有培训体系能否起到相应的作用，对其员工培训流程中显著存在的问题进行剖析，归纳出现问题的原因，进而提出改进当前培训体系的策略。

1.1 研究目的及意义

1.1.1 研究目的

知识经济时代现代企业间的竞争，归根结底是人才的竞争，对员工的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势。对于企业的长远发展来说，员工培训对公司人力资源的发展至关重要，也是公司获得可持续发展的内在动力。在公司的长远发展的过程当中，如果企业没有进行切实有效的员工培训管理活动，将不利于各项日常管理工作的高效迅速的开展，也不利于提高员工创造的经济价值。开展了无效或者转化效率非常低的员工培训不仅会增加企业的生产运营成本，增加培训方面的经营支出，还不利于企业市场竞争力的提高。对员工自身而言，参加多种类型的员工培训活动对提高自身综合素质具有十分重要的作用，还有利于未来的职业发展，可以在一定程度上挖掘员工自身的潜在价值。因此，企业应根据自身的发展运营情况构建完善的企业员工培训体系^[1]。

在各种新型产业不断出现的现代社会，C公司作为一个相对来说较为新兴的物流企业，员工类型除管理层人员、职能类员工外，大部分是一线员工，所以需要更多的探讨如何留住以及培养一线基层员工。通过培训来增强员工对企业的忠诚度，提高员工的综合素质就显得尤为重要。

1.1.2 研究意义

理论上，员工培训是现代企业管理系统中的重要组成部分，对企业的长远发展具有不可忽视的积极作用。在现阶段的员工培训中，要不断完善培训体系，树立科学的培养理念，注重长远发展，努力营造良好的培训文化环境，实现企业的可持续发展。

实践上，通过本次对C公司培训现状的研究与分析，可以帮助C公司进一步了解员工培训体系现状，深入了解企业员工培训情况。在此基础上，可以帮助管理者进一步改善当前培训方案，提升人力资源管理水平，为实现企业长期可持续发展与员工自身综合素质持续提高的共赢提供一定的参考价值。

1.2 员工培训的国内外研究现状

1.2.1 国外员工培训研究现状

（1）员工培训的重要性

Frederick Taylor第一次主张通过对员工培训提高劳动生产率，并解释了员工培训对企业经营发展的重要性，他指出管理人员的工作中比筛选出适合工作岗位的优秀员工更重要的是，发现每个员工发展的可能性并不断朝着那个方向系统的训练，为员工提供上进的机会^[2]。Hogo Munsterberg在他的著作中指出如果想有效地提高员工的工作效率，可以从心理因素、工作环境等方面进行分析。合适的工作环境与工作方法可以激励员工，提高劳动生产率，他建议人们重视教育培训^[3]。Max Weber提出为了保证企业按理想的方向运营，需要制定专业的系统的培训机制来适应员工工作的需要，为了取得良好的组织绩效，企业必须对员工进行正规的培训，通过提高员工的综合素质来达到目标^[4]。Willian Ouchi对人本培训理论进行了进一步的补充说明，他指出在日常的管理活动中不仅要非常重视员工培训，还需要注意从多个不同的方面而不是局限于某一个或者某两个方面来培训员工，提高员工的实际操作能力^[5]。

（2）员工培训体系

Vemon Humphtye建议当考虑到员工培训相关的问题时需要从企业整个大方向的战略布局来考虑，从企业战略出发进行员工培训，可以通过培训来改变企业现状。与此同时，他也提出员工培训的流程应该是由系统分析、课程开发、体系设计、计划执行和过程控制这五个子系统组成，这五个子系统是相互关联的。Peter M. Senge认为培训活动的开展是一个递进式的流程，它要求的是公司执行培训计划并对培训流程进行管控的部门应该从公司的战略发展的角度制定培训流程和培训内容，要求所有员工都参加并且确保员工是拥有不断学习的机会^[6]。Mcgehee和Thayer提出了培训需求分析这个概念，他们指出这个环节应从组织战略、任务需要、人员构成这三个方面来分析员工的培训需求^[7]。Donald.L.Kirkpatrick提出了四层评估模型，四层指的就是反应层、学习层、行为层、结果层，这四个层次之间是递进的关系，他们提出培训效果评估需要在这四个维度上开展^[8]。

（3）员工培训的内容

Paul Lengrand提出几百年以来，大家始终都觉得教育只是停留在儿童时期和青年时期，青年期过后人们就是开始劳作的，这种说法是不对的；一个人不管是到了哪一个阶段，只要人是活着的，教育都应该是贯穿其中的，他认为以后的教育应该是能够在每个人有需要的时候，用最好的方式提供必要的知识和技能^[9]。George Strauss和Leonard Sayles也提到了员工培训的持久性问题，他们认为培训不是一种短暂的活动，不是转瞬即逝的，而是一个长久的、持续性的过程，因为随着企业环境、出现新的知识体系、拥有新的技术设备、产生新的问题以及被分配到新的任务的情况出现，都需要对员工进行相应技能以及综合素质的培训。Jean Piaget对集中型培训法进行改革后，开创程序化培训法，设立开放时间和教材以尊重员工个体差异^[10]。

总结上述的国外关于员工培训的研究情况可以发现，在国外非常早就提出企业要重视员工培训，同时也要建立合理的培训流程以及专业的培训机制，从多个层次对员工进行能力的培养以提高员工的工作效率。国外的专家学者们对于员工培训的研究分析就非常系统化，他们在这个阶段提出了员工培训的系统模型、培训需求分析以及培训效果评估。对教育和培训的研究中，探讨了成年人的学习习惯和学习特点，还有终身教育这个问题，这些理论的研究对员工培训的意义非常重大。

1.2.2 国内员工培训研究现状

相对于国外的一些先进国家来说，关于国内员工培训的研究以及开展起步有点晚，大体上是沿袭了国外已经形成成熟体系的一些理论。我国的一些专家学者们开始关注员工培训的问题还是20世纪90年代中后期。

（1）培训体系设计