文 献 综 述

全球经济一体化趋势越来越明显,随之而来的就是知识化经济时代的到来。作为决定着现代企业生存发展至关重要的因素即企业管理,也必然会影响企业的未来与趋势。本文将着重于探讨激励理论在福利管理中的运用，因为现代企业管理的变革,即由对产品质量的管理转向人力资源的管理，而人力资源作为现代企业核心竞争力的中心要素之一,极大地影响或是决定了企业能否在市场经济的竞争中胜出，那么运用于福利管理中的激励理论则是控制企业人力资源的重要武器。本文将首先简要介绍下激励与福利的相关理论和机制,然后结合我国实际情况和几个典型事例深入挖掘出激励理论运用于福利管理的根本性作用,提出了适用于福利管理的激励体制以及科学、全面的实施意见。

一、关于福利管理的理论回顾

福利管理(Welfare Management)福利是员工的间接报酬。一般包括健康保险、带薪假期或退休金等形式。这些奖励作为企业成员福利的一部分，奖给职工个人或者员工小组。福利管理是指对选择福利项目、确定福利标准、制定各种福利发放明细表等福利方面的管理工作。

刘昕（2011）认为福利包括退休福利、健康福利、带薪休假、实物发放、员工服务等，有别于根据员工的工作时间计算的薪酬形式^[1]。与基本薪酬相比，福利具有以下两个方面的重要特征：一个是基本薪酬采取的往往是货币支付和先期支付的方式，而福利则通常采取实物支付或延期支付；二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本而福利通常都有类似固定成本的特点。

学者张继林（2012）认为企业福利作为一种间接的货币报酬,是企业为保证和提高员工及其家属的生活水平而开展的各项活动和采取的各项措施的总称^[2]。员工福利相对于工资来说,可以起到许多直接增加员工工资所无法起到的作用。仇雨临（2004）说企业员工福利是企业薪酬体系的一个重要组成部分，是企业以福利的形式提供给员工的报酬^[3]。员工福利是一个复杂的系统，可分为法定福利和企业福利两大部分，其他分类形式均可置于这两个大范畴下进行论述。

左祥琦^[4]（2002）、刘光和^[5]（2010）和王淑荣^[6]（2007）企业员工福利管理存在以下常见的问题：企业容易忽视非法定福利的重要性，福利管理的激励作用不明显，企业在福利政策上缺乏远见，福利项目单一，缺乏弹性选择等。针对上述问题提出的解决方案：合理规范福利，有效控制福利成本，科学看待福利，有效开展投资回报，优化福利组合，有效满足福利需求。

二、关于激励的理论回顾

激励，从其英语的资源角度分析，来自动机一词。人的行为中只有很少数的是本能性、反射性、无动机的。所谓激励，陈维政^[7]（1997）认为便是激励人的行为动机，通俗的讲就是激发士气、鼓励干劲，也就是人们通常说的调动积极性。

余凯成（1997）认为激励的重要性不仅在于安心和积极地工作而且还能使员工认同和接受本企业的目标与价值观，对企业产生强烈的认同感^[8]。然而，激励是一种复杂而多因的现象，研究起来难点很多。程文文^[9]（1995）说激励涉及动机，但动机是看不见也无法测量的^[9]。它可能产生正反两方面的作用。著名学者马斯洛（1995）说：”在激励理论中，满足是与剥夺同等重要的概念。^[10]”当然其理论确实是强调需要的满足作为激励的手段，但是这其中却也隐含着对反面激励作用的肯定。”奖励和惩罚仍然是有力的激励因素” ^[11]，这是著名的管理学者哈罗德#183;孔茨（1993）等人提出的，他们把激励比喻性地称为”胡萝卜”和”大棒”。