文 献 综 述

在这个知识经济爆炸的时代，随着科学技术的飞速发展，社会文明也以一日千里的速度往前飞跃。近年来，伴随着高节奏的生活与日益激烈的市场竞争，类似”富士康”的事件愈演愈烈，企业压力管理也进入人们的视野，引起广泛的关注。放眼全球，每一个组织都面对着来自组织内外的竞争，而组织内的员工便承受着由竞争带来的压力。一方面适度的压力可以鞭策企业员工不断前进，为组织创造出更大的效益，另一方面过度的压力会导致员工不堪重负，到目前为止，有不止一例的”过劳死”、”英年早逝”，还有少数企业家或者员工不堪重负甚至采用极端的方式逃避压力。企业要保证稳定、持续、和谐的发展，就必须掌握压力管理的真谛，建立有效的企业压力管理模式，以减少员工压力而造成的不利影响，并且使企业的人力资源管理模块得到提升。

一、压力研究综述

”压力”一词来源于盎格鲁撒克逊，起先是定义为物理中的机械压力概念，表示作用于物体外的力量。近代，人们对压力理论进行了深入的研究，并且总结出了一系列为企业所用的压力理论。

由美国心理学家坎农提出的”压力的刺激反应理论”认为，人在受到某种消极刺激的情况下而引发出个体反应，这种消极刺激就是压力。个体的压力反应随受刺激的程度不同而表现出的方式即机体处于戒备状态的程度也不尽相同。

1966年，美国心理学家Richard S Lazarus提出了”压力交互理论”。他认为，压力是一种环境与个体对此环境所可能产生的威胁作出的评价两者结合的结果，所以压力并不是个人或者环境单独作用的产物。1979年，知名学者Karasek提出，压力应是来源于工作需求、工作控制、社会支持，由此他建立了”JDCS模式”即”工作需求#8212;#8212;控制#8212;#8212;支持模式”。[1]

1982年，French等人提出”个体#8212;#8212;环境匹配理论”，该理论的思想是把压力看作是静止状态下个人和环境相联系的结果。

如今，被广泛运用的是罗宾斯的压力理论模型。罗宾斯认为，当环境、组织和个体构成动态情景时，压力才会产生，而个体差异正是导致压力的根源。同时，压力的外在表现就是个体身上的心理、生理以及行为症状。

依据无数学者以及专家总结的理论，我们在企业压力管理中主要研究的是工作压力。1999年，学者徐长江这样定义工作压力：在工作环境中，个人目标受压力源的威胁，长期、持续地产生应付行为，在这种影响下个体形成一系列生理、心理、行为的反应过程。[2]经研究可以发现，压力源会对个体健康造成负面影响。导致员工压力的因素主要有内外环境因素、组织因素与员工个人因素。[3]

二、企业压力管理研究综述