1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写

2000字左右的文献综述：

文 献 综 述

随着宏观经济环境的改善，民营经济已经成为我国国民经济的重要组成部分和经济增长的主要来源，中国的民营企业面临着新一轮巨大的发展机遇，但同时，民营企业在高速发展中又产生了人才流失的危机。随着企业的重组、兼并、裁员等，以及人们思想观念的转变，员工对企业缺乏归属感、认同感，导致了人才频繁跳槽，工作缺乏主动，责任心差，出卖企业利益等等，员工忠诚敬业的态度急剧下降。人才的大量流失给企业的发展甚至生存带来了难以估量的恶果。企业良性发展，离不开优秀团队，优秀团队的一个重要标志就是员工对企业、对团队、对团队领导人的忠诚度。如何保留企业的专业人才，保持企业的竞争优势，关键在于建立员工对企业的忠诚度。因此员工忠诚对现代民营企业具有非常重要的意义。

一、关于员工忠诚度的理论回顾

在我国, 员工忠诚度是随着市场经济时代兴起的一个新概念，主要是对国外研究理论进行系统的整合和研究，把对我国企业有益的部分进行积极的借鉴。

员工忠诚度，是组织承诺的一项重要指标”。 ^[1]员工对企业的忠诚度是衡量企业管理好坏的重要指标，也是关系到企业能否顺利发展的大事。

赵瑞美、李桂云(2003) ^[2] 提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为。具体来说，即员工在行动上要尽其所能的为企业做贡献,维护企业集体的利益，在思想意上则要与企业价值观和政策等保持一致。

刘聚梅和陈步峰(2003) ^[3]、郑艳(2001) ^[4]、周亚越和俞海山(2003) ^[5]等学者认为, 所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有厚感情。具体来说，就是员工愿意与企业同甘共苦共同, 对工作有责任心、使命感,能够为实现企业目标尽心尽力, 发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。

综上可以发现，所谓员工忠诚，尽管缺乏统一的定义，但是都离不开对员工的态度和行为两个方面进行考察。

二、民营企业员工忠诚度现状

目前中国的民营企业员工忠诚度不高，员工流失问题突出，”引不进，用不好，留不住”成为大多数民营企业人力资源管理活动的真实写照。

民营企业的人才流动率接近50%, 远远高于合理的人才流动率15%,且其中具备一定管理经验和专业技术特长的员工占据较大比例。这已经成为制约民营企业持续发展、做大做强的重要因素。^[6]

员工忠诚度不好的具体表现如下：(1)企业团队的流失率高。(2)企业员工低生产效率，有缺勤、迟到、偷窃和暴力行为，以及消极怠工的现象。(3)企业员工跳槽频繁，流动加剧;缺乏主动，责任心差:多种兼职，副业为主；多吃多占，损公肥私；出卖情报，收受回扣。

中国民营企业过高的人才流动率让企业的员工缺乏一种归属感^[7]，一方面在工作中难免存在损害企业利益的行为，另一方面，也增加了监管的成本。

三、影响员工忠诚度的因素分类

影响民营企业员工忠诚度的因素有很多，综合而言，可以归为三类：员工自身因素、企业环境因素、外部因素。^[8]

1.员工自身因素包括：技能与知识、目标一致性程度、合作精神、道德修养、工作的意愿关系 ^[9]，它不仅直接影响员工的态度，而且它也能解释随着时间和地点变化而产生的员工态度稳定性的变化问题。^[10]

2. 企业管理因素包括企业文化 管理模式 政策发展前景公司效绩等。^[11]企业内部各大因素是影响员工忠诚度的核心因素^[12],企业内部因素之和占的比例在60% 以上。

3.企业外部因素对员工忠诚度的影响。外部环境造成的强烈诱惑和冲击也是影响员工忠诚度的重要方面。^[13]此外,社会观念的变化,思想意识活跃、法制不健全、缺少监督约束机制也在不同程度上影响着企业员工的忠诚度。

四、员工忠诚度的培养与提升

1.通过对众多关于员工忠诚度培养对此的文献分析，可以知道，良好的工作环境和条件对于员工的忠诚度培养和提高有促进作用。赵瑞美, 李桂云(2003) ^[2]指出要从工作硬环境和软环境两方面着手考虑。

2.从人力资源管理的角度入手，搞好企业招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，提高员工忠诚度。

人员招聘是企业保证员工忠诚的起点，尤其是对于民营企业，由于工作的性质缺乏一定的稳定性，在企业员工的招聘的时候更要考虑员工招聘的标准。李星敏, 唐孝云(2004) ^[14]指出企业应采取预防性措施有鉴别、有选择地招聘忠诚度高的员工。

在绩效评价方面，建立健全的奖惩制度，能坚定员工对企业的忠诚信念。陈萍(2004) ^[15] 提出企业应该将定量与定性指标结合起来。所以建立科学严谨、公平合理的绩效考核机制和健全奖惩制度十分重要。

3.提高员工忠诚度需要加强企业文化和人际环境。企业文化渗透于企业的一切活动之中, 与员工的行为规范紧密结合起来，增强员工的归属感和集体认同感，从而提高员工忠诚度。

五、文献评述

通过以上对关于民营企业员工忠诚度的理论回顾，结合其他学者的研究成果，我发现关于这个课题仍然存在着一些问题有待解决。例如，如何分辨各种因素对员工忠诚度的影响作用大小，怎样使忠诚度培养高效而持久等，我主要想研究不同因素对民营企业员工忠诚度的影响的问题。首先我通过对过去一些员工忠诚度的理论的回顾和分析，了解员工忠诚度的概念，其次分析了我们民营企业员工忠诚度的存在的问题。在此基础上综述员工忠诚度的因素有哪些以及如何培养和提高民营企业的员工忠诚度等问题。最后还将选择一到两个典型的企业，通过案例分析对具体的对策过程进行模拟实施和说明。

参考文献:

[1] 弗雷德#183;鲁森斯,王垒等译.组织行为学[M].人民邮电出版社,2003.

[2] 赵瑞美,李桂云.企业员工忠诚度下降的原因与对策分析[J].聊城大学学报(社会科学版),2003,(4) :36-38.

[3] 刘聚梅,陈步峰.强化使命责任,培育员工忠诚[J].杭州金融研修学院学报,2003,(4):5-6.

[4] 郑艳.从顾客忠诚到员工忠诚[J].企业研究,2001 ,(9):24-25.

[5] 周亚越,俞海山.员工忠诚的三维因素分析[J].理论月刊,2003,(3):121-124.

[6] 梁平,董宇翔.民营企业员工流失的心理契约分析及对策探讨[J].经济体制改革,2008,(4):86-89.

[7]杨芳.浅析民营企业员工忠诚度的培养与提升[J].商场现代化,2007.(9):95-96.

[8] 高福霞,李婷,李志.我国企业员工忠诚度研究述评[J].经济师,2006(1):192-193.

[9] 赵观兵,梅强.员工忠诚度评估的模糊综合评判模型[J].商业研究究,2003,(4):43-45. [10] 方芳.民营企业员工忠诚度影响因素探析[J].商场现代化,2011,(8):64-65.

[11] 廖冰,李志,王立新.论知识员工的忠诚度管理[J].现代管理科学,2003,(10):33-34.

[12]王婷,张海燕.员工忠诚度的影响因素及培养对策研究述评[J].科技信息,2007,(1):18-19.

[13] 张英,申青蓉,王东旭.国企员工忠诚度滑坡现象透析[J].石油企业管理,2002 ,(10):55.

[14]李星敏,唐孝云.论企业员工忠诚度的培养[J].重庆大学学报(社会科学版),2004, (4):146-148.

[15]陈萍.基于心理契约的员工忠诚度及风险分析[J].西北民族大学学报,2004,(1):71-74