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摘 要

随着社会的进步和发展，现在的企业更喜欢录用高智商、高效率的员工，所以这就提高了对人力资源管理人员的能力素质要求。人力资源管理人员是否具备慧眼识人、合理安排员工等一系列职业能力素养，决定了企业人力资源合理使用的有效性。何况，我国目前正处于市场转型阶段，人力资源管理人员的工作已经逐渐从之前繁琐的行政工作转为企业的绩效顾问。基于当下的这些情况，我们有必要对人力资源管理人员的工作特征进行研究，来分析出人力资源管理人员的胜任力，从而描述出人力资源管理人员需要的各种能力素养。本篇论文将从以下几个主要部分进行阐述。第一部分是阐述何为工作特征以及工作特征方面的一些研究。第二部分为通过对人力资源管理人员的工作分析，总结出人力资源管理人员的工作特征。第三部分采用访谈的方式对人力资源管理人员的现状进行了解。最后一部分是对此次研究的总结以及一些启示。

关键词：人力资源管理人员 工作特征 工作分析

Research on the work characteristics of human resource management

Abstract

With the progress and development of society, enterprise are now more inclined to employ high intelligence and high efficiency staff, so this has increased the requirements of human resource management. Whether the human resource management have the ability of developing a sharp eye for discovering able people and the ability of reasonable arrangement of staff deciding the effectiveness of rational use of human resource in enterprises. Furthermore, the economic environment is in the stage of market transformation currently, the wok of human resource management has been gradually changed from tedious administrative work to the enterprise’s performance consultant. Based on the present situation, it is necessary for us to study the characteristics of human resource management to analyze the competency of human resource management, so as to describe the human resource management needs of all kinds of ability. This paper will be described from the following main parts. The first part is to elaborate some studies on work characteristics and the meaning of work characteristics. The second part is the research on competency and work characteristics of human resource management. The third part is the analysis of human resource management position based on the work characteristics of human resource management.

Key Words: Human Resource Management; Work Characteristics; Work Analysis.

目 录

摘要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究意义 1

1.3 研究内容 2

第二章 文献综述 3

2.1 工作特征理论相关研究 3

2.2 人力资源管理人员工作特征相关研究 4

2.3 其他职业工作特征相关研究 5

第三章 人力资源管理人员工作特征分析 7

3.1 人力资源管理人员工作分析 7

3.2 人力资源管理人员调查访谈 8

3.2.1 访谈设计 8

3.2.2 访谈结果 9

3.3 人力资源管理人员工作特征 10

3.3.1 Hackman和Oldham工作特征分析 10

3.3.2 人力资源管理人员基本工作特征 11

3.4 本章总结 11

第四章 研究结论与启示 13

参考文献 15

第一章 绪论

1.1 研究背景

近年来，人力资源管理工作已经从繁琐的、按部就班的行政工作转变成企业的绩效顾问，所以我国许多企业开始着手对人力资源管理进行改革、研究和探索，这既是为了企业拥有一个完善合理的组织结构，也是为了着想企业的长期战略发展，也遵循了人力资源管理职业化、专业化的正确发展方向。那怎么样进行合理高效地人力资源管理，将组织中每个个体的价值发挥到极致，最终达到组织的最终利益，所以这就要求企业和组织有高专业能力的人力资源管理人员。那如何去寻找和定位好的人力资源管理人员，这就需要我们对人力资源管理人员的工作特征进行研究。在人力资源管理及组织行为学中，对工作特征的研究一直是很重要的研究内容。工作特征是对员工对于工作的认知会产生影响，从而进一步影响员工对工作的满意程度、绩效考核、心理情绪、忠诚度等许多方面，所以如何通过正确的工作特征来描述人力资源管理人员是非常重要的。

1.2 研究意义

通过查阅大量的文献和数据和笔者的研究，我们可以发现此次研究的意义：1、有利于突出人力资源部的专业作用。在很多企业和组织中人力资源管理人员并非专业人员，专业化程度低。就拿我国绝大多数的医院来说，都极缺管理人员，一个三级医院只有屈指可数的几个人力资源管理人员，并且还是以学医学和护理专业的为主，人力资源管理专业的少之又少。由此看来，在医院中，医院倾向于将人员过多的医疗人员进行改造，把他们送去培训成为人力资源管理人员，而不是直接从人才市场招聘人力资源管理专业的人员，这样半路出家就会造成医院人力资源无法合理使用，无法达到医院的初衷。即便医院内部有人力资源管理专业的员工，也是从事一些低级工作，无法接触医院高层的决策。由医院推广到整个经济环境中，大多数的企业和组织在人力资源管理管理这块都存在这样的问题，所以这就需要我们对人力资源管理人员的工作特征进行研究。2、有利于提高企业在招聘时的要求。由上一个问题中，我们可以看出，这些人员虽是本科毕业，但人力资源专业知识匮乏，在从事相关工作时是无法准确及时处理的。3、在研究中发现人力资源部男女比例不协调，所以用过研究后得到的结果，采取相应的措施，可以是人力资源部的男女比例协调，引进年轻人员，为部门注入新的气息，大胆采用新人，听取他们的创新思路。4、有利于人力资源部对部门工作结构和内容的优化和完善。在大多数企业中，人力资源管理人员都忙于处理繁琐的事务性工作，对于人力资源这一块的工作涉及得很少，更不要说人力资源战略规划了，所以企业的利益很难达到预期目标。5、有利于处理和协调人力资源管理人员与各部门的沟通。在我看来，人力资源管理人员是组织中的协调者，应当有效处理各部门之间以及员工与组织之间的问题，多于员工进行沟通，组织问卷调查，了解组织中出现的问题。6、有利于加强对人力资源管理人员的监管并提高他们的道德素养。众所周知，人力资源部在人事分配、薪酬绩效等方面起到了决定性作用，这就会使不法分子有机可乘，通过合理的监管并加强对人力资源管理人员的教育能有效避免。

1.3 研究内容

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