论文总字数：13409字

摘 要

随着世界经济全球化的发展，现阶段世界各国企业都面临着经营带来的各种各样压力，因此迫切需要企业高层更加注重以人力资源管理为导向的战略发展。而在人力资源管理中对绩效反馈中的沟通策略研究尤为重要。

本文试图通过对绩效沟通中存在的一系列问题地分析，揭示了现阶段在绩效反馈的沟通过程中，沟通面临着众多的问题亟待解决。通过这些问题地发现与分析，本文提出了绩效沟通中行之有效的解决策略。

研究发现，这些问题地出现会严重影响到绩效反馈的效果。因此，在分析绩效反馈中沟通问题出现的原因后，对其问题作了全面的认识，并且针对问题提出了沟通的策略。

本文为研究在绩效反馈中的沟通策略提供了一些新的建议，并且找出了在绩效反馈中存在的一系列问题，并分析了其中的原因，为绩效反馈中的沟通策略研究提升了很大的空间，推动人力资源管理不断向前进步发展。

关键词：沟通策略 绩效反馈 绩效考核

Research on The Communication Strategy of Performance Feedback

ABSTRACT

With the development of economic globalization, companies all over the world are facing a variety of pressure while doing their business. Therefore, there is an urgent need for corporate executives pay more attention to human resource management-oriented strategic development. However, in Human Resource Management, research of communication strategy is particularly important in performance feedback.

This article attempts through to the performance analysis of a series of problems in communication, reveals the present stage in the process of the communication of the performance feedback, communication faced with many problems to be solved. In this paper, through the analysis of these problems found and the performance of the communication in the effective resolution strategy.

The study found that these problems appear will seriously affect the effect of performance feedback. Therefore, based on the analysis of the reasons of communication problems in performance feedback, the understanding of its problems comprehensively, and in view of the problem put forward the strategy of the communication.

This article for the study of communication strategies in the performance feedback provides some new Suggestions, and found in a series of problems existing in the performance feedback, and analyzes the reason, the communication strategy research in performance feedback up lots of space, promoting the development of human resources management forward progress.

Keywords: Communication strategy; Performance feedback; Performance appraisal

目录

摘 要 I

ABSTRACT II

第一章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3研究内容 2

1.4论文框架 2

第二章 绩效沟通中的问题 4

2.1沟通目标不明确 4

2.2沟通的内容不全面 4

2.3沟通技巧使用不当 4

2.4沟通网络不畅通 5

2.5沟通缺乏正规性 5

第三章 绩效沟通困难原因分析 6

3.1准备不足和草率行动 6

3.2 重视结果而非过程 7

3.3 操纵不灵活和持续性不足 8

第四章 探究绩效反馈沟通问题的策略 11

4.1树立负责任的理念和态度 11

4.2明确沟通目的 11

4.3完善绩效沟通的准备工作 11

4.4开展正式沟通 12

4.5开展非正式沟通 12

第五章 总结 13

参考文献 14

第一章 绪论

1.1研究背景

随着世界各国经济的不断发展，世界各国企业在面对企业的各种各样竞争时，公司一定要采取适当的方法和措施来达到绩效管理的目的。这样就要求参与公司绩效管理的主管，一定要全面参与沟通讨论之中，长期坚持,这也是绩效管理的成功的原因。但是，大多数公司并不容易做到这一点，因为有人力资源领域的一个非常重要的特征就是在一个公司除了人力资源专业人员,外其他管理人员也必须要熟悉掌握理解人力资源的理论和方法，并且要积极主动去适应公司自己团队的管理方法和环境。通过长时间地去分析世界和国内各界优秀的公司，非常容易地发现，大多数干部在公司的人力资源理论和方法使用技术工具时非常熟练。人力资源部门除了事务性工作之外还要更多的使形式顾问协助每个部门经理和业务工作，但是这并不意味着售后部门干部就能非常地了解人力资源专业人力的闲置。人力资源专业人员在自身地学习进步过程中要辅助业务部门并且熟悉和理解公司状况，以便于更好的配合业务干部管理具体工作和员工能够更好的发挥人力资源专业价值观。

了解这些公司的绩效管理开展进行不会多么复杂，事实上绩效管理作为一个管理的工具它是非常有效的，从管理这方面来看，正是由于要把复杂的工作进行简单处理，给与它一定的程序。这个可以用四个字来表示也就是:“目标 沟通”。通过建立公司管理的目标、更高的要求，希望把要求改善的诸多方面清清楚楚地传递给员工下属，并通过双向沟通和绩效合同，通过在绩效目标过程中上级和下级之间的不断地沟通过程、辅导绩效的经验、解决问题的办法、不断调整的策略去实现双方共同发展。

1.2研究意义

沟通在绩效管理当中是一个持续不断的过程，在这个过程中是由一个员工和他的直接主管之间达成的一项协议来确保他们做什么，,和对未来工作的协议达成一个明确的目标。如果在绩效管理的过程中公司和员工之间有了一定差距或者考核的结果不是太令人满意、不能达到绩效目标时，那么绩效考核的结果评估就需要去解决这些问题。考核者就需要同被考核者进行沟通交流，把有疑问的地方一个一个地解决，在这整个过程中公司和员工能够不断的进步，完善。

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