论文总字数：15193字

摘 要

人工智能技术市场正在蓬勃发展。目前人工智能已经在改变人力资源管理行业，上一年度研究活动反馈信息显示，商务组织引入AI技术的比重达到38%，截至2018年时，该比重提升至62%。Forrester公司研究估计，2017年同2016年作参照，人工智能经费规模将呈现三倍以上涨幅。IDC推测，自2016年起，截至2020年时，该市场总产值将由80亿美元发展为超470亿美元。

人工智能技术带给人力资源管理人士的冲击不可避免，本文研究意义在于如何科学利用人工智能技术方便HR在员工关系管理方面提升工作效率及工作有效性。使HR能够在人工智能时代更好的生存下去。

本文分别介绍了人工智能技术和员工关系管理的概念，并阐述了人工智能技术应用的必要性，同时详细介绍了人工智能技术在员工关系管理几个方面中的应用。本文用信息研究法，通过对网上相关信息的收集，整理，阐述人工智能技术在员工关系管理中的可行性和有效性。经过研究表明人工智能技术在员工关系管理中的应用是可行的，并且能够提高HR工作效率。

关键词：人工智能技术 员工关系管理 应用

Application of Artificial Intelligence Technology in Employee Relations Management

Abstract

The market for artificial intelligence (AI) technologies is flourishing. A Narrative Science survey found last year that 38% of enterprises are already using AI, growing to 62% by 2018. Forrester Research predicted a greater than 300% increase in investment in artificial intelligence in 2017 compared with 2016. IDC estimated that the AI market will grow from $8 billion in 2016 to more than $47 billion in 2020.The impact of artificial intelligence technology on HR (Human Resources Management Personnel) is inevitable. The purpose of this paper is to scientifically use artificial intelligence technology to facilitate HR to improve work efficiency in employee relationship management. Help HR survive in artificial intelligence era.

This article introduces the concept of artificial intelligence technology and employee relationship management, and expounds the necessity of artificial intelligence technology application. At the same time, it introduces the application of artificial intelligence technology in several aspects of employee relationship management. In this article, I use the information research method, by collecting information on the Internet, expounds the feasibility and effectiveness of artificial intelligence technology in employee relationship management. Research shows that the application of artificial intelligence technology in employee relationship management is feasible and can improve the work of HR efficiency.

Key Words：Artificial IntelligenceEmployee Relations Management Application

目录

摘要 2

Abstract 3

第一章 绪论 5

1.1 研究背景和意义 5

1.2 研究方法 5

1.3 章节安排 6

第二章人工智能技术 7

2.1 人工智能的简介 7

2.2 人工智能技术的应用 8

第三章员工关系管理 10

3.1 员工关系管理的概述 10

3.2 员工关系管理的具体内容 12

第四章人工智能技术在员工关系管理中的应用 13

4.1 人工智能技术在员工压力管理中的应用 13

4.2 人工智能技术在员工留用管理中的应用 14

4.3 人工智能技术在员工职业发展中的应用 17

第五章结论 19

参考文献 20

绪论

研究背景和意义

现阶段，科技升级进程加速，人工智能开始演变为国际先端技术产物，成功得抓住了所有人的眼球。印孚瑟斯（Infosys）公司已经创建了一种算法来识别可能即将辞职的员工。该软件程序旨在控制公司的自然减员率。另一个人工智能程序可以分析员工的电子邮件，找出他们是否对自己的角色不满意，让管理层在业绩下降之前采取行动。联合利华(Unilever)也在使用人工智能技术对数千名求职者进行筛选，通过智能技术实现招聘流程自动化，从而节省了时间和成本。

整个人资管理领域中，员工关系管理始终是不可缺失的分支单元，对于增强员工满意体验，保障其岗位粘性，留住人才方面发挥了重要作用。留住了人才，员工满意才能帮助企业创造更多的价值。但人工智能技术在员工关系管理中的应用尚未有太多公司付诸实践。本文通过筛选出目前人工智能技术能够在员工关系管理中应用的几项技术，找出了人工智能技术在员工关系管理中的价值所在，弥补了传统的不足，为今后员工关系管理不断优化奠定参照基础。

研究方法

文献概述法，本文整理中外相应课题成果，以人工智能为重点围绕员工关系管理开展整理、分析、梳理，为本文研究奠定的理论基础，便于本文后续研究的开展。

信息研究方法，通过对所得信息的收集、加工、整理，整理人工智能的一些技术的资料。探索其在员工关系管理中应用的可行性。本文研究内容之前并未有相关研究报告进行研究分析，本文通过对人工智能技术和员工关系管理相关知识信息的收集、整合，探索了整个员工关系管理领域中，人工智能技术可作出的积极贡献，以及具体应用措施。

章节安排

本文开篇以引言形式，讲述了课题背景、解析价值、解析手段。第二章则重点讲述了人工智能的概念和几项热门的人工智能技术，之后在第三章对员工关系管理的相关概念进行展开，具体罗列了员工压力管理、员工留用管理、员工职业生涯发展管理这几个目前能够应用人工智能技术的员工关系管理中的内容，第四章逐个展开探索分析人工智能技术在这三个方面应用的必要性和如何应用。最后总结人工智能技术在员工关系管理中的可行性和有效性。

第二章 人工智能技术

人工智能的简介

人工智能是依托人造活动推出智能产品的技术手段，因其英文词项“Artificial Intelligence”，而被简述为AI。现如今，该项概念代表的是凭借电子设备仿真或达成的智能效果，鉴于此，机器智能成为它的另一别称。以上便是人工智能的主流内涵释义。此后，本文将介绍一些研究人员关于人工智能内涵和发展趋势的描述：

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