论文总字数：19015字

摘 要

组织职业生涯管理对企业的运营和发展起着举足轻重的作用，物业行业作为朝阳行业，为了更快更好更持久地发展，企业管理者对组织职业生涯管理更是不可忽视。本课题主要以物业行业中的Y企业为例，通过文献综述法、问卷调查法研究了该企业组织职业生涯管理中存在的问题，问题主要集中在上层对组织职业生涯管理重视程度较浅、企业缺失明确的任职资格以及晋升标准、缺乏与之匹配的人力资源管理制度、缺乏针对性培训和职业信息发展沟通等方面。根据企业实际情况，结合职业生涯管理相关理论，从管理流程、工作分析、职业生涯发展通道、人力资源管理制度等方面提出相应对策，为组织吸引、留住、开发人才提供保障。本研究为物业行业相关企业在组织职业生涯管理方面提供了参考性意见。

关键词：职业生涯发展 组织职业生涯管理 物业行业

Research on problems and countermeasures of Y enterprise career management

Abstract

Organizational career management plays a key role in the operation and development of enterprises. As a sunrise industry, property management should not be ignored by enterprise managers in order to achieve faster, better and more lasting development. This topic mainly Y enterprise in the property industry, for example, was studied by method of literature review, questionnaire investigation, the problems of enterprise career management, the problems are mainly concentrated in the upper of organization career management emphasis is shallow, lack of the enterprise standard, lack of specific qualifications and promotion to match human resource management system, lack of targeted training and career development of information communication, etc.

According to the actual situation of the enterprise, combining with the theories related to career management, this paper proposes corresponding countermeasures from the aspects of management process, work analysis, career development channel and human resource management system, so as to provide guarantee for the organization to attract, retain and develop talents. This study provides a reference for enterprises in the real estate industry in terms of organizational career management.

Key words: Career development; Career management in organization; Property industry.

目 录

摘要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 Y企业行业相关背景 1

1.2 选题意义 1

1.3 研究内容和研究设计 2

第二章 文献综述 3

2.1国内外职业生涯管理研究现状 3

2.2职业生涯管理问题 5

2.3 文献评述 5

第三章 Y企业职业生涯管理现状分析 6

3.1 公司简介 6

3.2 Y企业职业生涯管理员工问卷调查诊断 6

3.3 Y企业职业生涯管理存在的主要问题 13

3.4 职业生涯管理存在问题的原因 15

第四章 Y企业职业生涯管理问题的对策 16

4.1制定与职业生涯管理相匹配的人力资源管理制度 16

4.2实行正确的职业生涯管理流程 18

4.3设计更加符合企业和员工发展的职业发展通道 18

4.4建立与职业生涯管理相匹配的培训管理方式 19

4.5开拓职业信息发展沟通渠道 20

第五章 总结与展望 21

参考文献 22

附录1 职业生涯管理调查问卷 24

致谢 28

第一章 绪论

1.1 Y企业行业相关背景

物业服务行业起源于沿海地区，随着住房体制的改革，物业行业蓬勃发展起来并从沿海引入到内地，物业服务业企业数量也不断增加，截至14年末，国内的物业服务型企业数量达到了10余万家、规模总量超过160亿平方米、从业人员数量达到711万、全年营业总收入超过3500亿元。由此可见，中国物业服务行业不断发展壮大，因此物业服务类行业在实施组织管理时面临的组织职业生涯管理矛盾也越来越多，带来了新的问题。

物业管理行业还处于“朝阳”阶段，行业发展前景较好但企业管理者只注重眼前利益，缺失发展的眼光。此外，因为行业底蕴较为不足，缺少专业型管理人才和正确的理论知识，企业和员工的共同期望值难以达成。物业管理行业由于受经济等要素的影响，对管理技术型人才的培训发展相对滞后，而社会发展对该行业需求又有所增长，因此物业行业对该类人才的需求量也逐渐增长，行业内技术型管理人才拥有了更多的机遇，因此人员跳槽现象频繁。企业人员稳定性的降低在一定程度上导致企业发展受限，新老员工交接工作的不及时和交接过程中出现的纰漏和差错等都将造成企业成本浪费。

在此背景下，本论文以一家上世纪90年代末在南京成立并具备国家一级物业服务企业资质的专业化物业服务公司(以下简称为Y企业)为基础，研究和探讨企业职业生涯管理中的问题和解决对策。

1.2 选题意义

企业竞争随着经济的不断发展而愈发激烈，企业越来越重视组织职业生涯管理。目前，物业管理行业在此面临诸多问题与挑战。本文将从组织职业生涯管理层面出发，通过查询文献资料、问卷调查实际情况分析企业管理中的问题，对Y企业组织职业生涯管理的实施情况与实施效果进行共性与特性研究分析并深入探讨，在此基础上提出Y企业职业生涯管理的改进意见，以此提高企业管理者对组织职业生涯管理的重视程度并促使管理者采取相应措施优化管理体制机制。此外，Y企业职业生涯管理问题和对策在物业管理行业据有一定的普适性，本研究具有该行业管理的参考价值。

1.3 研究内容和研究设计

职业生涯管理越来越受到学者与企业管理者的重视，对于组织职业生涯管理的研究也不在少数，但在企业实践中，职业生涯管理问题仍然层出不穷。本文以Y企业为例，在前人对相关企业研究的基础上，通过共性分析，判断Y企业是否存在与其他行业或其他类型企业相似的现状与问题。同时，根据Y企业本身所具备的独特性，分析企业本身特性对进行职业生涯管理所造成的影响，取其精华，去其糟粕。以组织层面调查为主，辅之以员工个人层面的调查，深入探究Y企业目前所存在的职业生涯管理方面的突出问题，从中找出关键因素。剖析相关企业的现状问题和对策，在求同存异、符合Y企业发展战略的基础上，通过借鉴相关企业的成功经验和具体分析影响Y企业职业生涯管理问题的关键因素，为解决Y企业职业生涯管理问题提出具体有效的对策。

研究方法主要以文献回顾法、问卷调查法为主，在分析我国现代企业职业生涯管理现状与问题的基础上，调查研究Y企业目前所存在的职业生涯管理问题并提出相应的对策。

第二章 文献综述

在现代企业的管理中，人力资源管理越来越受到学者与企业管理者的关注与重视，职业生涯管理作为人力资源管理的重要内容之一，现代学者对其进行了更加深入而具体的研究。邱志伟^[1]的研究认为，有效地得到、留住、开发及利用人才是企业得以生存和发展的关键所在。因而大部分企业通过提升职业生涯管理来控制生产、管理成本和弥补技术劣势达到企业利益的最大化。

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