全文总字数：4404字

1. 研究目的与意义及国内外研究现状

现如今，企业员工关系已经成为了企业发展越来越不可忽视的一部分，消极的员工关系往往会拖累一个公司的发展，这是因为消极的员工关系带来的员工工作积极性不高、员工忠诚度不够、员工工作士气不足等一系列问题，由此导致的企业绩效降低、人员流失率增高、企业生产率降低等现象，最终导致企业经营成本增加。因此，企业建立一个积极向上的员工关系是非常有必要的。

本文通过研究分析a汽车4s店员工关系现状，利用国内外先进的人力资源管理理论，结合实际的人力资源管理方法，找出a汽车4s店目前存在的问题的产生原因，结合人力资源管理行业现状和a汽车4s店的实际情况，提出，以改善a汽车4s店员工关系，建立一个积极向上的员工关系，从而提高企业绩效、减少人员流失率增高、提升企业生产率，促进公司的持续健康发展，以期能为汽车4s店行业的员工关系管理带来一些启示。

本文的研究具有以下几个方面的意义：

2. 研究的基本内容

本文的研究内容如下：

第一章：主要提出本文研究的背景、目的和意义、研究思路和研究方法。

第二章：主要讲述了本文研究的理论基础。首先对员工关系、员工关系管理等相关概念进行界定，通过引进中外各种先进的人力资源管理理论成果，结合我国实际的法律制度，为a汽车4s店员工关系分析提供理论支持。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

一、实施方案

（1）确定论文选题。由于本人自身已经在汽车4s店实习半年多了，目前接触的也是员工关系这一模块的工作，对汽车4s店的员工关系有了比较多的了解，也见到了许多如何处理员工关系的实例，对员工关系这一方面也比较感兴趣，加上汽车4s店作为第三产业服务业中的一部分，汽车与我们的交通出行息息相关，比较贴近生活，因此打算以汽车4s店为例分析企业员工关系。

（2）收集期刊文献。通过学校图书馆、中国知网等文献网站等渠道检索并下载与论文题目相关的期刊文献等，进行阅读以进一步了解汽车4s店的员工关系，也拓展了自己撰写论文的思路。

4. 参考文献

[1]刘振清.员工流失、招聘分析及对策——以a公司为例[j].改革与开放.2013(04)

[2]潘彦.b公司汽车4s品牌专卖店人力资源管理策略研究[j].西南财经大学.2009

[3]刘飞.湖南顺通汽车销售集团公司人力资源管控模式研究[j].湖南大学.2013