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1. 研究目的与意义及国内外研究现状

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。

员工满意度既体现了员工满意的程度，又反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。满意是个相对的概念：超出期望值满意；达到期望值基本满意；低于期望值不满意。员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得之价值与其预期所获得的价值之间的差距。差距大，满意度低；反之，差距小，满意度高。

了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高企业经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。满意感有正向和负向之分，满意和不满意代表截然相反的两个方向，但却不是同一线段的首尾两端。20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格调查发现，人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会不满意，赫兹伯格称之为“保健”因素；而对于成就、赏识和责任等，如果等到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不会不满意，赫兹伯格称之为“激励”因素。赢得人才，赢得发展，全力打造'员工最满意企业'正是取胜之道。

2. 研究的基本内容

l公司原系某大型国企全资子公司，于2006年主辅分离改制成l公司，是集研发与生产为一体的制造型企业，公司主要从事铁路车辆、地铁车辆配件、城际动车不锈钢及铝合金大部件的研发和制造。

公司建立了40000平方米的研发和生产基地，现有员工300余人。曾先后开发了多项轨道交通产品，使公司产品跨入了高速列车行列。

l公司拥有先进的加工设备，其加工精度与效率，在同行业均堪称领先。同时，l公司也努力提高各项管理水平，生产管理方面大力推进精益生产模式，行政管理方面，则借助erp系统不断规范化。

3. 实施方案、进度安排及预期效果

2016年11月-2016年12月：搜集相关文献资料，并结合l公司现状，形成有针对性的员工满意度调查方向，确定调查维度，确保结果效度与信度；

2016年12月-2017年1月：根据前一步工作，设计问卷，并进行问卷的发放和收集，并对数据进行录入统计；

2017年1月-2017年2月：对前一步工作所获得的数据进行相关统计分析，并形成相对粗简的分析报告；

4. 参考文献

[1]李龙.中小型企业员工满意度评价研究[d].石河子大学,2013.

[2]金素萍.abcd公司员工满意度研究[d].华东理工大学,2012.

[3]王卓琳.ad公司员工满意度的提升对策研究[d].南京理工大学,2013.